天貓魔盒1、魔盒1S、魔盒尊享版常見問題解決及使用技巧

jhddxb · 發(fā)表于 2015-2-20 23:00

一、硬件及系統(tǒng)問題
1、天貓魔盒出現黑屏、進不去系統(tǒng)界面等問題怎么辦？
答：解決一般系統(tǒng)問題處理步驟：先重啟，重啟不好就恢復出廠設置，恢復出廠設置后如果問題依舊就嘗試硬恢復（就是reset）。
紅盒（魔盒1S及魔盒2）Reset方法：
1）關閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
2）用硬針按住盒子背面的recover小孔，不松手
3）同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒
4）松掉硬針，進入Recover界面
5）過3-4分鐘盒子會自動重啟
黑盒Reset方法：
1）關閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
2）用硬針按住盒子邊上有個小黑凹進去的按鈕，不松手
3）同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒
4）松掉硬針，進入Recover界面
5）過3-4分鐘盒子會自動重啟
如果以上步驟仍然解決不了的就聯系旗艦店小二退換貨處理旺旺：天貓官方旗艦店

2、天貓魔盒遙控器失靈、按鍵無反應怎么辦？
答：遙控器失靈可參考以下方法
1）檢查遙控器電池是否沒電按電源鍵，如果遙控器的電源燈不亮，說明電源不足（還有少量電源時，燈會亮但是按鍵操作無效）?？蓪㈦姵厝〕龊笾匦卵b入試試或者更換一個電池裝入試試。
2）嘗試重新對碼
若電池正常，可嘗試遙控器重新對碼，
天貓魔盒1代對碼方法：拔掉天貓魔盒的電源；同時按下遙控器上的“音量+”和“音量-”兩個鍵，不要松手保持這個狀態(tài)，同時將天貓魔盒的電源插上；天貓魔盒通電后，一看到電視機屏幕上出現了魔盒的小貓月亮釣魚啟動畫面或小貓扭腰跳(最好到這個界面再松開)便可以松開遙控器的兩個按鍵；此時遙控器LED紅燈閃爍，開始對碼，對碼成功的話紅燈僅僅閃了幾下就會熄滅。配對完成,如果不行，可能是配過過程中有松開了按鍵，沒有配對好，再重試上面步驟一下。
注意事項：將電池放入，注意正極 “+” 朝上，裝好電池后蓋上電池蓋順時針擰緊。
測試遙控器是否通電：遙控器左側靠近開機鍵那里有個LED指示燈，按一下紅色的POWER鍵，如果該燈亮起紅色，則表明遙控器本身是通電的，而且電池沒裝反(盒子型號是TMB-100A的按其他鍵指示燈會亮，型號TMB-100E、TMB-100C的按其他鍵指示燈不會亮）；盒子型號可以在魔盒的背面進行查看。
（不過100C型號的魔盒是需要插著電源的狀態(tài)下對碼的，就是不用插拔電源）
天貓魔盒1S和天貓魔盒2對碼方法(1S增強版是紅外遙控器，不需要對碼）：與魔盒（50厘米），長按OK鍵+返回鍵燈，會閃爍三次，三次閃爍完后表示對碼成功。
如排除電池和對碼的原因，請聯系旗艦店小二處理。旺旺：天貓官方旗艦店

3、天貓魔盒網絡連接不正常怎么辦？
答：這里連接不正常是指用魔盒自帶測速測出的網速不正常，而其他設備連網正常的情況。
1）首先排除系統(tǒng)問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。
2）給魔盒設置固定IP試一下
3）路由器先重啟試試，不行的話就重置一下，這里的重置是指reset。

4、天貓魔盒連接電視提示無信號？
答：兩種情況
1）HDMI連接無信號
首先電源插上魔盒，看電源燈有沒有亮，然后HDMI線一頭連接魔盒，一頭插在電視的HDMI口上，然后使用電視的遙控器，將電視的節(jié)目源切換到HDMI口上（如果你電視有好幾個HDMI口，插在哪個口上，就用電視遙控器切換到哪個口，切記：電視上的信號源切換到對應的信號端子HDMI1/HDMI2上去才能正常顯示），然后就可以看到魔盒歡迎界面了。
注意：有時候提示無信號可能是因為電視的HDMI接口從來沒用過，有灰塵。所以接觸不好，你可以試試多拔插幾下或者擦干凈再試試。
2）AV連接無信號
首先盡量使用天貓官方旗艦店購買的AV線，其他的AV線不確定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm兩種插頭長度的AV線。另外如果不確定是否為AV線的問題，你可以換臺HDMI電視試試魔盒是否正常輸出信號，如果正常，那基本就是AV線的問題了。
AV線正確連接電視的方式：正常情況黃色應該是視頻線，白色，紅色是左右聲道，然后電視還要切換到AV模式就可以了。當然也有不正常的，如果正常連接無信號，可以自己試試把三色線接線順序調一下。

