本帖最后由 kingtt1994 于 2018-5-22 15:33 編輯
注意：如果使用第三方的機頂盒，您只能用隨附的第三方遙控器來切換頻道。原裝的 索尼遙控器是不起作用的。
本文由以下章節(jié)組成。首先，檢查問題的原因是電視機還是遙控器。如果問題的原因是遙控器，將在遙控器類型章節(jié)中給出操作步驟。請從章節(jié)A開始檢查。
- 章節(jié)A: 檢查是否電視機工作正常
- 章節(jié)B: 遙控器檢查事項
- 章節(jié)C: 選擇遙控器類型
- 章節(jié)D: 紅外遙控器檢查事項
- 章節(jié)E: 無線遙控器檢查
章節(jié)A:檢查是否電視機工作正常
- 檢查機身按鍵是否可以操作。
- 如果機身按鍵無法操作，請看章節(jié)B：遙控器檢查事項。
- 如果機身按鍵可以操作，請看步驟2。
| 注意：根據(jù)機型不同，機身按鍵的位置會有所不同。檢查電視機的側(cè)邊，背面，正面和頂部。 | ![]() |
- 檢查電視機正面/底部的指示燈（電源燈/待機燈）是否點亮。
注意：根據(jù)機型不同，指示燈的名字，位置和形狀會有所不同。
右圖為指示燈示例。 | ![]() |
- 如果指示燈點亮或紅燈閃爍，轉(zhuǎn)到步驟3。
- 如果指示燈沒有點亮，檢查是否電源線或AC適配器沒有連接或松開。
如果上述連接沒有問題，轉(zhuǎn)到步驟3。
- 將電視機進行電源重置。
如果是由外部因素引起，諸如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/數(shù)據(jù)廣播/連接設(shè)備，可以通過重置電視機改善。
關(guān)于如何初始化Android電視機，參考： 如何初始化電視機。
關(guān)于如何重置其他型號的電視機，如何開關(guān)機重設(shè)電視機詳細(xì)步驟如下：
- 關(guān)閉電視機電源。
- 重要：對于使用內(nèi)置燈泡的投影電視機，請在關(guān)閉電視機后等待5分鐘，讓燈泡冷卻后再繼續(xù)后續(xù)的步驟。
- 將電視機電源線從電源插座上拔下。
- 使電視機保持?jǐn)嚯?0秒鐘。
- 將電源線插回到電源插座上。
- 注意：如果電視機接入到拖線板或浪涌保護器上，請將它從拖線板或浪涌保護器拔下，再直接插到墻壁插座上。如果問題解決，則問題與拖線板或浪涌保護器相關(guān)，而非電視機。
- 打開電視機電源。
4、移除外接設(shè)備，確認(rèn)不是外接設(shè)備造成的影響。
移除電視機上的連接線和連接設(shè)備（外部USB硬盤，HDMI連接設(shè)備等。）
注意：
- 請勿斷開電視機電源線。
- 如果連接太復(fù)雜，記錄一下，移除前確保可以重新組合這些連接。
- 當(dāng)特定設(shè)備連接到電視機并且造成屏幕閃爍，可能是由連接設(shè)備造成的。
如果確認(rèn)上述信息后，依舊無法操作，可能需要申請售后服務(wù)。
章節(jié)B:遙控器檢查事項
注意：因為每一步代表可能的解決方案，完成每一步后檢查遙控器的功能。 - 確保遙控器的按鈕沒有卡住。
- 重置遙控器。
遙控器可能由于電池接觸不良或靜電導(dǎo)致暫時無法工作。
- 從遙控器取出電池。
注意：
根據(jù)遙控器的類型，打開電池保護蓋的方式可能會有所不同。以下為打開遙控器電池保護蓋的常見方式。
下圖所示為遙控器的背面。
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2018-5-22 15:33 上傳
將電池裝入遙控器。
- 清潔遙控器金屬觸點。
遙控器電池觸點可能臟污。打開電池蓋板，不取出電池的情況下用拇指轉(zhuǎn)動電池。如果轉(zhuǎn)動電池后，遙控器開始工作，取出電池，在棉簽或軟布上涂抹少許磁帶頭清潔液清潔金屬觸點，，然后再將電池放到遙控器里。 - 更換新電池。
注意：
- 按照指示擺放電池正負(fù)極。
- 按照如圖所示的方向插入電池的負(fù)極。
- 請勿將新電池和舊電池混合使用或?qū)⒉煌N類的電池混合使用。
