天貓魔盒1、魔盒1S、魔盒尊享版常見問題解決及使用技巧

jhddxb · 發(fā)表于 2015-2-20 23:00

一、硬件及系統(tǒng)問題
1、天貓魔盒出現(xiàn)黑屏、進(jìn)不去系統(tǒng)界面等問題怎么辦？
答：解決一般系統(tǒng)問題處理步驟：先重啟，重啟不好就恢復(fù)出廠設(shè)置，恢復(fù)出廠設(shè)置后如果問題依舊就嘗試硬恢復(fù)（就是reset）。
紅盒（魔盒1S及魔盒2）Reset方法：
1）關(guān)閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
2）用硬針按住盒子背面的recover小孔，不松手
3）同時(shí)插上電源，等待指示燈紅藍(lán)閃爍大約3秒
4）松掉硬針，進(jìn)入Recover界面
5）過3-4分鐘盒子會自動重啟
黑盒Reset方法：
1）關(guān)閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
2）用硬針按住盒子邊上有個(gè)小黑凹進(jìn)去的按鈕，不松手
3）同時(shí)插上電源，等待指示燈紅藍(lán)閃爍大約3秒
4）松掉硬針，進(jìn)入Recover界面
5）過3-4分鐘盒子會自動重啟
如果以上步驟仍然解決不了的就聯(lián)系旗艦店小二退換貨處理旺旺：天貓官方旗艦店

2、天貓魔盒遙控器失靈、按鍵無反應(yīng)怎么辦？
答：遙控器失靈可參考以下方法
1）檢查遙控器電池是否沒電按電源鍵，如果遙控器的電源燈不亮，說明電源不足（還有少量電源時(shí)，燈會亮但是按鍵操作無效）?？蓪㈦姵厝〕龊笾匦卵b入試試或者更換一個(gè)電池裝入試試。
2）嘗試重新對碼
若電池正常，可嘗試遙控器重新對碼，
天貓魔盒1代對碼方法：拔掉天貓魔盒的電源；同時(shí)按下遙控器上的“音量+”和“音量-”兩個(gè)鍵，不要松手保持這個(gè)狀態(tài)，同時(shí)將天貓魔盒的電源插上；天貓魔盒通電后，一看到電視機(jī)屏幕上出現(xiàn)了魔盒的小貓?jiān)铝玲烎~啟動畫面或小貓扭腰跳(最好到這個(gè)界面再松開)便可以松開遙控器的兩個(gè)按鍵；此時(shí)遙控器LED紅燈閃爍，開始對碼，對碼成功的話紅燈僅僅閃了幾下就會熄滅。配對完成,如果不行，可能是配過過程中有松開了按鍵，沒有配對好，再重試上面步驟一下。
注意事項(xiàng)：將電池放入，注意正極 “+” 朝上，裝好電池后蓋上電池蓋順時(shí)針擰緊。
測試遙控器是否通電：遙控器左側(cè)靠近開機(jī)鍵那里有個(gè)LED指示燈，按一下紅色的POWER鍵，如果該燈亮起紅色，則表明遙控器本身是通電的，而且電池沒裝反(盒子型號是TMB-100A的按其他鍵指示燈會亮，型號TMB-100E、TMB-100C的按其他鍵指示燈不會亮）；盒子型號可以在魔盒的背面進(jìn)行查看。
（不過100C型號的魔盒是需要插著電源的狀態(tài)下對碼的，就是不用插拔電源）
天貓魔盒1S和天貓魔盒2對碼方法(1S增強(qiáng)版是紅外遙控器，不需要對碼）：與魔盒（50厘米），長按OK鍵+返回鍵燈，會閃爍三次，三次閃爍完后表示對碼成功。
如排除電池和對碼的原因，請聯(lián)系旗艦店小二處理。旺旺：天貓官方旗艦店

3、天貓魔盒網(wǎng)絡(luò)連接不正常怎么辦？
答：這里連接不正常是指用魔盒自帶測速測出的網(wǎng)速不正常，而其他設(shè)備連網(wǎng)正常的情況。
1）首先排除系統(tǒng)問題：重啟、恢復(fù)出廠設(shè)置、reset都試一下，看能否恢復(fù)正常。
2）給魔盒設(shè)置固定IP試一下
3）路由器先重啟試試，不行的話就重置一下，這里的重置是指reset。

