智能電視在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)不了這幾道坎兒準(zhǔn)沒(méi)戲

fengjing · 發(fā)表于 2015-5-20 08:46

據(jù)近日奧維數(shù)據(jù)顯示，雖然目前智能電視用戶(hù)對(duì)視頻、游戲有著極大的興趣，兩部分關(guān)注度總和達(dá)到了87%，但不能否認(rèn)的是，在剩下的13%中，在線(xiàn)購(gòu)物則以7%的占比成為了除視頻、游戲以外智能電視用戶(hù)最關(guān)注的應(yīng)用領(lǐng)域。
　　顯然，廣電從去年開(kāi)始對(duì)電視盒子的“大清掃”也波及到了智能電視領(lǐng)域，讓風(fēng)風(fēng)火火的視頻資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)就此偃旗息鼓。而這種突如其來(lái)的變故反而造就了智能電視在其它領(lǐng)域的發(fā)展。

　　據(jù)近日奧維數(shù)據(jù)顯示，雖然目前智能電視用戶(hù)對(duì)視頻、游戲有著極大的興趣，兩部分關(guān)注度總和達(dá)到了87%，但不能否認(rèn)的是，在剩下的13%中，在線(xiàn)購(gòu)物則以7%的占比成為了除視頻、游戲以外智能電視用戶(hù)最關(guān)注的應(yīng)用領(lǐng)域。

　　因此從今年開(kāi)始，電視在線(xiàn)購(gòu)物這個(gè)曾經(jīng)在智能電視中的“附加功能”正式走向了前臺(tái)，并幾乎被所有智能電視企業(yè)看做是智能電視的下一個(gè)突破口。

　　什么造就了在線(xiàn)購(gòu)物的高熱度

　　從去年7月份開(kāi)始，廣電對(duì)電視盒子中的視頻內(nèi)容進(jìn)行了全面審核，幾乎所有知名、不知名的盒子企業(yè)都紛紛倒地中槍。而廣電這次大規(guī)模的“重申”行動(dòng)，更是波及到了正在各自爭(zhēng)奪視頻資源的智能電視企業(yè)。其中，最經(jīng)典的一個(gè)例子就是海信那個(gè)“生不逢時(shí)”的十一家視頻網(wǎng)站合作戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　正是因?yàn)槿绱?，不論是各大智能電視企業(yè)，還是電視盒子廠(chǎng)商，都開(kāi)始在視頻以外另找出路——游戲、購(gòu)物、教育就成為了重要突破口。如果說(shuō)Android游戲在電視上的爆發(fā)是多年以來(lái)國(guó)內(nèi)玩家被壓抑的一個(gè)必然釋放，那么在線(xiàn)購(gòu)物能在眾多智能應(yīng)用中脫穎而出也同樣有著自己的理由：

　　1、有群眾基礎(chǔ)

　　電視購(gòu)物這種形式其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不新鮮。在我印象中，電視購(gòu)物這種形式真正走入普通老百姓視線(xiàn)的是90年代風(fēng)靡一時(shí)的BTV《電視購(gòu)物》欄目。當(dāng)時(shí)，小到家用電器，到大奧拓汽車(chē)，都能方便的通過(guò)撥打電話(huà)直接購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，電視購(gòu)物之后被眾多無(wú)良企業(yè)做成了騙子平臺(tái)，讓人談虎色變，可這種全新的購(gòu)物形式其實(shí)已經(jīng)在廣大用戶(hù)心目中留下了很深的烙印。

　　雖然我們今天所說(shuō)的在線(xiàn)購(gòu)物本質(zhì)是網(wǎng)購(gòu)，而之前的電視購(gòu)物本質(zhì)類(lèi)似于廠(chǎng)家直銷(xiāo)，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在形式上沒(méi)有任何區(qū)別，都是通過(guò)在電視上選購(gòu)從而達(dá)到購(gòu)買(mǎi)的目的。再加上基于網(wǎng)購(gòu)的在線(xiàn)購(gòu)物擁有更大的自由度，更多的自主選擇權(quán)，廣大消費(fèi)者接受起來(lái)幾乎沒(méi)有困難。

