以前的美如畫x3看電視總卡,以為配件過時了,11月11活動日,想下手買一臺高配的機頂盒,看了幾家,選中了天貓多角度數碼專營店,以為是(天貓商城),信譽售后有保障,而且價格低了二十多元,拍貨前與掌柜溝通,要檢查機器沒有問題,好使再發(fā)貨!免得售后出現(xiàn)麻煩!當時答應的很好,過幾天收到了美如畫x8,商品收到以后,第一步發(fā)現(xiàn)DMI線是壞的,屏幕沒有信號,黑屏,后來換了我家的另一條DMI線,才能播放電視!又連續(xù)試了幾次機器,發(fā)現(xiàn)不能關機(休眠),一按紅色關機鍵,機器就是重啟!(按了關機鍵幾秒后又自動開機）主菜單出現(xiàn)很嚴重的閃屏,而且沒有發(fā)票,找到商家推三阻四不給解決!就說發(fā)的是好的機器,到我手里壞的,機器剛到手檢測發(fā)現(xiàn)問題,找到他就不負責!!卻讓直接找美如畫售后,讓售后給我換機!!他發(fā)給我的是壞的商品,卻不負責,一再打賴推脫責任!
后注:唯一對我負責的就是補發(fā)了一張手工填寫的發(fā)票,真假誰能驗證???
沒辦法,找售后問問吧,售后的答復是(找到商家,讓商家執(zhí)行7天無理由退貨! 15天免費換新機),而售后只能是維修機器,新機器不用去維修,找商家換貨就可以,可是商家為了節(jié)省幾十元的運費,死豬不怕開水燙,愿咋咋地/就是不管你,愿哪告哪告!!!
這時就體現(xiàn)出天貓的管理漏洞了!想申訴退換貨,要求買家出示檢驗證明,我們本地沒有售后,到哪里去出示檢驗證明??沒有檢驗證明就不能退換貨!!制定這樣的證策,明擺著讓無賴商家鉆政策漏洞,給我們發(fā)壞的商品,卻讓我們買家無法維權,無法退換貨,我們買家的損失由誰負責????
后來沒辦法,只有委曲求全,與售后協(xié)商,我出運費,由售后維修!!!!!我想問的是,這種事情就沒人管嗎???????? |
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發(fā)表于 2013-11-23 09:49
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