堅(jiān)果損害消費(fèi)者利益

肯大爺 · 發(fā)表于 2022-4-11 13:53

4月從閑魚(yú)購(gòu)買(mǎi)一款全新的J9機(jī)器，買(mǎi)家沒(méi)想到機(jī)器到手根本無(wú)法使用，無(wú)奈走官方售后。賣(mài)家提供了購(gòu)買(mǎi)截圖，但官方檢測(cè)后說(shuō)走閑魚(yú)買(mǎi)賣(mài)不支持官方售后。需要繳納維修費(fèi)1XXX元。對(duì)此我有如下問(wèn)題：
1、機(jī)器提供購(gòu)買(mǎi)憑證予以一年內(nèi)換新和保修服務(wù)，堅(jiān)果憑什么認(rèn)定該產(chǎn)品不能正常保修。
2、機(jī)器全新，為什么會(huì)發(fā)生無(wú)法使用情況，產(chǎn)品質(zhì)量是不是存在嚴(yán)重問(wèn)題，證明產(chǎn)品出廠檢測(cè)步驟缺失。產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在問(wèn)題。
3、堅(jiān)果的售后平臺(tái)：完全未能按照網(wǎng)站標(biāo)注的提供售后服務(wù)。只憑憑空臆測(cè)商品為渠道串貨，而對(duì)普通消費(fèi)者進(jìn)行索要維修費(fèi)的方式進(jìn)行勒索。
4、售后平臺(tái)見(jiàn)到投訴，直接關(guān)掉服務(wù)受理。這些完全沒(méi)有服務(wù)，請(qǐng)主管部門(mén)予以監(jiān)管。

守你百歲無(wú)憂 · 發(fā)表于 2022-4-11 15:43

太難了

肯大爺 · 發(fā)表于 2022-4-11 15:57

守你百歲無(wú)憂發(fā)表于 2022-4-11 15:43
太難了

是啊，我也是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，現(xiàn)在還能發(fā)生這樣的事件，堅(jiān)果官方不從自身杜絕串貨入手，反而拿身單力薄的普通消費(fèi)者作為突破口，我想這也是檢驗(yàn)這個(gè)企業(yè)是否能長(zhǎng)久生存的試金石吧。

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