4、天貓魔盒連接電視提示無信號？
答：兩種情況
1）HDMI連接無信號
首先電源插上魔盒，看電源燈有沒有亮，然后HDMI線一頭連接魔盒，一頭插在電視的HDMI口上，然后使用電視的遙控器，將電視的節(jié)目源切換到HDMI口上（如果你電視有好幾個(gè)HDMI口，插在哪個(gè)口上，就用電視遙控器切換到哪個(gè)口，切記：電視上的信號源切換到對應(yīng)的信號端子HDMI1/HDMI2上去才能正常顯示），然后就可以看到魔盒歡迎界面了。
注意：有時(shí)候提示無信號可能是因?yàn)殡娨暤腍DMI接口從來沒用過，有灰塵。所以接觸不好，你可以試試多拔插幾下或者擦干凈再試試。
2）AV連接無信號
首先盡量使用天貓官方旗艦店購買的AV線，其他的AV線不確定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm兩種插頭長度的AV線。另外如果不確定是否為AV線的問題，你可以換臺HDMI電視試試魔盒是否正常輸出信號，如果正常，那基本就是AV線的問題了。
AV線正確連接電視的方式：正常情況黃色應(yīng)該是視頻線，白色，紅色是左右聲道，然后電視還要切換到AV模式就可以了。當(dāng)然也有不正常的，如果正常連接無信號，可以自己試試把三色線接線順序調(diào)一下。

5、天貓魔盒如何把音頻流透傳給功放？
答：HDMI信號線可以同時(shí)傳輸音頻和視頻信號，播放設(shè)備一根HDMI線接入功放，功放負(fù)責(zé)音頻解碼，這時(shí)，再用一根HDMI線把功放的輸出連到電視的HDMI輸入就有視頻畫面了，到系統(tǒng)設(shè)置里面的聲音設(shè)置將數(shù)字音頻輸出改為raw就行了?。╮aw是未接設(shè)備使用的，pcm是盒子使用的!）

6、天貓魔盒本地播放MKV文件如何顯示字幕？
答：將MKV的中、英文字幕文件放在同一個(gè)文件夾下，然后將字幕文件命名跟MKV文件一樣，就可以顯示字幕了。

7、天貓魔盒播放mkv，ac3或dts音軌沒有聲音如何解決？
答：天貓魔盒1代和1S不支持這2種格式，可以下載mxplayer軟解試試，天貓魔盒2是可以直接支持硬解的。

二、軟件及使用技巧
1、天貓魔盒如何下載視頻軟件？
答：天貓魔盒內(nèi)置的YunOS系統(tǒng)兼容絕大部分安卓應(yīng)用，這里介紹兩種下載方法
1）盒子軟件下載直接點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，目標(biāo)另存為即可下載（勿用迅雷等下載），下載的apk文件拷到U盤，插到魔盒上就可以安裝了。
2）直接下載安裝當(dāng)貝市場到魔盒里，然后在市場里尋找自己想要的TV軟件，下載安裝即可。

2、天貓魔盒如何卸載應(yīng)用
答：這里總結(jié)了幾種卸載方法，可以通過應(yīng)用市場，手機(jī)，電腦進(jìn)行卸載。

3、天貓魔盒如何玩體感游戲？
答：您可以在手機(jī)上下載阿里TV助手或者購買相應(yīng)的體感手柄，就可以玩魔盒內(nèi)相應(yīng)的體感游戲了哦。
阿里TV助手官方下載地址： http://tv.yunos.com/remote/
手柄購買請上天貓官方旗艦店購買。

4、天貓魔盒如何設(shè)置靜態(tài)IP？
答：在魔盒系統(tǒng)界面，進(jìn)入設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)-無線網(wǎng)絡(luò)-點(diǎn)自己已連接無線網(wǎng)絡(luò)-在“IP獲取模式”上點(diǎn)一下遙控器右方向鍵，獲取模式由“自動”變?yōu)椤笆謩印?，然后就可以更改下邊的IP、網(wǎng)關(guān)和DNS了。

5、天貓魔盒如何播放電腦上的共享視頻，圖片，音樂等資源？
答：方法有很多，這里簡單介紹幾種
1）先裝一個(gè)MX視頻播放器，然后用ES文件管理器新建個(gè)服務(wù)器（IP地址填電腦的），然后就可以訪問電腦里的共享文件了。不僅可以看視頻，聽音樂，也可以快捷的給魔盒安裝應(yīng)用。2）可以用XMBC實(shí)現(xiàn)訪問局域網(wǎng)視頻
3）可以用貓范TV來訪問局域網(wǎng)文件
4) 天貓魔盒2自帶的局域網(wǎng)訪問方法：
另外用魔盒自帶播放器播放視頻不能全屏顯示的，裝一個(gè)MX播放器也可以解決問題的哦。

6、如何在電腦上給魔盒截屏，動態(tài)截屏？
答：下載悟空助手安裝到電腦上，打開支持設(shè)置“硬解”和“軟解”直播或點(diǎn)播軟件，將解碼模式設(shè)置成“軟解”，再用悟空助手截圖，就能截取到動態(tài)的畫面。
注意：魔盒2或者魔盒2.0以上系統(tǒng)，需要打開遠(yuǎn)程調(diào)試設(shè)置，才能截屏。

7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么辦？
答：阿里TV助手搜索不到魔盒，可以這樣解決
1）確保裝有阿里TV助手的手機(jī)和天貓魔盒在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)
2）檢查阿里TV助手是否為最新版本，盡量升級到最新。
3）將手機(jī)wifi關(guān)掉再開啟試試
4）可能為路由器的問題，reset試試。

不在無言 · 發(fā)表于 2015-2-25 13:42

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