智能電視機(jī)的機(jī)頂盒上有紅色的鑰匙顯示是如何回事如何辦?

何去何從1 · 發(fā)表于 2019-2-13 10:33

sunwukong1 · 發(fā)表于 2019-2-13 10:34

一、圖像故障　　　　圖像故障主要有：無圖像(黑屏）及馬賽克現(xiàn)象、少量節(jié)目搜索不全。　　1、無圖像　　　　無圖像是數(shù)字電視最常見故障。一般由以下原因造成：　　(1)用戶線插錯或未插；有線電視輸出信號需連接到數(shù)字電視機(jī)頂盒的“有線輸入” 　　插孔，如用戶線插錯或未插時會顯示“信號中斷或無信號”。　　(2)音視頻接線插錯或音視頻插孔損壞。　　數(shù)字電視機(jī)頂盒的音視頻線應(yīng)正確連接到電視機(jī)的音視頻輸入插孔，否則電視畫面將出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏。　　(3)用戶不會開或開錯視頻信號。收看數(shù)字電視時，應(yīng)將電視機(jī)切換到準(zhǔn)確的AV通道。　　檢查電視機(jī)輸入源切換到相應(yīng)的音視頻接口（根據(jù)不同品牌電視機(jī)按AV或AV1、AV2、AV3或電視，視頻選擇信號輸入、信源輸人選擇等，部分菜單下拉電視機(jī)需要選擇到相應(yīng)的AV輸入并確定選擇）。　　(4)用戶接收端信號電平太低或無信號。　　在載噪比及誤碼率都正常的情況下，信號輸入電平在45—75dB范圍內(nèi)，機(jī)頂盒才可正常收到數(shù)字電視節(jié)目。　　2、馬賽克現(xiàn)象　　　　馬賽克現(xiàn)象是數(shù)字電視特有的故障現(xiàn)象，也是調(diào)試機(jī)頂盒中常見的問題之一，它出現(xiàn)的主要原因是信號不良。雖然信號差，但機(jī)頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識別圖像聲音信號的所有信息。　　馬賽克現(xiàn)象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者，則是整體信號質(zhì)量不好，如電平偏低。若是后者，則是某個頻點(diǎn)信號不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平和載噪比是否在正常范圍內(nèi)。一般由以下原因造成：　　(1)輸入信號故障?？葱盘柧€接觸是否良好。這時應(yīng)檢查信號線是否可靠連接，避免接頭松動現(xiàn)象。偶爾出現(xiàn)的馬賽克和停頓現(xiàn)象一般是由于周圍的電磁干擾造成的，有時也有可能是節(jié)目源同題或衛(wèi)星信號受干擾所致，這是正常現(xiàn)象，信號很快就會恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)原因會使個別頻點(diǎn)的信號受到嚴(yán)重衰減，造成用戶節(jié)目頻道數(shù)目不夠，即節(jié)目收不全。如確信是網(wǎng)絡(luò)線路故障，虛報客服中心檢修。　　(2)室內(nèi)線路故障。我們在檢測中發(fā)現(xiàn)很多情況是，用戶由于裝修或其他原因改接了其室內(nèi)線路，將有線電視信號分成幾路，沒有采用分支器分配而直接井線，造成網(wǎng)絡(luò)的阻抗不匹配（信號反射過大）引起QAM信號嚴(yán)重畸變或信號功率電平衰減嚴(yán)重造成的。質(zhì)量低劣的分配器或F頭制作工藝粗糙，引起電平衰減嚴(yán)重造成馬賽克現(xiàn)象。可重新整理室內(nèi)有線電視線路，采用標(biāo)準(zhǔn)的分接方法，減少分頭。　　(3)信號質(zhì)量鞍差。正常電平應(yīng)在40dB以上，誤碼率的尾數(shù)在-6到-8之間。低于參考值為網(wǎng)絡(luò)問題，應(yīng)及時聯(lián)系客服中心（筆者所在地為96296）報修。　　(4)機(jī)頂盒故障。當(dāng)輸入信號電平、誤碼率均正常時，如果數(shù)字電視信號還出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象，一般是由機(jī)頂盒故障引起，應(yīng)及時送廠方維修。　　