- 請勿使用充電電池。
- 對電視機進行電源重置。
如果由外部因素造成，諸如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/數(shù)據(jù)廣播/連接設(shè)備，可以通過重置電視機改善。 - 移除外接設(shè)備，確認(rèn)不是外接設(shè)備造成的影響。
移除電視機上的連接線和連接設(shè)備（外部USB硬盤，HDMI連接設(shè)備等。）
注意：
- 請勿斷開電視機電源線。
- 如果連接太復(fù)雜，記錄一下，移除前確?？梢灾匦陆M合這些連接。
- 當(dāng)特定設(shè)備連接到電視機并且造成屏幕閃爍，可能是由連接設(shè)備造成的。
執(zhí)行到上面這步后，問題仍舊沒有改善，轉(zhuǎn)到章節(jié)C。
章節(jié)C:選擇遙控器類型
檢查有問題的遙控器類型。
注意：根據(jù)機型不同，遙控器的形狀會有所不同。以下是紅外/無線遙控器的圖例。
紅外遙控器 | 無線遙控器 | 2016發(fā)布的Android電視機遙控器 | ![]()
[A]: IR標(biāo)志 | | | 如果遙控器上有 ![]() (IR)標(biāo)志，那么就是紅外遙控器。
如果正在使用紅外遙控器，請看章節(jié)D. | 如果遙控器上沒有 ![]() (IR)標(biāo)志，那么就是無線遙控器。如果正在使用無線遙控器， 請款章節(jié)E. | 2016發(fā)布的Android電視機遙控器上沒有
![]() (IR) 標(biāo)志，盡管如此，這些仍舊是紅外遙控器。如果正在使用這些類型的遙控器， 請看章節(jié)D。 |
章節(jié)D:紅外遙控器檢查事項
![]() | 檢查以下選項。
注意：因為每一步代表可能的解決方案，完成每一步后檢查遙控器的功能。 |
- 確認(rèn)紅外遙控傳感器的位置，然后注意以下幾點。
- 驗證遙控器正在發(fā)送紅外信號。
通過手機相機或數(shù)碼相機查看紅外遙控器的發(fā)送單元，可以檢查是否遙控器工作正常。 - 將電視機軟件更新到最新版本。
更新到最新版本后，問題可能會改善。
注意：
- 使用電視機機身上按鍵或另一個遙控器操作。
- 下載和更新過程將會持續(xù)一段時間。
以上排故步驟應(yīng)該可以解決問題。如果完成以上步驟后問題仍舊未解決，可能需要申請售后服務(wù)或更換遙控器。
章節(jié)E:無線遙控器檢查事項
![]() | 檢查以下選項。
注意：因為每一步代表可能的解決方案，完成每一步后檢查遙控器的功能。 |
[A]: 觸摸板遙控器
[B]: 一觸式遙控器
- 注冊/重新注冊無線遙控器。
注冊到電視機才可以使用無線遙控器。注冊/重新注冊無線遙控器電視機上的操作按鈕或紅外遙控器。即使已經(jīng)注冊過了，也可以通過重新注冊改善這個問題。 - .如果電視機或遙控器附近有無線廣播設(shè)備，通過改變這個設(shè)備的擺放位置等確認(rèn)是否對電視機有影響。無線遙控器發(fā)射的無線信號可能會受到無線廣播設(shè)備諸如無線接入點（無線路由器），無繩電話，移動設(shè)備，微波等的影響。
- 當(dāng)老款分流器安裝在電視機背部周圍時，確認(rèn)暫時移除這個設(shè)備，問題是否改善?？赡苁欠至髌髦行孤冻龅臒o線電波干擾了無線遙控器的無線電波。如果移除分流器改善了這個問題，確認(rèn)通過更換一個新款的分流器是否問題可以改善。
- 將電視機軟件更新到最新版本
更新到最新版本后，問題可能會改善。
注意：
- 使用電視機機身上按鍵或另一個遙控器操作.
- 下載和更新過程將會持續(xù)一段時間。
以上排故步驟應(yīng)該可以解決問題。如果完成以上步驟后問題仍舊未解決，可能需要申請售后服務(wù)或更換遙控器.
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2018-5-22 15:28 上傳
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