　　2、眾多知名企業(yè)均有參與

　　此前據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2015年全年智能電視的滲透率將達(dá)85%，智能電視將成為家庭娛樂(lè)的重要平臺(tái)。而如上面所說(shuō)，智能電視在視頻業(yè)務(wù)受阻之后，已經(jīng)有眾多知名知名廠(chǎng)商開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向購(gòu)物領(lǐng)域。

　　尤其是近期，樂(lè)視發(fā)布了生態(tài)商城，打破用戶(hù)需求、入口之間的邊界，你可以利用樂(lè)視手機(jī)、電視、網(wǎng)站端等全平臺(tái)進(jìn)行登陸，實(shí)現(xiàn)隨看隨買(mǎi)，隨想隨買(mǎi);幾乎同時(shí)，蘇寧也借勢(shì)進(jìn)入硬件領(lǐng)域，推出了搭載PPOS生態(tài)系統(tǒng)的電視產(chǎn)品，號(hào)稱(chēng)可依托蘇寧全國(guó)強(qiáng)大的門(mén)店與物流系統(tǒng)，要徹底改變用戶(hù)使用電視的習(xí)慣和體驗(yàn);而隨后，海信也為VIDAA 3智能電視系統(tǒng)中的聚享購(gòu)板塊單獨(dú)召開(kāi)了一次發(fā)布會(huì)，賣(mài)點(diǎn)更是在于可以購(gòu)買(mǎi)到韓國(guó)機(jī)場(chǎng)免稅店中的商品。

　　此外，智能電視領(lǐng)域以外，此前的天貓魔盒除了把淘寶搬上電視以外，還特別加入了一個(gè)M按鍵，用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)M鍵進(jìn)行“秒殺”搶拍購(gòu)物;而清華同方在其云罐中雖然沒(méi)有明確重推在線(xiàn)購(gòu)物，但其隨機(jī)配備的最付寶電視支付刷卡終端，也為用戶(hù)在電視購(gòu)物的支付環(huán)節(jié)上提供了解決方案。

　　需要解決的問(wèn)題

　　有了一定的群眾基礎(chǔ)，再加上眾多企業(yè)的搭臺(tái)，可以說(shuō)給智能電視在線(xiàn)購(gòu)物的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。但從目前實(shí)際情況來(lái)看，智能電視在線(xiàn)購(gòu)物想要繼續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)需要跨過(guò)這幾道坎：

　　1、操控體驗(yàn)差

　　從目前現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，雖然像海信這樣已經(jīng)強(qiáng)調(diào)聚享購(gòu)并不是只將網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搬上電視而已，加入了視頻導(dǎo)購(gòu)等內(nèi)容，但實(shí)際上本質(zhì)并沒(méi)有改變。而相比在PC端的成熟的鍵盤(pán)鼠標(biāo)網(wǎng)購(gòu)操作而言，雖然同樣擁有豐富的商品資源，先別說(shuō)去拿出兩個(gè)心儀的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，單單利用遙控器去在電視大屏幕上選出你所要的產(chǎn)品就不是一個(gè)令人愉快的過(guò)程。

　　即便很多廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP，可以利用手機(jī)與電視相連解決操作問(wèn)題，但既然能在手機(jī)上選，為什么不順便就在手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)，而非得把最后購(gòu)買(mǎi)的環(huán)節(jié)搬上電視呢?顯然多此一舉。

　　2、支付環(huán)節(jié)相對(duì)復(fù)雜

　　對(duì)于電子商務(wù)而言，最核心的部分就是最后的支付環(huán)節(jié)。而這一環(huán)節(jié)實(shí)際上在PC和手機(jī)端已經(jīng)非常成熟，操作起來(lái)也非常方便。但是一旦把這個(gè)過(guò)程搬到了電視上體驗(yàn)將直線(xiàn)下降。

