小米電視日常使用常見問題解決方案匯總！

一【播放問題】

1、播放黑屏/花屏/音畫不同步

>請嘗試更換其他清晰度嘗試，操作路徑：播放界面全屏à菜單鍵à選擇清晰度；

>將設(shè)備斷電重啟后再試。

2、 播放存在流暢度/卡頓

>調(diào)低視頻清晰度，操作路徑：播放界面全屏-菜單鍵-選擇清晰度；

>若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋；

>可能是路由器死機造成的，可重啟您的路由器試試；

>可將設(shè)備斷電重啟后再試；

>可能是網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定造成的，建議您提升寬帶或者用有線網(wǎng)絡(luò)代替無線WIFI連接電視，最大限度保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

二【登錄問題】

1、登錄二維碼無法加載，導(dǎo)致無法實現(xiàn)掃描登錄

>請退出登錄頁后重新進入登錄頁，或檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，若聯(lián)網(wǎng)正常，建議重啟設(shè)備及路由器。

2、掃碼后為什么手機提示登錄成功，電視頁面無跳轉(zhuǎn)

>請先檢查電視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，若聯(lián)網(wǎng)正常，依然無法正常登陸成功，建議重啟設(shè)備及路由器。

三【會員問題】

1、已經(jīng)購買會員，還是無法觀看會員影片

>請檢查是否為登錄狀態(tài)，已登錄狀態(tài)請嘗試重新登錄；

>可將設(shè)備斷電重啟后再試。

2、已經(jīng)購買會員·，登錄顯示非會員

>請檢查登錄賬號與開通會員的賬號是否一致，并在“精選”--“個人中心”--“消費記錄”查看會員是否可用。若已購買會員顯示無權(quán)益，請重新登錄后再看。

四【操作問題】

1、未播放視頻時遙控器操作響應(yīng)緩慢

>最好卸載您電視/盒子上不常用的應(yīng)用；

>可使用清理工具進行緩存和內(nèi)存清理；

>建議斷電后重啟電視/盒子；

五【其他咨詢】

1、如何在電視端購買小米影視會員？

>進入VIP頻道?左上角第一個入口?進入會員購買頁；

>選擇您想購買的產(chǎn)品包（連續(xù)包月/月包/季包/年包）?選擇使用微信/支付寶/小米錢包APP掃碼支付，或使用米幣支付；

>在電視端購買小米影視會員后，會員權(quán)益將在您支付成功后直接激活，您可到首頁-個人中心中查看會員身份及消費記錄。

*電視端購買會員無需使用激活碼。

2、如何開通小米影視會員連續(xù)包月服務(wù)？

>用戶開通小米影視會員連續(xù)包月可享受30元/月的優(yōu)惠價，新設(shè)備用戶開通連續(xù)包月首月僅0.99元，每臺設(shè)備僅1次機會，次月起每月自動續(xù)費30元，會員到期前1天自動扣費，扣費前發(fā)送短信通知，扣費過程透明，可隨時取消，取消后不再自動續(xù)費；

>新設(shè)備用戶定義：用戶所使用的小米電視或小米盒子，未開通過小米影視會員，包含未使用過小米影視會員激活碼，未購買過單點付費影片。

3、如何開通小米兒童會員？

>進入兒童頻道，點擊首屏【兒童會員】入口?進入會員購買頁；

>選擇您想購買的產(chǎn)品包（連續(xù)包月/半年包/季包/年包）?選擇使用微信/支付寶/小米錢包APP掃碼支付，或使用米幣支付；

>在電視端購買小米兒童會員后，會員權(quán)益將在您支付成功后直接激活，您可到首頁-個人中心中查看會員身份及消費記錄。

4、成為小米兒童會員可享受哪些權(quán)益？

>小米兒童會員是小米電視兒童頻道專為兒童用戶開發(fā)的高品質(zhì)早教產(chǎn)品包。成為小米兒童會員后，可在線觀看兒童頻道中兒童會員專享的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。

5、如何查看自己的VIP會員狀態(tài)和購買記錄？

>通過“精選”-“個人中心”-“消費記錄”查看會員狀態(tài)以及消費記錄。

6、 會員內(nèi)容可否在海外觀看？

>小米電視VIP會員服務(wù)，只提供中國大陸地區(qū)（不含港澳臺地區(qū)）使用。

7、會員激活碼是什么？如何獲得激活碼？

>用戶在小米商城下單購買電視加299元選購影視會員年卡，或在官網(wǎng)/京東/天貓/小米之家等渠道參與活動買電視獲贈會員，會員激活碼將會以短信形式發(fā)送到您的收貨手機上。用戶也可通過【小米看電視】公眾號自定義菜單查詢激活碼；

>若未查詢到激活碼，可能是以下原因：

>請確保您輸入的手機號與下單時填寫的收貨手機號一致；

>請確認您的激活碼派發(fā)時間，您可到之前購買電視的頁面中查看派發(fā)時間。一般情況下，會員激活碼將在電視收貨后7-15個工作日內(nèi)進行發(fā)放。

8、已購買月包/季包/年包，還可以購買連續(xù)包月嗎？

>可以購買，在月包/季包/年包生效期間購買連續(xù)包月，簽約免密扣款協(xié)議，月包/季包/年包到期之后，連續(xù)包月產(chǎn)品包將自動扣款生效。

9、 累計購買會員，有效期如何計算？

>會員產(chǎn)品支持同一用戶多次購買，有效期為多次購買時間的累計。激活碼同理，假如用戶同時激活兩個影視會員激活碼，會員有效期將會順延疊加。

10、成為小米影視會員后，如何領(lǐng)取愛奇藝黃金會員？

>成功激活小米影視會員后，只需用同一小米賬號在電腦/網(wǎng)頁端登錄愛奇藝即可獲得同等時長的愛奇藝黃金會員權(quán)益；

>綁定手機號之后，可以用手機號在愛奇藝APP端登錄；

>愛奇藝黃金會員僅限在愛奇藝PC、移動端使用，詳細領(lǐng)取步驟請關(guān)注公眾號“小米看電視”--“更多服務(wù)”--“常見問題”了解更多。

11、如何取消小米影視會員連續(xù)包月服務(wù)？

>如果您通過支付寶開通了連續(xù)包月，可進行如下操作：打開支付寶APP 進入【我的】?【設(shè)置】?【支付設(shè)置】?免密支付/自動扣款?找到【小米公司免密支付】并取消即可;

>如果您通過小米錢包開通連續(xù)包月，則進行如下操作：進入小米錢包APP?點擊左上角設(shè)置?自動扣款列表管理?找到【小米電視視頻】并取消即可。

*請保證您的支付寶/小米錢包APP已升級到最新版本。

若以上回答均未解決您的問題，請登錄TV端首頁按菜單鍵進入用戶反饋，選擇具體問題或者微信掃碼反饋其他問題，我們將盡快查看和解決您的問題，感謝您對小米電視的支持！

以上就是《小米電視日常使用常見問題解決方案匯總！》全部內(nèi)容。另外智能電視和電視盒子的用戶還可以下載當貝市場（http://znds.tvapk.com/update/dbmarket.apk）安裝你喜歡的電視應(yīng)用軟件使用。