創(chuàng)維盒子黑屏死機等問題一帖搞定！

創(chuàng)維小盒子 · 發(fā)表于 2015-8-27 18:19

問題現(xiàn)象1：盒子接通電源后，一直停留在第一個界面，例如停留在“創(chuàng)維盒子”“超清盒子”界面，無法進入系統(tǒng)。
解決方法1：該現(xiàn)象一般斷電重啟即可恢復，若斷電重啟后問題依舊，可以進入recovery重置盒子或使用U盤刷機。若重置一直無法成功或者U盤刷機后，問題依舊，可以直接聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象2：盒子停留在創(chuàng)維logo界面（Skyworth界面）過不去。
解決方法2：該現(xiàn)象一般需要進入recovery執(zhí)行恢復出廠設置即可，若執(zhí)行重置和U盤升級后問題依舊，可以直接聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象3：一直停留在GITV界面，無法進入系統(tǒng)。
解決方法3：該現(xiàn)象一般為launcher未成功啟動造成，重啟或者重置盒子后即可，若重置后依舊無法進入系統(tǒng)，或依舊有很高的復現(xiàn)頻率，可以直接聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象4：連續(xù)開啟幾個小時后，出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)卡死的情況，須斷電重啟才能再次恢復。
解決方法4：如果播放的是第三方視頻軟件，可能為第三方軟件不兼容?？梢灾刂煤凶雍?，不裝任何軟件，就一直播放內(nèi)置視頻測試。如果問題一直出現(xiàn)，可以在卡的時候抓一個LOG，并反饋給售后人員。

問題現(xiàn)象5：進入盒子系統(tǒng)后，極為頻繁的死機卡死，斷電重啟后進入系統(tǒng)依舊如此。
解決方法5：可以重置盒子，如無法成功重置，或者無法使用U盤刷機，可直接聯(lián)系售后。如果成功重置后，問題依舊存在，請抓一份log，反饋給售后人員。

問題現(xiàn)象6：操作某些應用時間，或退出某些應用時，出現(xiàn)死機黑屏，或者卡畫面等情況。
解決方法6：如果僅僅只操作某些應用會出現(xiàn)該現(xiàn)象，建議不要使用該應用，并將該應用情況反饋給售后人員。如果問題很頻繁，且很多應用都存在這個問題，可以重置盒子或者使用U盤升級。如果問題依舊存在，且問題頻率極高，可以聯(lián)系售后寄回。

問題現(xiàn)象7：給盒子通電后電視機黑屏，或者提示無信號。
解決方法7：接通電源一分鐘后，觀察只是盒子燈的狀態(tài)。如果盒子燈不亮，檢查一下插座板并重新連接后，如問題依舊，可以直接聯(lián)系售后。如果盒子燈亮，可以按遙控任意鍵，觀察盒子燈是否有響應，如盒子燈無響應，可以更換相同輸出的電源適配器再試，或者直接聯(lián)系售后。若盒子燈響應遙控器，可以更換HDMI接口，將高清線掉頭對換插入接口，并重新選擇信號源，有條件的可以在其他電視機上測試一下。接通電源后，盒子燈會隨著按遙控器閃爍，但是無論如何調(diào)整，都是無信號，接其他的電視可以正常顯示，改現(xiàn)象可能為電視的HDMI接口問題，或者盒子默認的分辨率電視不支持，可以讓在其他電視上調(diào)整好分辨率后再接回，或直接聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象8：通電后盒子指示燈不亮。
解決方法9：如果能進入系統(tǒng)，可以正常操作，只有燈不亮，那可能只是燈壞了。如果黑屏，燈也不亮，可能已燒壞，建議直接聯(lián)系售后返廠維修。

問題現(xiàn)象9：通電后，屏幕直接花屏，無法進入系統(tǒng)。
解決方法9：如果燈亮，按遙控盒子燈有反映，建議重新插拔HDMI線，有條件的可以更換HDMI線或者電視機再次測試。如果盒子燈無反應，建議直接聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象10：在正常操作盒子的時候，屏幕經(jīng)常突然黑屏，過幾秒又突然恢復。
解決方法10：可能為HDMI松動，也可能為HDMI兼容問題，如果原來未出現(xiàn)，可以換線測試，如果條件允許，建議到其他電視機上測試一下?；蛘邍L試重置盒子或U盤升級。

問題現(xiàn)象11：在觀看視頻，或者執(zhí)行其他操作過程中，屏幕突然黑屏，必須要斷電重啟才能恢復。
解決方法11：如果是安裝的應用，或者使用其他軟件觀看視頻，突然黑屏，可以按遙控主頁鍵，看能否回到視頻主頁，或者更換其他應用看看?；蛘呖梢灾刂煤凶踊驁?zhí)行U盤升級。如執(zhí)行大多數(shù)應用，都會出現(xiàn)這種問題，可以聯(lián)系售后。

問題現(xiàn)象12：屏幕黑屏或無信號，同時盒子燈自動閃爍。
解決方法12：該問題，可能為IR接受頭存在問題或盒子燒了，可以直接聯(lián)系售后！

瀟灑悟空 · 發(fā)表于 2015-8-27 18:54

不錯，學習了！{:173:}

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