海爾電視連不上網怎么辦？

在智能電視的使用過程中，不論如何精心保養(yǎng)和細心使用，時間長了都會出現(xiàn)一些小問題。而在眾多小問題中，連不上網絡無疑是最為頭痛的。那么究竟如何解決網絡異常的問題呢？下面就針對不同情況向大家介紹一下海爾智能電視網絡異常處方法。

進入天氣、新聞等應用后出現(xiàn)“網絡連接異常，請檢查網絡”字樣

1、檢查網絡是否連接好，重啟路由器等；

2、重啟電視；

3、電視處于聯(lián)網狀態(tài)，進入“海爾之家”或“應用商店”下載并手動安裝一次 “haier云助手”;

4、安裝過程中約持續(xù)5分鐘，點擊遙控器上“確認或"OK"鍵，安裝完畢會提醒“已經是最新版本”關機重啟觀察是否排除問題。

網絡電視有線連接正常，但是無線網絡連接提示失敗

1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。（檢測方法：在網絡設置界面能否看到無線網絡設置）

2、無線網絡的信號強度過低（當您使用的無線網絡強度小于35%時，我們的機器雖然可以檢測到網絡，但是是無法成功聯(lián)機的。為了保證無線網絡的正常使用要求信號強度穩(wěn)定在70%以上或兩格以上。）

3、當出現(xiàn)無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網絡電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字符，密鑰由5位字符組成。若采用WPA加密類型密鑰由8位字符組成。