爛成屎的酷市場，憑什么要用戶來買單？

優(yōu)酷花費了大量的氣力，打擊第三方應用的安裝入口。對此，優(yōu)酷對外宣稱，完全是廣電總局的指示和要求，自己也比較冤。優(yōu)酷被政策的鉗制，完全可以理解。但是東方寶認為，若是把所有的罪責都推脫給廣電總局，所有的責任和屎盆子都扣給廣電總局，未免喊冤的太牽強。網(wǎng)絡是透明的，同樣其它家的盒子，都沒有如此苛刻的要求，這其實也暴露了優(yōu)酷領(lǐng)導層的一個幼稚的野心：利用酷市場獨占盒子，讓酷市場成為盒子應用的唯一入口。

圖1：快來呀，最智能的盒子！

一個不能自由安裝第三方應用的盒子，能叫智能盒子嗎？縱觀優(yōu)酷多個版本的升級，除了修復了幾個小BUG之外，不僅沒有升級到核心性能，反而很多有用的功能被閹割：adb connect , 文件夾管理 …… 這叫人想起一句話來”防民之口甚于防川“，優(yōu)酷大力封堵第三方APP的后果，直接導致眾多用戶的唾罵，并引起退貨，投訴，以及大量的咨詢和客服投入?？梢哉f，優(yōu)酷盒子的客戶關(guān)系維系，口碑的維系，都已經(jīng)差到了極點！優(yōu)酷盒子迭代推出，使用體驗并無太大提升。就平臺資源而言，即便不是購買的優(yōu)酷盒子，依然可以安裝優(yōu)酷應用或者觀看聚合點播網(wǎng)頁點播。人們?yōu)槭裁匆獰嶂再徺I優(yōu)酷盒子，而不是小米，愛奇藝，天貓…… ，根本原因在于優(yōu)酷品牌的影響力和公信力，人們相信，優(yōu)酷出品的東西一定不會差。但是，事實證明，這一切都是意淫，優(yōu)酷的產(chǎn)品，差的不能再差；優(yōu)酷的服務，差的不能再差！

在優(yōu)酷一個非官方QQ群中，有一位叫超人的網(wǎng)友告訴東方寶說，他購買了優(yōu)酷盒子，剛跟客戶打個招呼，就立即被拉進了黑名單，而且全部客戶都拉他進入了黑名單，他對此感到十分的憤慨和不解，對于優(yōu)酷高高在上的服務，由此可以略見一斑吧。

說到酷市場，那真的是爛的不能再爛的一個應用市場。在一個簡陋的UI外衣下，應用歸類的亂七八糟，有用的不多，無用的對成山。對于貨不對板的應用更是多如牛毛。舉例來講，就本地播放器這一方面，優(yōu)酷除了4K播放器，再無其他。而4K播放器，無法軟解高清視頻音軌。再如酷市場堆積如山的游戲，都是一些爛大街的小游戲，除了偷偷后臺運行吞噬用戶主機資源，讓視頻觀看越來越卡之外，真的找不到一絲優(yōu)點可言。

酷市場的工作人員，根本沒有站在客戶的角度考慮過問題。客戶的痛點是什么，為什么客戶需要我們酷市場，如何讓客戶喜歡上酷市場？優(yōu)酷也許沒時間考慮這些問題，而是一味封堵其它第三方應用的入口，以此來為酷市場開路?？崾袌龅牟僮黧w驗極差，應用混亂，應用界面居然所有應用無法翻頁，而且推薦位置占據(jù)了四個位置！用戶根本無法找到任何原因來喜歡酷市場。我想，也許嘗到了推廣應用的甜頭的酷市場領(lǐng)導們，鐵了心要硬碰硬的扶持酷市場，不惜任何代價，哪怕是得罪用戶，公然與所有用戶為敵。

優(yōu)酷推出有些時日了，賣出的產(chǎn)品也有不少了，用戶購買優(yōu)酷相信也是一貫支持優(yōu)酷的粉絲用戶，購買的目的也正為優(yōu)酷智能點播而來。為什么各大社區(qū)，參與討論和研究優(yōu)酷固件的人很少呢，為什么優(yōu)酷盒子DIY的網(wǎng)民不多呢，為什么談小米盒子的人比優(yōu)酷盒子的人多呢？可想而知，這個盒子未來若要走好，一定不要拋棄廣大的粉絲網(wǎng)民，一定不能被利益左右而忘記了服務才是立足之根！