網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？2023網(wǎng)購電視機(jī)退換貨規(guī)定

神經(jīng)病但沒關(guān)系 · 發(fā)表于 2023-6-19 14:00

618剛剛過去，不少需要購買電視等大家電的人應(yīng)該都已經(jīng)把要買的家電收入囊中了，但是網(wǎng)購電視可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，特別是在收貨的階段，今天我就針對網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題來給大家分享一些經(jīng)驗(yàn)，看看網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？做個(gè)2023網(wǎng)購電視機(jī)退換貨規(guī)定分享。

一、網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？

1.首先判斷是哪方面的質(zhì)量問題

首先需要判斷是哪方面的質(zhì)量問題，外觀方面的問題是非常好判斷的，直接檢查機(jī)身有沒有破裂等等；如果要檢查屏幕顯示的問題，特別是屏幕漏光等方面的問題，那可以通過這里的方法判斷：新電視如何進(jìn)行屏幕檢測？2023電視屏幕檢測軟件推薦。

2.給網(wǎng)購電視機(jī)問題點(diǎn)拍照

在了解到具體是什么問題后，可以給網(wǎng)購后電視出現(xiàn)問題的點(diǎn)拍照，角度盡量都拍全，這樣方便維權(quán)的時(shí)候更好地給出證明（如果是屏幕的問題建議用相機(jī)等設(shè)備拍攝，才能拍出具體的效果）

網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？2023網(wǎng)購電視機(jī)退換貨規(guī)定

3.撥打購買渠道的售后電話

在了解完所有問題之后，馬上給購買渠道的客服聯(lián)系，并撥打售后服務(wù)的電話，聯(lián)系師傅上門檢查。需要注意的是有些平臺是允許7天無理由退換貨的，有些是需要收取費(fèi)用的，這就要大家在購買前閱讀仔細(xì)購買后的售后服務(wù)，具體可以在電商的詳情頁的末尾看到網(wǎng)購電視機(jī)的售后服務(wù)流程。

4.等待售后服務(wù)流程

在聯(lián)系售后后等待流程走完，需要電視官方售后評估，如果允許退換貨的話那就可以順利的更換新電視，但如果是不允許而且出現(xiàn)了扯皮、售后不搭理的問題就可以看下方的解決方法。

5.扯皮問題的解決方案

如果出現(xiàn)了扯皮的問題，你可以撥打“12315”或在微信搜索“12315”進(jìn)行投訴。微信投訴流程：

在微信搜索中搜索“12315”，找到全國12315平臺；
在主頁面中點(diǎn)擊“我要投訴”進(jìn)入投訴頁面；
選擇要投訴的企業(yè)名稱/統(tǒng)一社會信用代碼找到要投訴的商家，完善個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，填寫要投訴的企業(yè)信息。

6.等待更換貨

當(dāng)所有問題解決完畢后，會有更換的電視機(jī)寄來，隨后檢驗(yàn)完畢后沒有問題就可以直接使用了。

二、2023網(wǎng)購電視機(jī)退換貨規(guī)定

一般來說根據(jù)官方的退換貨規(guī)定，可以看下方：

1.7天無理由退換

自用戶簽收之日起7天內(nèi)可無理由退換（包裝及附件齊全且商品完好未激活)）。

2.15天無優(yōu)換貨

15天內(nèi)發(fā)生非人為損壞性能故障，用戶可換貨。

3.30天質(zhì)量問題換貨

聯(lián)系客服，售后上門鑒定，開具質(zhì)量問題鑒定單，進(jìn)行換貨，不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。同時(shí)30天退差價(jià)，30天價(jià)格保護(hù)聯(lián)系客服退差價(jià)(差價(jià)=頁面價(jià)格(不含優(yōu)惠券、返現(xiàn))用戶實(shí)際到手價(jià)格(差價(jià)和返現(xiàn)不疊加)。

4.365天整機(jī)保修

用戶快遞簽收之日起365天內(nèi)發(fā)生非人為損壞性能故障，支持免費(fèi)保修。

當(dāng)然不同電視品牌、電商平臺均有不同，不過上面的四個(gè)規(guī)定是大部分電視品牌遵循的，也可以保障大部分人的利益，大家可以按照我分享的步驟檢查網(wǎng)購的電視機(jī)，最后希望大家都可以網(wǎng)購到滿意的電視。

以上就是我對“網(wǎng)購電視出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？2023網(wǎng)購電視機(jī)退換貨規(guī)定”的內(nèi)容分享，如果還有其他問題可以在評論區(qū)留言。

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