樂視TV超級電視臉譜三 ：銷量150萬臺背后的靠譜樂迷

據樂視發(fā)布的最新數(shù)據顯示，樂視TV超級電視提前一個月完成2014年150萬臺的銷量目標。從最初的飽受質疑，到人盡皆知，再到正向購買，引起業(yè)界爭相效仿，樂視完成了從網絡視頻到智能硬件再到生態(tài)整合的成功轉型。在這一成功的背后，有一些小人物，他們參與和見證了整個過程，也成為這一過程中最真實的元素。

用戶是我們最可愛的人，我們的一切工作都是為了他們。正如樂視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼所說，樂視堅持向用戶開放所有權，建立真正有聯(lián)系的社群，與用戶共同擁有品牌。樂視首創(chuàng)了CP2C全流程直達用戶模式。樂視開放產品及UI內側、反饋渠道等，正是因為有了樂迷的參與，超級電視才能百琢成器，受到市場關注。

老王算是資深樂迷，50多歲，北大畢業(yè)。不僅擁有超級電視，還是樂視的股民。樂視TV超級電視有一個微信體驗群，這個群是什么時候建的，暫時已無法追尋考證，而老王是怎么進去的，也無從得知。老王對樂視的業(yè)務門兒清，在群里的每個高管負責哪項業(yè)務也非常了解，經常在群里向各位高管提些好的建議。

關于超級電視，老王曾當面與樂視智能終端事業(yè)群COO梁軍及其UI團隊聊過多次，提出了很多好的建議。老王甚至帶了四五個樂迷來到樂視，給梁軍和UI團隊講課，講述具有完整的鼠標功能的遙控器。梁軍團隊根據其建議，迭代后的LetvUI完整實現(xiàn)了對鼠標的操作支持；此外，老王還提出了用戶打分機制、評價機制等等，這些直接促使了超級電視用戶榮譽榜的出爐。

2013年9月，樂視TV組織用戶參觀煙臺富士康超級電視工廠。購買超級電視X60的山東煙臺用戶孫鵬程，在活動期間，向樂視智能終端事業(yè)群COO梁軍，提交了6頁A4紙的建議，包括超級電視使用過程中30多個問題。

梁軍與UI研發(fā)團隊，花費三天時間對所有問題和建議逐條評估和討論，并在日后的UI版本迭代中，進行了采納。比如，孫鵬程建議，超級電視可以增加一個設置，開機需要增加密碼才可觀看，有效管理孩子看電視的時間。超級電視在后期不僅增加了密碼鎖，還增加了掌上看家的功能，讓家長能夠隨時監(jiān)控孩子在客廳的活動。

樂視的一位高管說，老王與老孫，只是眾多用戶中的代表，正是有了廣大樂迷的支持和鞭策，樂視TV超級電視才走到今天。