本帖最后由 Eric..Lee 于 2019-5-13 14:05 編輯
你們要的神畫售后服務、保修條例、三包政策，請注意查收
【神畫售后服務承諾】
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》等法規(guī)實行售后三包服務。
一、【保修條例】
神畫用戶產(chǎn)品處于保修期內(nèi)，且在正常使用的情況下由于神畫產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的非人為損壞的故障，憑發(fā)票和本三包憑證按照三包規(guī)定將享受下列神畫三包服務：
1．自您購買收貨日起7日內(nèi)，神畫產(chǎn)品主機出現(xiàn)設備性能故障，經(jīng)由神畫產(chǎn)品售后服務中心檢測確定，可以選擇退貨、換貨或修理服務。
2．自您購買收貨日起15天內(nèi)，產(chǎn)品主機出現(xiàn)設備性能故障，且外觀無損傷，經(jīng)由神畫產(chǎn)品售后服務中心檢測確定，可直接更換新產(chǎn)品或免費修理服務。
3．自您購買收貨日起12個月內(nèi)，產(chǎn)品主機出現(xiàn)設備性能故障，經(jīng)由神畫售后服務中心檢測確定，享受免費保修服務。
4．自您購買了神畫產(chǎn)品后，您將可享受產(chǎn)品終身有償服務。
二、【非保修條例】
以下情況不屬于神畫三包范圍：
1．非本廠生產(chǎn)產(chǎn)品，不負責保修。
2．已經(jīng)超出三包保修期限，不屬于保修范圍。
3．三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改保修標簽、撕毀封機證的，不屬于保修范圍。
4．因水災、火災、地震等不可抗力造成損壞的，不屬于保修范圍。
5．未經(jīng)授權(quán)的維修、拆動造成損壞或因安裝不當?shù)?/font>軟件系統(tǒng)導致商品質(zhì)量問題的，不屬于保修范圍。
6．由使用者使用不當（如墜落、擠壓、浸液、碰撞、事故等人為原因）而造成的人為損壞的，不在保修范圍。
三、【有償服務】
1．在享受產(chǎn)品終身有償服務時，非保修范圍的要求修理，需支付相應的維修費、材料成本費及相關(guān)運費。
2．詳細收費情況根據(jù)產(chǎn)品損壞程度進行核定。
四、【退換貨要點】
1. 退貨需寄回發(fā)票、贈品及其所有物品，換貨或者維修無需寄回贈品。
2. 在保修期內(nèi)返回的產(chǎn)品如有性能故障，我們將會按神畫三包售后條款進行服務。
3. 請將產(chǎn)品的故障以書面形式描述隨產(chǎn)品一起寄回，并及時聯(lián)系客服人員。
4. 請妥善包裝好返回的產(chǎn)品，以免運輸途中損壞。請將注冊賬號，收件人姓名、電話、詳細地址隨返回產(chǎn)品一起寄回。
五、【返廠維修要點】
售后地址：
公司：神畫科技（深圳）有限公司
地址：廣東省深圳市坪山新區(qū)翠景路35號1號廠房6層倉庫收貨平臺
收件人：朱明珠
售后電話：400-0755-567 9:00AM-18:00PM
回寄要求：
1．請在快遞單上標注：公司件--工作日派送
2．請同時寄回主機加神筆，寫明故障原因
3．請將您的聯(lián)系方式跟地址在里面 ，以便收到后聯(lián)系您
以上就是神畫售后服務、保修條例、三包政策的全部內(nèi)容，收藏吧，收藏吧。
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發(fā)表于 2019-5-13 14:03
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