本帖最后由 泰捷webox 于 2015-2-13 00:43 編輯
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2015-2-13 00:28 上傳
泰捷WEBOX春節(jié)常見問題解答
據(jù)國(guó)家春節(jié)放假規(guī)定:2月16日—2月24日,泰捷全公司員工放假;在此期間,如遇到WEBOX購(gòu)買、使用方面的問題,我們會(huì)在論壇,QQ群,微博、微信會(huì)安排專人值班為大家解答問題。為能更好、更快的解決大家的問題,我們特地整理了以下常見問題,希望能夠幫助到您!提前祝大家,新年快樂,身體健康,財(cái)源滾滾!
售前 WEBOX增強(qiáng)版作為送家人最溫暖的禮物之一,而深受大家的親睞。現(xiàn)因庫存不足于2月12日暫停售賣(WEBOX一代正常售賣)。具體開售時(shí)間,春節(jié)后將第一時(shí)間具體通知,非常感謝大家對(duì)泰捷WEBOX的大力支持,我們定將繼續(xù)努力,將WEBOX打造的更好,讓用戶體驗(yàn)最佳!
售后類 問:我買到的泰捷里面怎么沒有電視臺(tái)直播這一項(xiàng)?(盒子怎么裝軟件) 問:WEBOX怎么卸載軟件 答:進(jìn)入應(yīng)用商城,找到“我的應(yīng)用”,點(diǎn)擊需要卸載的軟件,點(diǎn)擊“卸載”即可。
問:遙控器失靈怎么辦? 答:遙控器出現(xiàn)全部按鍵失靈的狀況,請(qǐng)按照下面步驟處理: --->插上鼠標(biāo),確認(rèn)盒子沒有死機(jī) --->盒子拔電重啟,再確認(rèn)遙控器是否可以使用 --->配對(duì)(配對(duì)沒用的話再操作下后面的步驟) --->取出電池后,隨意按幾個(gè)鍵,輕輕將遙控器放在手心拍幾下,再裝上電池。
問:遙控器如何配對(duì)? 答:拔掉盒子電源,同時(shí)按遙控器的“主頁鍵”+“ok鍵”,待遙控器左上角的電源燈不斷閃動(dòng)的時(shí),插上盒子的電源即可。 問:WEBOX怎么關(guān)機(jī),按遙控器電源鍵算關(guān)機(jī)嗎? 答:拔掉盒子電源線即可關(guān)機(jī),按遙控器電源不屬于關(guān)機(jī),只屬處于休眠狀態(tài)。
問:新到的泰捷盒子開機(jī)后看不到界面,沒信號(hào)是怎么辦? 答:將WEBOX跟電視的HDMI接口重新插拔試下,如還不行,估計(jì)是分辨率兼容性問題,可以換臺(tái)電視連接,若連接成功,請(qǐng)把WEBOX“設(shè)置”里面的“顯示設(shè)置”的電視分辨率設(shè)置為720的,再換回自己的電視試試。 問:增強(qiáng)版有具體的可以支持的游戲手柄嗎? 答:支持羅技、北通、雷柏等主流手柄品牌基本支持。(溫馨小提示:、免驅(qū)動(dòng)、支持安卓系統(tǒng)的手柄才可使用,已經(jīng)適配過了的手柄型號(hào):羅技F710,北通蝙蝠DF,北通阿修羅NE,僅供可參考)。
問:WEBOX本地瀏覽器識(shí)別的格式有哪些? 答:目前一代盒子和二代盒子支持的格式; 視頻格式: avi、、mp4、 、mkv、 、3gp、、apk、、mov、、wmv、rm、rmvb、ts、flv、 圖片格式: jpg、 jpeg、 bmp、png、gif 音頻格式: ASF、 flv 視頻源格式:"m3u8"其他格式可在盒子上安裝個(gè)ES文件瀏覽器識(shí)別。
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