　　從目前來(lái)看，智能電視在線(xiàn)購(gòu)物的支付方式大致有兩種：一種是在智能電視中內(nèi)置了電視支付功能的APP。雖然這種中國(guó)銀聯(lián)自主開(kāi)發(fā)智能電視支付業(yè)務(wù)在安全性較高，但目前僅能支持手機(jī)充值、引用卡換卡等，無(wú)法實(shí)現(xiàn)第三方的在線(xiàn)支付，具有很大的局限性。

　　而另一種則是在選擇好商品后，直接利用手機(jī)掃描屏幕中顯示的二維碼進(jìn)行支付。這種形式看上去要比上面說(shuō)的體驗(yàn)好很多，使用起來(lái)也很方面，但問(wèn)題在于前期操作較為復(fù)雜，需要你把銀行卡與手機(jī)繼續(xù)綁定。這個(gè)過(guò)程對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)還好，但對(duì)于父母或爺爺奶奶一輩人而言操作上顯然是一個(gè)鴻溝，甚至反倒不如直接把訂購(gòu)電話(huà)打在屏幕上來(lái)得直接。

　　3、單靠購(gòu)物板塊還不夠

　　上面我已經(jīng)多次提到，目前不論是智能電視，還是電視盒子中的在線(xiàn)購(gòu)物應(yīng)用，它們或是以單獨(dú)板塊形式出現(xiàn)，或是以APP形式出現(xiàn)，但實(shí)際上只是將網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面進(jìn)行重新排版搬上電視大屏幕。而與PC端完全不同的操作體驗(yàn)讓選擇成為了在線(xiàn)購(gòu)物的第一道門(mén)檻。因此，智能電視在線(xiàn)購(gòu)物想要吸引消費(fèi)者眼球，單靠這種專(zhuān)門(mén)的購(gòu)物板塊形式顯然是不夠的。

　　實(shí)際上包括海信、海爾等諸多傳統(tǒng)電視企業(yè)也都曾經(jīng)提出過(guò)解決方案——讓購(gòu)物與電視實(shí)時(shí)節(jié)目結(jié)合起來(lái)。例如，你在看連續(xù)劇時(shí)，看到主人公穿著的衣服自己非常喜歡，就可以直接在不間斷電視觀(guān)看的情況下，在電視中搜索到該件商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但遺憾的是，這種想法雖好，但還未真正成形，想要實(shí)現(xiàn)還需要一段時(shí)間。

　　4、與網(wǎng)購(gòu)相比無(wú)壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)

　　從目前來(lái)看，手機(jī)、PC端的購(gòu)物已經(jīng)非常成熟，并且操作極為方便。因此，在這樣的情況下，我們又為什么非得要到電視上去買(mǎi)東西呢?如何讓智能電視在線(xiàn)購(gòu)物形成與網(wǎng)購(gòu)的明顯差異化是所有智能電視廠(chǎng)商都應(yīng)該思考的問(wèn)題。

　　不能否認(rèn)，例如海信的聚享購(gòu)和天貓魔盒中的M“秒殺”鍵似乎也正在試圖解決這一難題。但顯然兩者都是想憑借低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，手段較為單一，再加上低價(jià)產(chǎn)品的品類(lèi)并不豐富，實(shí)際對(duì)消費(fèi)者的吸引力極為有限。

　　總結(jié)：

　　即便相較于智能電視的其它應(yīng)用，在線(xiàn)購(gòu)物已經(jīng)被業(yè)界認(rèn)定為是未來(lái)智能電視的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，但來(lái)自電視廠(chǎng)商、軟件開(kāi)發(fā)商等等多方面綜合因素造成了當(dāng)前不溫不火的局面，想要跨過(guò)這幾道坎兒目前來(lái)看并不是一件容易的事情。這不僅需要電視企業(yè)單方面在硬件上努力，同樣也需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游不斷的加深合作，在電視硬件、電子商務(wù)、金融支付方面不斷的融合才能夠達(dá)到讓消費(fèi)者最終滿(mǎn)意的程度。

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