小白求助，6109-U連接電視之后為什么一直10071

tfll1990 · 發(fā)表于 2023-9-4 00:23

本帖最后由智能小檸檬于 2023-9-4 09:33 編輯

小白求助，6109-U連接電視之后一直10071，是什么原因？

電視之家1 · 發(fā)表于 2023-9-4 09:34

出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼10071：頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)超時(shí)無(wú)響應(yīng)，有以下故障：

1、網(wǎng)絡(luò)未連接；

2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi)；

3、業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒不匹配；

可按照如下方法解決：

1、檢查電話(huà)能否使用，或者光貓OUN線(xiàn)路是否有異常，排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；

2、檢查機(jī)頂盒是否有兩個(gè)指示燈常亮，左起第一個(gè)電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說(shuō)明電源連接異常，可檢查電源連接線(xiàn)或重啟機(jī)頂盒；

3、電源指示燈如果正常，查看左起第二個(gè)燈是否為綠色常亮，這個(gè)燈說(shuō)明機(jī)頂盒和光貓ONU之間的網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、查看是否欠費(fèi)；

5、獲取IPOE的IP地址，聯(lián)系平臺(tái)人員查看；

6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營(yíng)業(yè)廳更換機(jī)頂盒重新開(kāi)戶(hù)。

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