本帖最后由 人見百態(tài) 于 2015-10-12 17:20 編輯
視頻巨頭 優(yōu)酷終于做電視了!優(yōu)酷TV到底會是一款怎么樣的電視呢?天極網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)深入優(yōu)酷TV公司采訪,此前我們已經(jīng)通過《以最強(qiáng)打造最強(qiáng) 優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)前線專訪》介紹了優(yōu)酷TV團(tuán)隊(duì),并在《優(yōu)酷TV蘇文華:怎么定義互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品》介紹了優(yōu)酷TV的產(chǎn)品理念。而本篇專訪我們將對話優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文,再次透視優(yōu)酷TV的高層核心,從營銷的角度了解即將出爐的優(yōu)酷TV。 張成文,男,1987年生人,山東成武人,2005年-2009年在云南民族大學(xué),三年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),畢業(yè)后在 TCL多媒體集團(tuán)工作6年,歷任銷售代表,業(yè)務(wù)助理,市場推廣專員,市場部經(jīng)理,二級分公司負(fù)責(zé)人,高級經(jīng)理,部長,總監(jiān),10個(gè)月做市場部經(jīng)理,2年零10個(gè)月做高級經(jīng)理,二級分公司負(fù)責(zé)人,5年做總監(jiān)級部長,現(xiàn)任優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)。資深電視人。硬件企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)程中第一批開拓者和規(guī)則制定者。
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2015-10-12 17:20 上傳
(優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文) 傳奇的火箭式升職 至今TCL內(nèi)部還流傳著關(guān)于張成文的神話,因?yàn)樗_創(chuàng)了TCL成立33年來最快的升職紀(jì)錄:不到3個(gè)月實(shí)現(xiàn)廣州國美華南第一店銷量第一;在北京實(shí)現(xiàn)單店銷量126萬的爆點(diǎn)(原定任務(wù)48萬),并因此而在競爭對手中傳出“戰(zhàn)神”封號;隨后3個(gè)月在成都將一個(gè)門店高端銷量占比做到50%,這也是TCL史上首次在 長虹大本營打了一記漂亮的翻身仗。5年的時(shí)間就做到總部總監(jiān)級部長,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、市場推廣、產(chǎn)品推廣三個(gè)部門。關(guān)于這種火箭式的升職,張成文總結(jié)有三個(gè)層面的原因:一是當(dāng)時(shí)Sell in的行業(yè)狀況決定了以業(yè)務(wù)渠道為導(dǎo)向的B2B的形態(tài);二是TCL開始從sell in往sell out轉(zhuǎn)型,趕上了第一批以零售為市場導(dǎo)向來建立市場推廣體系的浪潮;三是個(gè)人在專業(yè)領(lǐng)域孜孜不倦的錘煉,“把零售真正當(dāng)成一門科學(xué)去研究”。 由于有過三年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),在諸多個(gè)人能力中,張成文最看重心態(tài)、目標(biāo)、學(xué)習(xí)能力。他不贊成以代際來區(qū)分人,因?yàn)椤胺叛弁?,所有成功者所具備的核心要素都是一樣的,區(qū)別只是什么時(shí)候閃光而已”。 對行業(yè)現(xiàn)狀的判斷 在張成文看來,傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都生病了。傳統(tǒng)企業(yè)生了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,別人在風(fēng)口起舞,自己卻還在做過去做的事情,這是找不到方向的迷茫;還有缺乏全員動員能力,核心管理層講故事員工已經(jīng)不信了,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是你說想轉(zhuǎn)就能的,骨子里缺乏基因。 另一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則患了“硬件焦慮癥”,大家都想做硬件,但如何讓產(chǎn)品跟用戶發(fā)生高頻關(guān)聯(lián)?原來用戶一天開電視一次,能不能讓他開十次?怎么給用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)讓他愿意用你的? 這些,或許也是張成文選擇來到優(yōu)酷的原因。
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(合一集團(tuán)下的優(yōu)酷TV) 因何選擇優(yōu)酷 張成文是在蘇文華的邀請下來到優(yōu)酷的。其實(shí)那并不是蘇文華第一次邀請張成文,早在蘇文華在 酷開任副總的時(shí)候,他就已經(jīng)邀請過張成文到酷開任市場負(fù)責(zé)人,但那時(shí)張成文在TCL也恰逢升職,因此沒能成行。 說起選擇優(yōu)酷的原因,張成文表示首先是出于對蘇文華的信任,他跟蘇文華在管理理念、產(chǎn)品理念、對行業(yè)發(fā)展的判斷基本一致,有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。第二,他一直認(rèn)為只有做代表行業(yè)趨勢的東西,才有未來。新的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式一定會打敗舊的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式。