最近網(wǎng)上討論比較廣的，關(guān)于IPTV系統(tǒng)的新聞之一，無疑是“上海電信IPTV系統(tǒng)開機(jī)廣告不能關(guān)閉”了。事情的過程大概是：上海消保委接到投訴說電信IPTV系統(tǒng)的開機(jī)廣告不能關(guān)閉，并通知了電信方，而對方進(jìn)行了一系列的調(diào)查后給出的結(jié)論是：消保委提出的廣告一鍵關(guān)閉功能“辦不到”，開機(jī)30秒時(shí)間投放廣告是為了提升用戶的體驗(yàn)，若沒有廣告就會(huì)黑屏，如果消費(fèi)者因?yàn)閺V告上當(dāng)受騙，消費(fèi)者應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。那這個(gè)廣告真的不能關(guān)閉嗎？事實(shí)真的像上海電信說的這樣嗎？點(diǎn)量軟件作為IPTV系統(tǒng)提供商，說說自己的一些看法。 從專業(yè)的角度說，開機(jī)廣告或者叫APP啟動(dòng)頁，可以有多種用途，作為廣告只是一種，具體要看平臺(tái)運(yùn)營方是想給用戶展示什么內(nèi)容，但形態(tài)一般是圖片或者小視頻。不僅僅是IPTV系統(tǒng)，所有的APP啟動(dòng)的時(shí)候都有啟動(dòng)頁，這是因?yàn)锳PP啟動(dòng)后需要和后臺(tái)網(wǎng)站建立聯(lián)系，從后臺(tái)獲取數(shù)據(jù)才能展示給用戶，雖然是通過網(wǎng)絡(luò)光纖渠道傳輸，但也是需要時(shí)間和往返，因此啟動(dòng)頁都會(huì)有。不過這個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)，是用戶對于“上海IPTV系統(tǒng)啟動(dòng)頁放了廣告而且不能關(guān)閉”有意見。這就要分兩個(gè)方面來講，1、為什么放廣告？2、放了廣告為什么不能讓我選擇關(guān)閉而是必須要看？我們從本事件中不同的利益方角度來看看。 1、為什么放廣告 這個(gè)問題大家其實(shí)都明白，電信IPTV系統(tǒng)用戶基礎(chǔ)很大，用戶的開啟量每天也不低，對于廣告商來說這是一個(gè)巨大的潛在市場。廣告不一定產(chǎn)生直接購買效果，但是達(dá)到廣而告之，以及在同類產(chǎn)品中搶占用戶第一心智還是很有效的。尤其是大屏端的用戶中老年人占比高一些，對其他渠道接觸可能并不如年輕人多，但消費(fèi)力潛力大，對于一些生活必須品商，在這里投放廣告效果不弱，而且這類產(chǎn)品競爭很激烈，你不投放可能全被競爭對手占領(lǐng)了。 從電信的角度來說，在沒有增加成本的前提下，通過這個(gè)廣告位能增加收入。從企業(yè)的角度來說增加收入也是無可厚非的。從消費(fèi)者的角度來說，可能會(huì)覺得我本來已經(jīng)買了你的寬帶或者IPTV也交了年費(fèi)了，為什么還是總讓我看廣告呢？從我自身出發(fā)，我打開IPTV是為了看視頻內(nèi)容是為了放松和娛樂的，為啥總是讓我看這些看了那么多遍煩人的廣告呢？所以三者好像都沒有錯(cuò)，從各自的立場也都對，但實(shí)際上卻給用戶帶來很多困擾，比如每次開機(jī)的時(shí)間浪費(fèi)以及重復(fù)的廣告令人煩惱。現(xiàn)在的廣告有很多是洗腦式的，讓人看到確實(shí)會(huì)很影響心情。 2、用戶為什么不能自主選擇是否關(guān)閉廣告？ 這個(gè)問題，從用戶的角度來說肯定是能選擇或者直接沒有更好，但是從技術(shù)角度來說，沒有還真不現(xiàn)實(shí)。所以電信方的回復(fù)有一部分也是事實(shí)，如果沒有廣告可能會(huì)黑屏，用戶體驗(yàn)不好。但必須要30秒這么長嗎？點(diǎn)量軟件也和國內(nèi)外幾十家IPTV系統(tǒng)方合作過，在IPTV電視直播點(diǎn)播系統(tǒng)中，這個(gè)功能其實(shí)都有，但是這個(gè)時(shí)間長短是可以自己設(shè)置的，通常默認(rèn)的是5-10秒。過了5秒開始倒計(jì)時(shí)關(guān)閉，用戶也可以選擇自己關(guān)閉，取決于平臺(tái)的設(shè)置問題。小編認(rèn)為對企業(yè)來說用戶是最重要的，沒有用戶基礎(chǔ)其他一切都是空談，在考慮自身發(fā)展和盈利等綜合條件時(shí)更多的關(guān)注用戶利益也是必須的。電信方對于這個(gè)問題的處理，APP啟動(dòng)頁內(nèi)容必須有，以保證用戶的良好體驗(yàn)，不會(huì)出現(xiàn)黑屏，但超過系統(tǒng)必要的時(shí)間后也要給用戶充分的自我選擇性。如果真的是用戶感興趣的內(nèi)容，會(huì)進(jìn)行深入了解，但如果每次都沒有選擇會(huì)讓用戶體驗(yàn)下降很多。以上是小編的一些個(gè)人看法，如果您有更多關(guān)于IPTV系統(tǒng)的問題，歡迎詳談。
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發(fā)表于 2021-7-9 15:46
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