5、天貓魔盒如何把音頻流透傳給功放？
答：HDMI信號線可以同時傳輸音頻和視頻信號，播放設備一根HDMI線接入功放，功放負責音頻解碼，這時，再用一根HDMI線把功放的輸出連到電視的HDMI輸入就有視頻畫面了，到系統(tǒng)設置里面的聲音設置將數字音頻輸出改為raw就行了?。╮aw是未接設備使用的，pcm是盒子使用的!）

6、天貓魔盒本地播放MKV文件如何顯示字幕？
答：將MKV的中、英文字幕文件放在同一個文件夾下，然后將字幕文件命名跟MKV文件一樣，就可以顯示字幕了。

7、天貓魔盒播放mkv，ac3或dts音軌沒有聲音如何解決？
答：天貓魔盒1代和1S不支持這2種格式，可以下載mxplayer軟解試試，天貓魔盒2是可以直接支持硬解的。

二、軟件及使用技巧
1、天貓魔盒如何下載視頻軟件？
答：天貓魔盒內置的YunOS系統(tǒng)兼容絕大部分安卓應用，這里介紹兩種下載方法
1）盒子軟件下載直接點鼠標右鍵，目標另存為即可下載（勿用迅雷等下載），下載的apk文件拷到U盤，插到魔盒上就可以安裝了。
2）直接下載安裝當貝市場到魔盒里，然后在市場里尋找自己想要的TV軟件，下載安裝即可。

2、天貓魔盒如何卸載應用
答：這里總結了幾種卸載方法，可以通過應用市場，手機，電腦進行卸載。

3、天貓魔盒如何玩體感游戲？
答：您可以在手機上下載阿里TV助手或者購買相應的體感手柄，就可以玩魔盒內相應的體感游戲了哦。
阿里TV助手官方下載地址： http://tv.yunos.com/remote/
手柄購買請上天貓官方旗艦店購買。

4、天貓魔盒如何設置靜態(tài)IP？
答：在魔盒系統(tǒng)界面，進入設置-網絡-無線網絡-點自己已連接無線網絡-在“IP獲取模式”上點一下遙控器右方向鍵，獲取模式由“自動”變?yōu)椤笆謩印?，然后就可以更改下邊的IP、網關和DNS了。

5、天貓魔盒如何播放電腦上的共享視頻，圖片，音樂等資源？
答：方法有很多，這里簡單介紹幾種
1）先裝一個MX視頻播放器，然后用ES文件管理器新建個服務器（IP地址填電腦的），然后就可以訪問電腦里的共享文件了。不僅可以看視頻，聽音樂，也可以快捷的給魔盒安裝應用。2）可以用XMBC實現訪問局域網視頻
3）可以用貓范TV來訪問局域網文件
4) 天貓魔盒2自帶的局域網訪問方法：
另外用魔盒自帶播放器播放視頻不能全屏顯示的，裝一個MX播放器也可以解決問題的哦。

6、如何在電腦上給魔盒截屏，動態(tài)截屏？
答：下載悟空助手安裝到電腦上，打開支持設置“硬解”和“軟解”直播或點播軟件，將解碼模式設置成“軟解”，再用悟空助手截圖，就能截取到動態(tài)的畫面。
注意：魔盒2或者魔盒2.0以上系統(tǒng)，需要打開遠程調試設置，才能截屏。

7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么辦？
答：阿里TV助手搜索不到魔盒，可以這樣解決
1）確保裝有阿里TV助手的手機和天貓魔盒在同一個局域網內
2）檢查阿里TV助手是否為最新版本，盡量升級到最新。
3）將手機wifi關掉再開啟試試
4）可能為路由器的問題，reset試試。

不在無言 · 發(fā)表于 2015-2-25 13:42

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