智能電視在線購物過不了這幾道坎兒準沒戲

fengjing · 發(fā)表于 2015-5-20 08:46

據(jù)近日奧維數(shù)據(jù)顯示，雖然目前智能電視用戶對視頻、游戲有著極大的興趣，兩部分關注度總和達到了87%，但不能否認的是，在剩下的13%中，在線購物則以7%的占比成為了除視頻、游戲以外智能電視用戶最關注的應用領域。
　　顯然，廣電從去年開始對電視盒子的“大清掃”也波及到了智能電視領域，讓風風火火的視頻資源爭奪戰(zhàn)就此偃旗息鼓。而這種突如其來的變故反而造就了智能電視在其它領域的發(fā)展。

　　據(jù)近日奧維數(shù)據(jù)顯示，雖然目前智能電視用戶對視頻、游戲有著極大的興趣，兩部分關注度總和達到了87%，但不能否認的是，在剩下的13%中，在線購物則以7%的占比成為了除視頻、游戲以外智能電視用戶最關注的應用領域。

　　因此從今年開始，電視在線購物這個曾經(jīng)在智能電視中的“附加功能”正式走向了前臺，并幾乎被所有智能電視企業(yè)看做是智能電視的下一個突破口。

　　什么造就了在線購物的高熱度

　　從去年7月份開始，廣電對電視盒子中的視頻內(nèi)容進行了全面審核，幾乎所有知名、不知名的盒子企業(yè)都紛紛倒地中槍。而廣電這次大規(guī)模的“重申”行動，更是波及到了正在各自爭奪視頻資源的智能電視企業(yè)。其中，最經(jīng)典的一個例子就是海信那個“生不逢時”的十一家視頻網(wǎng)站合作戰(zhàn)略計劃。

　　正是因為如此，不論是各大智能電視企業(yè)，還是電視盒子廠商，都開始在視頻以外另找出路——游戲、購物、教育就成為了重要突破口。如果說Android游戲在電視上的爆發(fā)是多年以來國內(nèi)玩家被壓抑的一個必然釋放，那么在線購物能在眾多智能應用中脫穎而出也同樣有著自己的理由：

　　1、有群眾基礎

　　電視購物這種形式其實對于我們來說并不新鮮。在我印象中，電視購物這種形式真正走入普通老百姓視線的是90年代風靡一時的BTV《電視購物》欄目。當時，小到家用電器，到大奧拓汽車，都能方便的通過撥打電話直接購買。當然，電視購物之后被眾多無良企業(yè)做成了騙子平臺，讓人談虎色變，可這種全新的購物形式其實已經(jīng)在廣大用戶心目中留下了很深的烙印。

　　雖然我們今天所說的在線購物本質是網(wǎng)購，而之前的電視購物本質類似于廠家直銷，但對于消費者來說在形式上沒有任何區(qū)別，都是通過在電視上選購從而達到購買的目的。再加上基于網(wǎng)購的在線購物擁有更大的自由度，更多的自主選擇權，廣大消費者接受起來幾乎沒有困難。

　　2、眾多知名企業(yè)均有參與

　　此前據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預計，2015年全年智能電視的滲透率將達85%，智能電視將成為家庭娛樂的重要平臺。而如上面所說，智能電視在視頻業(yè)務受阻之后，已經(jīng)有眾多知名知名廠商開始把目光轉向購物領域。

　　尤其是近期，樂視發(fā)布了生態(tài)商城，打破用戶需求、入口之間的邊界，你可以利用樂視手機、電視、網(wǎng)站端等全平臺進行登陸，實現(xiàn)隨看隨買，隨想隨買;幾乎同時，蘇寧也借勢進入硬件領域，推出了搭載PPOS生態(tài)系統(tǒng)的電視產(chǎn)品，號稱可依托蘇寧全國強大的門店與物流系統(tǒng)，要徹底改變用戶使用電視的習慣和體驗;而隨后，海信也為VIDAA 3智能電視系統(tǒng)中的聚享購板塊單獨召開了一次發(fā)布會，賣點更是在于可以購買到韓國機場免稅店中的商品。

　　此外，智能電視領域以外，此前的天貓魔盒除了把淘寶搬上電視以外，還特別加入了一個M按鍵，用戶可以通過這個M鍵進行“秒殺”搶拍購物;而清華同方在其云罐中雖然沒有明確重推在線購物，但其隨機配備的最付寶電視支付刷卡終端，也為用戶在電視購物的支付環(huán)節(jié)上提供了解決方案。

