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智能電視機的機頂盒上有紅色的鑰匙顯示是如何回事如何辦?

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樓主
發(fā)表于 2019-2-13 10:33 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自江蘇

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沙發(fā)
發(fā)表于 2019-2-13 10:34 | 只看該作者 | 來自江西

一、圖像故障      圖像故障主要有:無圖像(黑屏)及馬賽克現(xiàn)象、少量節(jié)目搜索不全。   1、無圖像      無圖像是數(shù)字電視最常見故障。一般由以下原因造成:   (1)用戶線插錯或未插;有線電視輸出信號需連接到數(shù)字電視機頂盒的“有線輸入”   插孔,如用戶線插錯或未插時會顯示“信號中斷或無信號”。   (2)音視頻接線插錯或音視頻插孔損壞。   數(shù)字電視機頂盒的音視頻線應(yīng)正確連接到電視機的音視頻輸入插孔,否則電視畫面將出現(xiàn)藍屏或黑屏。   (3)用戶不會開或開錯視頻信號。收看數(shù)字電視時,應(yīng)將電視機切換到準確的AV通道。   檢查電視機輸入源切換到相應(yīng)的音視頻接口(根據(jù)不同品牌電視機按AV或AV1、AV2、AV3或電視,視頻選擇信號輸入、信源輸人選擇等,部分菜單下拉電視機需要選擇到相應(yīng)的AV輸入并確定選擇)。   (4)用戶接收端信號電平太低或無信號。   在載噪比及誤碼率都正常的情況下,信號輸入電平在45—75dB范圍內(nèi),機頂盒才可正常收到數(shù)字電視節(jié)目。   2、馬賽克現(xiàn)象      馬賽克現(xiàn)象是數(shù)字電視特有的故障現(xiàn)象,也是調(diào)試機頂盒中常見的問題之一,它出現(xiàn)的主要原因是信號不良。雖然信號差,但機頂盒還是能夠搜索到頻道的存在,只是無法正確識別圖像聲音信號的所有信息。   馬賽克現(xiàn)象可分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道有馬賽克。如果是前者,則是整體信號質(zhì)量不好,如電平偏低。若是后者,則是某個頻點信號不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平和載噪比是否在正常范圍內(nèi)。一般由以下原因造成:   (1)輸入信號故障??葱盘柧€接觸是否良好。這時應(yīng)檢查信號線是否可靠連接,避免接頭松動現(xiàn)象。偶爾出現(xiàn)的馬賽克和停頓現(xiàn)象一般是由于周圍的電磁干擾造成的,有時也有可能是節(jié)目源同題或衛(wèi)星信號受干擾所致,這是正?,F(xiàn)象,信號很快就會恢復。網(wǎng)絡(luò)原因會使個別頻點的信號受到嚴重衰減,造成用戶節(jié)目頻道數(shù)目不夠,即節(jié)目收不全。如確信是網(wǎng)絡(luò)線路故障,虛報客服中心檢修。   (2)室內(nèi)線路故障。我們在檢測中發(fā)現(xiàn)很多情況是,用戶由于裝修或其他原因改接了其室內(nèi)線路,將有線電視信號分成幾路,沒有采用分支器分配而直接井線,造成網(wǎng)絡(luò)的阻抗不匹配(信號反射過大)引起QAM信號嚴重畸變或信號功率電平衰減嚴重造成的。質(zhì)量低劣的分配器或F頭制作工藝粗糙,引起電平衰減嚴重造成馬賽克現(xiàn)象。可重新整理室內(nèi)有線電視線路,采用標準的分接方法,減少分頭。   (3)信號質(zhì)量鞍差。正常電平應(yīng)在40dB以上,誤碼率的尾數(shù)在-6到-8之間。低于參考值為網(wǎng)絡(luò)問題,應(yīng)及時聯(lián)系客服中心(筆者所在地為96296)報修。   (4)機頂盒故障。當輸入信號電平、誤碼率均正常時,如果數(shù)字電視信號還出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象,一般是由機頂盒故障引起,應(yīng)及時送廠方維修。   3、屏幕出現(xiàn)“沒有授權(quán)”信息      (l)未訂購此節(jié)目或訂購節(jié)目已到期。訂購或續(xù)訂該節(jié)目后可恢復。   (2)較長時間沒使用機頂盒。較長時間沒開機引起的,在開機后等待幾分鐘,便可自動恢復。   4、彩色電視機顯示黑白圖像      這是電視機的制式設(shè)置不正確造成的。電視機的制式應(yīng)該有PAL、NTSC、AUTO三種設(shè)置,一般我們將其設(shè)置成AUTO(自動)。各品牌電視機的操作各不相同,請參照電視機說明書將制式設(shè)為自動。其次,檢查機頂盒的信號輸出接口是否與電視機的信號輸入接口相對應(yīng)。   二、音頻故障   音頻故障主要包括:交流聲干擾及無聲音。   交流聲干擾主要表現(xiàn)在液晶電視上.一般因用戶內(nèi)部接地線工藝不規(guī)范引起,出現(xiàn)這種故障時.可通過增加廠方提供的濾波器或拆除用戶盒內(nèi)的接地線加以解決。   無聲音是數(shù)字電視常見的一種故障現(xiàn)象,一般由以下原因造成:   1.音頻插孔損壞。   2.音視頻線損壞。   3.用戶收看的聲道選擇錯誤。   三、IC卡故障      1.機頂盒無法解讀lC卡,顯示為“正在識剮卡”。可將IC卡拔出再重新插入,應(yīng)注意Ic卡正反面不要弄錯。   2.;機頂盒和lC卡沒有接收到授權(quán)信息,顯示“節(jié)目未授權(quán)或付費節(jié)目”。如果用戶繳費正常,可將機頂盒恢復為出廠設(shè)置,否則應(yīng)聯(lián)系營業(yè)廳窗口重新授權(quán)。   3機頂盒和IC卡不配對,顯示“機卡未匹配”。聯(lián)系營業(yè)窗口核對用戶資料后,先解配對,再重新配對即可解決問題。   四、遙控器故障      1、如果電視機處于正常工作狀態(tài),并且遙控器和機頂盒的距離在8米之內(nèi),而無法使用遙控器來控制機頂盒肘,首先檢查機頂盒狀態(tài)是否正常,機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。   2、如果機頂盒面板按鈕無法控制,請關(guān)閉機頂盒電源,重新開機。   3、如果面板按鈕能正??刂茩C頂盒,請檢查遙控器內(nèi)的電池是否正確安裝,電力是否充足。   4、請清潔機頂盒紅外接收窗及遙控器的紅外發(fā)射窗。   5、通過以上檢查還無法恢復正常,請更換遙控器。   如果以上問題自己解決不了,你還可以通過服務(wù)熱線與廣播電視網(wǎng)絡(luò)客服中心聯(lián)系。工作人員會在最短的時間內(nèi)上門為你服務(wù)。   五、使用機頂盒時應(yīng)注意事項      1.機頂盒應(yīng)放置在干燥陰涼的地方,防止陽光直接照射。請勿將機頂盒放置于有震動有灰塵的地方,嚴禁重物擠壓機頂盒。   2.請使用干、軟布清潔機頂盒面板.嚴禁液體流人機器內(nèi)。改變相關(guān)連接時,應(yīng)關(guān)閉電源再操作。   3機頂盒使用220V50Hz的交流電,電源電壓不穩(wěn)定時請勿開啟機頂盒。長期不用時,請關(guān)閉電源,并從插座上拔下電源插頭。   4.禁止在雷雨天使用機頂盒,雷雨天時應(yīng)拔下機頂盒和電視機的電源插頭,以防雷擊損壞機頂盒。   5.節(jié)目調(diào)試過程中和收看節(jié)目時都需要遙控器,應(yīng)妥善保管好遙控器,防止進水、破損和丟失。如果還不清楚,可以去znds網(wǎng)站詢問管理員

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