含淚收集！海信電視最最最常見問題及最最最贊回答集錦

4.海信只能電視可否擴(kuò)展內(nèi)存？可否把應(yīng)用安裝在外部?jī)?chǔ)存（U盤、SD卡、TF卡）上或是把已安裝應(yīng)用移動(dòng)到外部?jī)?chǔ)存？

目前市場(chǎng)上的所有品牌智能電視都不支持內(nèi)存擴(kuò)展。

目前海信智能電視只有XT810系列可以使用聚好用中的應(yīng)用搬家把軟件安裝在外部?jī)?chǔ)存上，其他機(jī)型都不可以。明年產(chǎn)品會(huì)全線支持。

現(xiàn)在您可以使用U盤儲(chǔ)存多媒體文件，部分大型游戲可以將大容量的數(shù)據(jù)包安裝在外部?jī)?chǔ)存上。

5.什么是多屏互動(dòng)？怎樣實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)？

海信電視多屏互動(dòng)是指移動(dòng)端（手機(jī)、平板電腦）與電視端進(jìn)行交互的一系列功能的功能族，目前包括如下功能：

智能遙控器、DLNA推送（本地媒體+網(wǎng)絡(luò)視頻）、隨心控、無線傳屏、語(yǔ)音助手、電視匯、傳音入密、樂享等。

您可以從設(shè)置中打開多屏互動(dòng)功能（需連接網(wǎng)絡(luò)），請(qǐng)確保手機(jī)或pad與電視連接在同一網(wǎng)絡(luò)下。然后在當(dāng)貝市場(chǎng)中下載相關(guān)的軟件，通過自動(dòng)連接或掃描二維碼方式實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)功能。

要注意：市面上的海信智能電視除K280系列不具有多平互動(dòng)功能之外，其他機(jī)型都具有。K370（包括K600、K680升級(jí)到K370）的多屏互動(dòng)比較特殊，需要使用VIDAA伴侶應(yīng)用里推薦的幾個(gè)應(yīng)用，不能用海信分享。K370升級(jí)了之后，就可以用海信分享功能。K360支持軟件遙控器、隨心控、DLNA推送、小傳大等功能。

6.為什么我的電視沒有聚好看，怎樣安裝？

如果您家是VIDAA電視，那VOD就是聚好看了（＝。＝）……

如果您家電視預(yù)裝的華數(shù)客戶端，那您的電視是不能安裝聚好看的。廣電規(guī)定一臺(tái)電視只能有一家牌照商（合法視頻提供方），您的電視采用了華數(shù)的牌照，所以就不能安裝cntv （聚好看）的客戶端了。同理適用預(yù)裝聚好看的機(jī)型，是不能安裝華數(shù)客戶端的哦。(?; )

當(dāng)然啦，你也不用糾結(jié)電視因?yàn)榘姹鞠拗贫鴽]有其他軟件的情況，還是那句我說了一百遍的話

7.怎樣檢測(cè)我買的電視是否是真4K電視？

真正的4k電視需要滿足兩方面標(biāo)準(zhǔn)：首先屏是3840X2160有效分辨率；而且機(jī)芯解碼支持4K分辨率視頻流暢播放。

我們向您保證，海信智能電視宣傳的4k屏都絕壁是真4k，您可以用以下方法檢測(cè)：

（1）首先復(fù)制附件中的圖片到您的U盤中，這張圖片中包含了很多微小的文字“源鴻”。

         （不要復(fù)制這張，想知道圖片在哪就繼續(xù)往下看，可以么）

（2）把U盤插到電視側(cè)面的USB接口上，觀察圖片，如果您的電視能清晰的顯示出“源鴻”二字，那么您的電視就是真4k電視了。偽4k電視會(huì)顯示出蝌蚪狀等不清晰的紋路，檢測(cè)出這種情況您就可以拿起電話撥打12315了。