　　需要解決的問題

　　有了一定的群眾基礎，再加上眾多企業(yè)的搭臺，可以說給智能電視在線購物的發(fā)展打下了良好的基礎。但從目前實際情況來看，智能電視在線購物想要繼續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)爆發(fā)式增長需要跨過這幾道坎：

　　1、操控體驗差

　　從目前現(xiàn)階段來說，雖然像海信這樣已經(jīng)強調(diào)聚享購并不是只將網(wǎng)購平臺搬上電視而已，加入了視頻導購等內(nèi)容，但實際上本質并沒有改變。而相比在PC端的成熟的鍵盤鼠標網(wǎng)購操作而言，雖然同樣擁有豐富的商品資源，先別說去拿出兩個心儀的產(chǎn)品進行對比，單單利用遙控器去在電視大屏幕上選出你所要的產(chǎn)品就不是一個令人愉快的過程。

　　即便很多廠家開發(fā)了手機APP，可以利用手機與電視相連解決操作問題，但既然能在手機上選，為什么不順便就在手機上購買，而非得把最后購買的環(huán)節(jié)搬上電視呢?顯然多此一舉。

　　2、支付環(huán)節(jié)相對復雜

　　對于電子商務而言，最核心的部分就是最后的支付環(huán)節(jié)。而這一環(huán)節(jié)實際上在PC和手機端已經(jīng)非常成熟，操作起來也非常方便。但是一旦把這個過程搬到了電視上體驗將直線下降。

　　從目前來看，智能電視在線購物的支付方式大致有兩種：一種是在智能電視中內(nèi)置了電視支付功能的APP。雖然這種中國銀聯(lián)自主開發(fā)智能電視支付業(yè)務在安全性較高，但目前僅能支持手機充值、引用卡換卡等，無法實現(xiàn)第三方的在線支付，具有很大的局限性。

　　而另一種則是在選擇好商品后，直接利用手機掃描屏幕中顯示的二維碼進行支付。這種形式看上去要比上面說的體驗好很多，使用起來也很方面，但問題在于前期操作較為復雜，需要你把銀行卡與手機繼續(xù)綁定。這個過程對于年輕人來說還好，但對于父母或爺爺奶奶一輩人而言操作上顯然是一個鴻溝，甚至反倒不如直接把訂購電話打在屏幕上來得直接。

　　3、單靠購物板塊還不夠

　　上面我已經(jīng)多次提到，目前不論是智能電視，還是電視盒子中的在線購物應用，它們或是以單獨板塊形式出現(xiàn)，或是以APP形式出現(xiàn)，但實際上只是將網(wǎng)購頁面進行重新排版搬上電視大屏幕。而與PC端完全不同的操作體驗讓選擇成為了在線購物的第一道門檻。因此，智能電視在線購物想要吸引消費者眼球，單靠這種專門的購物板塊形式顯然是不夠的。

　　實際上包括海信、海爾等諸多傳統(tǒng)電視企業(yè)也都曾經(jīng)提出過解決方案——讓購物與電視實時節(jié)目結合起來。例如，你在看連續(xù)劇時，看到主人公穿著的衣服自己非常喜歡，就可以直接在不間斷電視觀看的情況下，在電視中搜索到該件商品進行購買。但遺憾的是，這種想法雖好，但還未真正成形，想要實現(xiàn)還需要一段時間。

　　4、與網(wǎng)購相比無壓倒性優(yōu)勢

　　從目前來看，手機、PC端的購物已經(jīng)非常成熟，并且操作極為方便。因此，在這樣的情況下，我們又為什么非得要到電視上去買東西呢?如何讓智能電視在線購物形成與網(wǎng)購的明顯差異化是所有智能電視廠商都應該思考的問題。

　　不能否認，例如海信的聚享購和天貓魔盒中的M“秒殺”鍵似乎也正在試圖解決這一難題。但顯然兩者都是想憑借低價來吸引消費者的目光，手段較為單一，再加上低價產(chǎn)品的品類并不豐富，實際對消費者的吸引力極為有限。

　　總結：

　　即便相較于智能電視的其它應用，在線購物已經(jīng)被業(yè)界認定為是未來智能電視的下一個爆發(fā)點，但來自電視廠商、軟件開發(fā)商等等多方面綜合因素造成了當前不溫不火的局面，想要跨過這幾道坎兒目前來看并不是一件容易的事情。這不僅需要電視企業(yè)單方面在硬件上努力，同樣也需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游不斷的加深合作，在電視硬件、電子商務、金融支付方面不斷的融合才能夠達到讓消費者最終滿意的程度。

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