我本無意發(fā)帖，無奈胸中總有氣不平！

多看一眼123 · 發(fā)表于 2018-3-26 13:22

本帖最后由 kingtt1994 于 2018-3-26 13:33 編輯

電視死了，死于系統(tǒng)更新！
本來下班回家是休息的，可是遇上這事真累，
累心
前幾天TCL系統(tǒng)更新電視更新完重啟變藍(lán)屏了屏幕沒有任何提示，開機(jī)過場(chǎng)畫面進(jìn)行一半就藍(lán)屏，遙控器除了開機(jī)其他都不能用，關(guān)機(jī)都不能關(guān)得斷電，可是機(jī)頂盒的節(jié)目能看，卻沒有聲音，感覺電視沒壞，應(yīng)該是系統(tǒng)問題，就上TCL官網(wǎng)查了一下，很多人說刷機(jī)能解決，可是沒做過覺得挺難，看到一個(gè)帖子是說有客戶升級(jí)出問題只要斷電從開機(jī)等幾分鐘系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從更新，解決問題，我試了幾天也沒解決，只能聯(lián)系客服解決吧！
這時(shí)更鬧心的問題來了，網(wǎng)上客服很禮貌的
詢問了情況，告知會(huì)聯(lián)系維修人員進(jìn)行售后，反應(yīng)速度還是挺快滴，沒過多久當(dāng)?shù)乜头螂娫捊o我詢問情況，得知電視已經(jīng)過保，告知上門得把主板拆走做檢測(cè)，拆機(jī)費(fèi)用240，如果主板有問題換件件錢，換板板錢，因此與客服發(fā)生爭(zhēng)議，個(gè)人認(rèn)為是系統(tǒng)更新造成電視問題，廠家應(yīng)該給免費(fèi)維修，客服說已經(jīng)過保只能自費(fèi)，無果。難道就因?yàn)槟阆到y(tǒng)更新我就得花錢維修嗎？
不得已個(gè)人只能死馬當(dāng)活馬醫(yī)了上網(wǎng)找更新包吧！這個(gè)難，只知道機(jī)器型號(hào)不知軟件版本號(hào)結(jié)果找了幾天找了三個(gè)版本不一樣最終硬頭皮定了一個(gè)冒懵刷吧，換了兩個(gè)優(yōu)盤，把一個(gè)從新量產(chǎn)了，試了多次，終于刷機(jī)成功這個(gè)累啊，
如果刷機(jī)失敗就只能花錢維修了

我就想問問電視過保了卻因?yàn)閺S家升級(jí)造成故障維修該自己花錢嗎？

我還想問問，如果是在國(guó)外的產(chǎn)品出了這類問題也是這個(gè)解決辦法嗎？

我在想問問，如果是廠家系統(tǒng)升級(jí)包出了問題也是這個(gè)解決辦法嗎？

我在繼續(xù)問問，我這是自己能動(dòng)手解決問題的，如果是自己解決不了的這錢是不是就必須得花了？

我繼續(xù)在問問，如果主板拆走檢測(cè)被告知這壞那壞如何能證明是真的壞了？

在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里能有答案嗎？

萌萌的小瑞文 · 發(fā)表于 2018-3-27 11:04

真的應(yīng)該配個(gè)機(jī)頂盒，電視當(dāng)作顯示屏，快上斐訊盒子的 0元購(gòu)的車吧！
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sifengcn · 發(fā)表于 2018-3-27 00:08

TCL = “太差了！?。?/td>

大大大大的太陽 · 發(fā)表于 2018-3-26 13:31

很多廠家的售后都這樣的，其實(shí)是系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，但是售后人員上門看就是說主板壞了各種東西壞了然后就花錢。這么多彎彎繞繞也說不清楚，反正目前售后大多是這種作風(fēng)

hao501802766 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:24

現(xiàn)在的確發(fā)生了很多種這樣的情況，廠家主動(dòng)推送系統(tǒng)更新，更新后電視出問題還得自己負(fù)責(zé)，要是不會(huì)自己動(dòng)手刷機(jī) 就麻煩大了

singlesingle · 發(fā)表于 2018-3-26 14:26

廠家的人系統(tǒng)測(cè)試不完善導(dǎo)致電視出問題還得用戶負(fù)責(zé) 有點(diǎn)惡心

茄子燉排骨 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:27

現(xiàn)在的廠商售后確實(shí)很黑心

eswgdeh · 發(fā)表于 2018-3-26 14:27

感受到了來自樓主的絕望

bug無敵 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:27

事實(shí)證明，自己會(huì)比什么都強(qiáng)！

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:30

非常棒了

叫我寶哥 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:35

從此樓主又多了一項(xiàng)技能，刷機(jī)救磚

云中的天使 · 發(fā)表于 2018-3-26 14:37

最后的結(jié)局還是好的，樓主還學(xué)會(huì)來怎么刷機(jī)，不過廠家的測(cè)試真的是不嚴(yán)謹(jǐn)，這種推送更新一出問題估計(jì)是一大批電視都得掛啊

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