搜集了一些2020年4月份 長(zhǎng)虹電視大家比較關(guān)心的問(wèn)題，將這些問(wèn)題搜集整理分享給大家，相信在使用過(guò)程中大家應(yīng)該也有許多疑惑的方面，可以參考下方長(zhǎng)虹電視故障盤點(diǎn)自行解決。
一、長(zhǎng)虹電視語(yǔ)音故障1、 Q:語(yǔ)音播放片源顯示：“哎呀你把我問(wèn)住了”。 A:a、手機(jī)4G熱點(diǎn)給電視；b、CHiQ應(yīng)用語(yǔ)音試試；c、進(jìn)入電視管家→網(wǎng)絡(luò)信息→DNS設(shè)置→自動(dòng)設(shè)置；d、前三個(gè)方法都試過(guò)還是沒(méi)有解決請(qǐng)打4008111666上報(bào)問(wèn)題。
2、 Q: N\K機(jī)器總是語(yǔ)音超時(shí)提示，手動(dòng)播放片源正常。 A:可以試一下手機(jī)4G熱點(diǎn)給電視再試用語(yǔ)音功能看是否正常，如果正常則是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；如不正常則可能是語(yǔ)音后臺(tái)不穩(wěn)定，可以打4008111666上報(bào)當(dāng)前電視型號(hào)、系統(tǒng)版本等詳情進(jìn)行反饋，后臺(tái)收到問(wèn)題后會(huì)快速反應(yīng)，并進(jìn)行問(wèn)題原因查詢解決。
3、Q:60Q5R遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音喊不答應(yīng)，遙控器語(yǔ)音鍵按鍵沒(méi)反應(yīng)?？措娨晝煞昼娮笥揖秃谄粒怯新曇羰窃趺椿厥?？已經(jīng)恢復(fù)出廠設(shè)置幾次了還是那樣。遙控語(yǔ)音按鍵無(wú)反應(yīng)，所以沒(méi)有辦法做廠測(cè)。 A:先U盤 刷機(jī);如果沒(méi)有解決就打4008111666售后上門處理。
4、Q:Q5T升級(jí)到355版本后語(yǔ)音播報(bào)，只播報(bào)前面的一句話，天氣預(yù)報(bào)也是只播一句話。 A:新平臺(tái)的新版本沒(méi)有這個(gè)現(xiàn)象，舊平臺(tái)的就版本如有這樣的情況，等待下次迭代升級(jí)解決。
二、長(zhǎng)虹電視開(kāi)機(jī)畫(huà)面
5、能否把開(kāi)機(jī)畫(huà)面的聲音給關(guān)了，或者調(diào)??？ A:正在規(guī)劃開(kāi)機(jī)畫(huà)面可以選擇跳過(guò)的功能。
三、長(zhǎng)虹電視聲音故障
6、D5P連接音箱選擇的同軸輸出，聲音也選擇了“外部音箱”，U盤狀態(tài)下可以有聲音， 但是在網(wǎng)絡(luò)界面下不能輸出聲音，求解？
A：進(jìn)入設(shè)置--->聲音設(shè)置--->數(shù)字音頻輸出--->選擇PCM。
四、長(zhǎng)虹電視系統(tǒng)故障
7、電視型號(hào)未知，開(kāi)機(jī)進(jìn)入紅白藍(lán)綠屏無(wú)法使用。 A:建議先刷機(jī)試試；如果未解決請(qǐng)找售后處理。
五、長(zhǎng)虹電視軟件故障
8、騰訊視頻
Q:55D3P自帶的騰訊提示升級(jí)，選擇升級(jí)后電視上顯示解析包解析失敗是什么原因？ A:進(jìn)入騰訊視頻首頁(yè)--左上角“我的”---“幫助與反饋”--掃二維碼--進(jìn)公眾號(hào)，點(diǎn)“點(diǎn)擊反饋問(wèn)題”---將反饋時(shí)填寫(xiě)的QQ號(hào)、問(wèn)題反饋的時(shí)間點(diǎn)、電視型號(hào)、遇到的具體問(wèn)題記下反饋給4008111666熱線，或者加入 QQ群：437907096，進(jìn)行問(wèn)題上報(bào)。
Q:Q3EU的QQ音樂(lè)彈出升級(jí)，卸載也卸載不了，安裝也安裝不了。 A:先進(jìn)入電視的應(yīng)用商店--->升級(jí)商店--->打開(kāi)商店搜索QQ音樂(lè)--->安裝QQ音樂(lè)新版本；如果電視內(nèi)存不足也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法更新，建議先去電視管家清理系統(tǒng)垃圾、清理一點(diǎn)空間出來(lái)再更新。
六、長(zhǎng)虹電視藍(lán)牙故障
10、長(zhǎng)虹電視55Q6G可以連藍(lán)牙耳機(jī)嗎？ A:只要帶藍(lán)牙功能，都可以使用藍(lán)牙耳機(jī)，這是基本功能。
11、可以支持全民K歌的電視，通過(guò)同軸或者是藍(lán)牙連接到外部音箱的時(shí)候（非低音炮），是否可以將全民K歌中的伴奏和話筒的聲音，輸入到音箱當(dāng)中呢？ A:這個(gè)應(yīng)用不支持。
七、長(zhǎng)虹電視攝像頭故障
12、 長(zhǎng)虹電視D8P Pro連續(xù)出現(xiàn)視頻聊天都是我們能看見(jiàn)別人，別人看不到我們這樣的情景，怎樣調(diào)節(jié)都沒(méi)有用，各種網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)試了，還是如此，請(qǐng)問(wèn)該如何解決？
a、電視和攝像頭不在同一個(gè)網(wǎng)段(wifi)下面，攝像頭只支持連接2.4G頻段，不支持連接特殊字符命名的Wi-Fi。
b、電視所在局域網(wǎng)有多個(gè)監(jiān)控設(shè)備.這種情況多發(fā)生于賣場(chǎng),因?yàn)楹芏噘u場(chǎng)都安裝了監(jiān)控探頭,電視檢測(cè)的時(shí)候,探頭也進(jìn)行了回應(yīng),導(dǎo)致電視連接到其他的監(jiān)控探頭,引起黑屏.針對(duì)這種情況,在最新的版本中已經(jīng)加入了過(guò)濾非睿視攝像頭的解析機(jī)制,通過(guò)版本升級(jí),后續(xù)應(yīng)該可以規(guī)避此類問(wèn)題.
c、電視所在的局域網(wǎng)配置導(dǎo)致電視無(wú)法和攝像頭連接.主要是用戶路由器配置錯(cuò)誤引起的,還有一些公網(wǎng)上禁用了廣播等功能.通過(guò)指導(dǎo)用戶合理配置就可以解決大部分此類問(wèn)題.
d、用戶不小心手動(dòng)關(guān)閉了攝像頭的權(quán)限.此類問(wèn)題通過(guò)用戶操作重新打開(kāi)攝像頭權(quán)限即可。e、網(wǎng)絡(luò)狀況很差導(dǎo)致電視檢測(cè)不到攝像頭.此類情況還是比較少,主要出現(xiàn)在攝像頭離電視距離較遠(yuǎn),信號(hào)較差的場(chǎng)合.
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發(fā)表于 2020-5-9 17:49
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