當(dāng)貝投影售后服務(wù)政策三包政策售后電話！

bug無敵 · 發(fā)表于 2019-5-28 16:19

當(dāng)貝投影售后服務(wù)政策三包政策售后電話！

一、退換貨政策

*不支持退換貨服務(wù)的情況1.超過退換貨時(shí)限要求的;

2.退貨無法提供合法購買憑證，或者對(duì)憑證進(jìn)行偽造、涂改的;3.退貨品不全或者貨品因人為因素導(dǎo)致受損的;4.產(chǎn)品已經(jīng)激活的;

5.影響產(chǎn)品二次銷售的; (包括但不限于產(chǎn) 品的包裝盒、內(nèi)帶附件、贈(zèng)品、保修卡、說明書、發(fā)票等不全或者人為損壞的) ;

6.特殊類商品VIP實(shí)物卡經(jīng)刮開或開機(jī)聯(lián)網(wǎng)購買激活的VIP賬號(hào)。

二、保修政策

*付費(fèi)維修服務(wù)

1.如果您所購買的產(chǎn)品超出三包服務(wù)范圍，當(dāng)貝為您提供付費(fèi)維修服務(wù)。如付費(fèi)維修過程通過維修故障件完成，產(chǎn)品簽收后當(dāng)貝對(duì)維修的部件提供30個(gè)自然日的質(zhì)保期;如付費(fèi)維修過程通過換新故障件完成，產(chǎn)品簽收后當(dāng)貝對(duì)維修的部件提供90個(gè)自然日的質(zhì)保期，付費(fèi)維修往返運(yùn)費(fèi)均由用戶承擔(dān)。

2.當(dāng)貝在維修過程中不會(huì)保留更換后的故障件，如您需返還故障件,請(qǐng)?jiān)诰S修申請(qǐng)時(shí)備注說明。

三、不支持三包服務(wù)的特殊情況

1.不符合三包服務(wù)規(guī)定的商品(包括但不限于超過期限) ;

2.發(fā)生人為的非商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故;

3.自行拆動(dòng)、改裝、修理的;

4.與商品一同使用的非商品自身配置的外設(shè)或附件的軟件故障及其導(dǎo)致商品故障的;

5.未按商品說明書操作的商品導(dǎo)致的損壞;

6.商品的機(jī)器序列號(hào)、出廠標(biāo)簽、三包憑證及其他標(biāo)記撕毀、涂改跡象;

7.誤用、碰撞、掉落、疏忽、濫用、進(jìn)液、受潮、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或使用等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而所造成的商品故障的;

8.消耗材料的自然消耗、磨損及老化的;

9.商品的附件、贈(zèng)品缺失、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形;

10.非按商品使用說明要求使用、維護(hù)、保管而造成故障的;

11.發(fā)生非本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物(水、油、沙等)不正確安裝、未按說明書指弓使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題;

12.因事故、災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力造成的損壞;

13.其他不符合當(dāng)貝售后政策的情形。

四、三包服務(wù)指引

1.退換貨商品請(qǐng)保留商品的全部配件(包括但不限于商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品、保修卡、說明書發(fā)票等) ;

溫馨提示:為了確保退換貨服務(wù)能夠順利進(jìn)行，建議您將商品外包裝、附件、贈(zèng)品自收貨之日起保留30日。

2.換貨及送修前，請(qǐng)您提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序。維修過程可能會(huì)因?yàn)?a href="http://m.81jnr2m.cn/bbs-102-1.html" target="_blank" class="relatedlink">固件升級(jí)等造成您個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序的丟失。當(dāng)貝會(huì)保護(hù)您的個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修或換貨過程導(dǎo)致個(gè)人數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序損壞、失的責(zé)任。

3.換貨及維修時(shí)，商品須經(jīng)過當(dāng)貝的專業(yè)檢測(cè)。確認(rèn)故障后，當(dāng)貝會(huì)確定相應(yīng)的維修方案。如維修方案采取更換方式，更換后的壞件歸當(dāng)貝所有。

4.維修及換貨地址:請(qǐng)撥打400電話聯(lián)系客服或者通過各平臺(tái)在線客服為您提供。為了給您提供更好的售后服務(wù)，請(qǐng)您在寄回維修或換貨的商品前與當(dāng)貝客服聯(lián)系，獲取當(dāng)貝指定地址及收件人，并提供相應(yīng)的物流單號(hào)，以便當(dāng)貝更好的跟蹤物流，提供售后服務(wù)。若您未按本條約定回寄，當(dāng)貝將不承擔(dān)責(zé)任。

五、如何申請(qǐng)售后服務(wù)

您在使用商品過程中遇到了任何問題都可以與我們聯(lián)系，您可以通過各平臺(tái)在線客服或客服熱線與我們?nèi)〉寐?lián)系。
服務(wù)時(shí)間: 9:00- 22:00 ( 周一至周六，如遇特殊情況將提前告知)

服務(wù)熱線: 400-000-3505

4K資源大神 · 發(fā)表于 2019-5-28 19:02

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