8.電視藍(lán)牙有什么用途？怎樣使用？

電視藍(lán)牙支持藍(lán)牙鍵盤、藍(lán)牙鼠標(biāo)和藍(lán)牙耳機(jī)等藍(lán)牙智能外設(shè)。但是電視無法通過藍(lán)牙和手機(jī)連接，所以不支持手機(jī)往電視傳送文件。（手機(jī)和電視也無法通過USB接口連接，手機(jī)傳送文件只能使用支持DLNA的軟件。）

在設(shè)置里面打開藍(lán)牙選項(xiàng)，進(jìn)入選擇設(shè)備即可連接。

9.我的電視偶爾彈出影視快搜/愛奇藝/樂視/LLK游戲大廳/華數(shù)/嗨唱/電視家/VST全聚合等軟件“運(yùn)行錯(cuò)誤”的提示，怎么解決？

出現(xiàn)這種情況一般是應(yīng)用版本落后，與系統(tǒng)軟件不兼容造成的。建議你下載一個(gè)什么還需要我！再！教！一！遍？！

     10.怎么檢測(cè)顯示屏漏光問題？為什么會(huì)有漏光，是故障嗎？

通常漏光的部位是四周，將整個(gè)畫面調(diào)成全黑，然后在光線昏暗的環(huán)境中上下左右45度角看顯示器四周顯示區(qū)是否明顯的發(fā)白、縫隙處是否有有光線透出。

可用U盤存放鏈接中的圖片，然后在電視上打開檢測(cè)漏光現(xiàn)象：

鏈接: http://pan.baidu.com/s/1kTqqzqB 密碼: 53mk

液晶電視漏光主要是指屏幕液晶體與框架之間的吻合不緊密導(dǎo)致燈管的光線透射出來了，這是由于液晶屏本身結(jié)構(gòu)特點(diǎn)所致，在一定程度內(nèi)是一個(gè)正常的現(xiàn)象，漏光不會(huì)影響電視本身的亮度、響應(yīng)時(shí)間、壽命等基本技術(shù)參數(shù)。國(guó)家數(shù)字電視接收設(shè)備和性能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/㎡，海信無壓力符合標(biāo)準(zhǔn)。

11.我的聚好看彈出“播放器錯(cuò)誤”、“認(rèn)證失敗”、“未知錯(cuò)誤”等提示，怎么回事？怎樣解決？

請(qǐng)您先嘗試到聚好用中手動(dòng)升級(jí)聚好看或到整機(jī)設(shè)置中恢復(fù)出廠設(shè)置。如果上述兩個(gè)神器都解決不了問題的話，那就是您的有線mac地址沒在cntv入庫(kù)了，所以無法為您提供視頻。

這時(shí)候您可撥打海信售后，將您的機(jī)型（電視機(jī)后條形碼處/產(chǎn)品手冊(cè)上）、聚好看版本號(hào)（聚好用中搜索）、有線網(wǎng)卡mac地址、整機(jī)軟件版本號(hào)（整機(jī)設(shè)置——關(guān)于電視/本機(jī)信息中）、和故障照片報(bào)告給我們，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理！

12.我的電視偶爾彈出“Hisense UI”、“TV Service”、“HI Tractor”停止運(yùn)行等天書，怎么回事？怎樣解決？

出現(xiàn)上述提示意味著某個(gè)系統(tǒng)文件運(yùn)行錯(cuò)誤，大多是運(yùn)行空間不足造成的。您可以通過在設(shè)置中清理緩存，或是刪除不常用的應(yīng)用來釋放內(nèi)存空間，使系統(tǒng)文件有足夠的空間正常運(yùn)行。

至于怎么刪除呢，我們推薦一鍵清理啦，

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2015-1-22 11:11 上傳

全自動(dòng)定時(shí)清理，用了之后速度不要太快哦~

為了使系統(tǒng)能夠順暢的運(yùn)行，建議您至少給電視端留有100兆的內(nèi)存，這樣會(huì)大大降低系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的幾率。

13.VIDAA電視安裝的軟件都在我的應(yīng)用頁(yè)面下，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁(yè)？（從桌面移除步驟相同）

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