第三是對優(yōu)酷TV的看好,對行業(yè)發(fā)展趨勢的認(rèn)同。 屬于我們這一代的電視 電視到底是什么,優(yōu)酷TV要如何做?對從事營銷的張成文來講,這不是在做一款產(chǎn)品,而是在做一個(gè)信念、理念的傳播,產(chǎn)品只是信念的載體。 當(dāng)前的硬件行業(yè)、制造業(yè),大佬都是40后50后60后,這特別不正常。一個(gè)行業(yè)沒有年輕人,離死不遠(yuǎn)。年輕人涌現(xiàn)的多少,決定了行業(yè)的未來。而在電視行業(yè),沒有一個(gè)、一群80后出來說想出來做些什么?!拔覀兿胱鲂└淖儯鲂儆谖覀冞@一代自己的東西?!?/div> 作為一個(gè)85后,張成文不怎么看電視?!拔易约憾继焯觳豢措娨?,你說我弄個(gè)傳統(tǒng)的電視機(jī)出來,你說靠譜么?硬生生弄一個(gè)出來,只是為了滿足別人的需求,靠譜么?”電視機(jī)的形態(tài)應(yīng)該改變了。為了傳遞這樣的信念,優(yōu)酷TV在產(chǎn)品邏輯、使用場景、外觀上都會改變,將帶給用戶驚喜、情感傳遞。
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(優(yōu)酷TV的氛圍理念) 為了發(fā)掘用戶需求,優(yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)組建了無數(shù) QQ群、社區(qū)論壇、線下沙龍,收集了一二十萬條的用戶信息,“用戶給我們提了很多意見,給了我們很多信心,很多人認(rèn)同我們?!?/div> 優(yōu)酷TV的發(fā)布一推再推,推遲不是因?yàn)槠渌蛩貨]到位,而是因?yàn)橐龊?,這點(diǎn)跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)很少推遲產(chǎn)品上市,到了時(shí)間點(diǎn)弄不出來就拼湊一款產(chǎn)品頂上去?!岸鴮τ趦?yōu)酷TV,哪怕是雙11這樣的黃金周,產(chǎn)品出來不完善我們不做就是不做,即使這種推遲會造成一個(gè)月幾百萬的運(yùn)營成本?!眱?yōu)酷TV的思路是先解決“Why”,再解決“How”,最后解決“What”。 比“賤”是沒出路的 優(yōu)酷TV人群定位中高端,價(jià)格走中端?!拔覀儾桓渌?a href="http://m.81jnr2m.cn/" target="_blank" class="relatedlink">互聯(lián)網(wǎng)電視品牌比,我們不認(rèn)為這是一個(gè)比賤的時(shí)代,從產(chǎn)品邏輯到產(chǎn)品定價(jià),我們一直都信奉一點(diǎn):比賤是沒有出路和未來的。”在張成文看來,你便宜一定有人比你賤,所以要找的是認(rèn)同你信念的人,而不是專門做一款產(chǎn)品去參與紅海的競爭。 營銷的本質(zhì)是找和自己信念一致的人。如果產(chǎn)品定位和購買用戶之間發(fā)生偏差,產(chǎn)品定位中高端,結(jié)果買的人卻是屌絲,那就是營銷出了問題。我們的營銷,就是“尋找認(rèn)同我們信念的人”。前期營銷可以不用做得特別大,只要找到符合我們信念的人,有了認(rèn)同的人,才有了進(jìn)一步的傳播,這是粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。
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(優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文) 營銷是場效率戰(zhàn) 張成文認(rèn)為,營銷是個(gè)試錯的過程。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)處在和傳統(tǒng)企業(yè)交融的節(jié)點(diǎn)下,今天的商業(yè)環(huán)境、營銷環(huán)境是,能夠創(chuàng)造當(dāng)期的價(jià)值就有意義,否則就沒意義。在這種環(huán)境下,怎樣結(jié)合過去別人的成功案例,來創(chuàng)造自己的體系,把傳統(tǒng)企業(yè)擅長的部分和互聯(lián)網(wǎng)擅長部分結(jié)合起來成為一個(gè)整體是考驗(yàn)?!皞鹘y(tǒng)企業(yè)有自己的優(yōu)點(diǎn),例如他們對于線下 交易場景有著深刻理解,如何借助他們提煉出的工具和方法,結(jié)合線上新的環(huán)境和工具,建立新的體系,這是一個(gè)關(guān)鍵?!?/div> 在張成文看來,互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)是場效率戰(zhàn)。“舉例來說,如果京東天貓的費(fèi)用率是10%,線下是6%,選京東還是線下?答案肯定是線下。”“你能夠創(chuàng)造一種模式把效率最大化地提升,那你就贏了,關(guān)鍵并不在于線上或線下,傳統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)?!?/div> 優(yōu)酷今天沒有對手 目標(biāo)?壓力?優(yōu)酷TV今年不設(shè)目標(biāo)。張成文透露,今年優(yōu)酷TV目標(biāo)只有一個(gè):探討商業(yè)模式?!叭绻袌錾蠜]有認(rèn)同你信念的人,那可能你是錯的,或者太超前。但現(xiàn)在有很多人認(rèn)同優(yōu)酷TV的信念,這個(gè)是我們最原始的信心。” “我認(rèn)為優(yōu)酷今天沒有對手,我們不跟任何人競爭,因?yàn)槲覀兛赡芫筒皇请娨??!辈稍L最后,張成文表示,想從任何一個(gè)千億市場擠一個(gè)點(diǎn)出來都很難,因?yàn)楦偁庍^于殘酷,但互聯(lián)網(wǎng)電視是個(gè)競合的行業(yè),“電視廠商應(yīng)該做的,是盡最大可能滿足用戶的需求,實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值,而不是跑馬圈地互相拆臺。”
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