3、屏幕出現(xiàn)“沒有授權(quán)”信息　　　　(l)未訂購此節(jié)目或訂購節(jié)目已到期。訂購或續(xù)訂該節(jié)目后可恢復(fù)。　　(2)較長時間沒使用機(jī)頂盒。較長時間沒開機(jī)引起的，在開機(jī)后等待幾分鐘，便可自動恢復(fù)。　　4、彩色電視機(jī)顯示黑白圖像　　　　這是電視機(jī)的制式設(shè)置不正確造成的。電視機(jī)的制式應(yīng)該有PAL、NTSC、AUTO三種設(shè)置，一般我們將其設(shè)置成AUTO（自動）。各品牌電視機(jī)的操作各不相同，請參照電視機(jī)說明書將制式設(shè)為自動。其次，檢查機(jī)頂盒的信號輸出接口是否與電視機(jī)的信號輸入接口相對應(yīng)。　　二、音頻故障　　音頻故障主要包括：交流聲干擾及無聲音。　　交流聲干擾主要表現(xiàn)在液晶電視上．一般因用戶內(nèi)部接地線工藝不規(guī)范引起，出現(xiàn)這種故障時．可通過增加廠方提供的濾波器或拆除用戶盒內(nèi)的接地線加以解決。　　無聲音是數(shù)字電視常見的一種故障現(xiàn)象，一般由以下原因造成：　　1．音頻插孔損壞。　　2．音視頻線損壞。　　3．用戶收看的聲道選擇錯誤。　　三、IC卡故障　　　　1．機(jī)頂盒無法解讀lC卡，顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入，應(yīng)注意Ic卡正反面不要弄錯。　　2.;機(jī)頂盒和lC卡沒有接收到授權(quán)信息，顯示“節(jié)目未授權(quán)或付費(fèi)節(jié)目”。如果用戶繳費(fèi)正常，可將機(jī)頂盒恢復(fù)為出廠設(shè)置，否則應(yīng)聯(lián)系營業(yè)廳窗口重新授權(quán)。　　3機(jī)頂盒和IC卡不配對，顯示“機(jī)卡未匹配”。聯(lián)系營業(yè)窗口核對用戶資料后，先解配對，再重新配對即可解決問題。　　四、遙控器故障　　　　1、如果電視機(jī)處于正常工作狀態(tài)，并且遙控器和機(jī)頂盒的距離在8米之內(nèi)，而無法使用遙控器來控制機(jī)頂盒肘，首先檢查機(jī)頂盒狀態(tài)是否正常，機(jī)頂盒面板上的按鈕控制是否有效。　　2、如果機(jī)頂盒面板按鈕無法控制，請關(guān)閉機(jī)頂盒電源，重新開機(jī)。　　3、如果面板按鈕能正常控制機(jī)頂盒，請檢查遙控器內(nèi)的電池是否正確安裝，電力是否充足。　　4、請清潔機(jī)頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發(fā)射窗。　　5、通過以上檢查還無法恢復(fù)正常，請更換遙控器。　　如果以上問題自己解決不了，你還可以通過服務(wù)熱線與廣播電視網(wǎng)絡(luò)客服中心聯(lián)系。工作人員會在最短的時間內(nèi)上門為你服務(wù)。　　五、使用機(jī)頂盒時應(yīng)注意事項　　　　1．機(jī)頂盒應(yīng)放置在干燥陰涼的地方，防止陽光直接照射。請勿將機(jī)頂盒放置于有震動有灰塵的地方，嚴(yán)禁重物擠壓機(jī)頂盒。　　2．請使用干、軟布清潔機(jī)頂盒面板．嚴(yán)禁液體流人機(jī)器內(nèi)。改變相關(guān)連接時，應(yīng)關(guān)閉電源再操作。　　3機(jī)頂盒使用220V50Hz的交流電，電源電壓不穩(wěn)定時請勿開啟機(jī)頂盒。長期不用時，請關(guān)閉電源，并從插座上拔下電源插頭。　　4．禁止在雷雨天使用機(jī)頂盒，雷雨天時應(yīng)拔下機(jī)頂盒和電視機(jī)的電源插頭，以防雷擊損壞機(jī)頂盒。　　5．節(jié)目調(diào)試過程中和收看節(jié)目時都需要遙控器，應(yīng)妥善保管好遙控器，防止進(jìn)水、破損和丟失。如果還不清楚，可以去znds網(wǎng)站詢問管理員

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