本帖最后由 黑天 于 2018-2-20 13:38 編輯
客廳經(jīng)濟(jì)、大屏娛樂、智能家居......與智慧家庭緊密相關(guān)的概念近兩年成為熱詞。據(jù)Markets and Markets數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模在2022年將達(dá)到1220億美元;研究機(jī)構(gòu)Juniper Research預(yù)計(jì)，2018年全球智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元，其中中國(guó)市場(chǎng)占比將達(dá)32%。
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無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善程度、網(wǎng)絡(luò)載體的發(fā)展，還是信息化水平、家庭網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步，都推動(dòng)著智慧家庭成為下一個(gè)重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。尤其進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧家庭顯得愈發(fā)重要，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)都在加速布局，而三大通信運(yùn)營(yíng)商近兩年來的戰(zhàn)略布局，也越來越多的透露出其對(duì)智慧家庭的決心。不過，智慧家庭作為一個(gè)具有巨大前景的新興市場(chǎng)，贏得先機(jī)與主動(dòng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說卻也并非那么容易。 動(dòng)作 隨著智慧家庭市場(chǎng)前景的顯現(xiàn)，國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作也在逐漸加快，僅從剛剛過去的2017年就可以看出許多端倪。 2017年，中國(guó)電信在推進(jìn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略3.0，構(gòu)建大視頻、大連接智慧家庭生態(tài)體系上取得了不錯(cuò)的進(jìn)展和成果，重點(diǎn)打造連接樞紐，營(yíng)造開放生態(tài)。2017年，中國(guó)電信分別與小米、阿里巴巴、東方明珠等企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中智慧家庭是很重要的一項(xiàng)發(fā)力點(diǎn)。 中國(guó)聯(lián)通則大力打造“智慧沃家”品牌，搶占智慧家庭，2017年，從“智慧到家”的推出，到“互聯(lián)網(wǎng)家”平臺(tái)暨“千兆到家”計(jì)劃的推出，再到“聯(lián)通在線”正式揭牌成立，可以看出中國(guó)聯(lián)通開展智慧家庭業(yè)務(wù)的腳步正在加快。 2017年也是中國(guó)移動(dòng)積極推進(jìn)實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略的一年。除了智慧家庭解決方案的“核心設(shè)備”魔百盒外，不得不提的就是在11月的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，發(fā)布自有品牌智能電視T1，與此同時(shí)還啟動(dòng)了139合作計(jì)劃。這些都成為其“大連接”戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟。 可以看出，在固網(wǎng)寬帶競(jìng)爭(zhēng)接近觸頂，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的迅速興起并得到應(yīng)用的時(shí)候，智慧家庭給運(yùn)營(yíng)商帶來了一個(gè)新的機(jī)會(huì)與發(fā)力點(diǎn)。 現(xiàn)狀 無論是用戶規(guī)模還是技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商布局智慧家庭具有天然的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也任重道遠(yuǎn)，而運(yùn)營(yíng)商也都有其各自難念的經(jīng)。 對(duì)中國(guó)聯(lián)通來說，2017年，寬帶是硬傷。FTTH是智慧家庭業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但從前不久公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，2017年聯(lián)通寬帶用戶僅12月份就流失了96.4萬人，全年累計(jì)僅增加130萬人。在固網(wǎng)寬帶方面，面對(duì)電信的“老大”地位，以及移動(dòng)的大力追趕，中國(guó)聯(lián)通還是有一場(chǎng)硬仗要打的。 對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說，在電信、聯(lián)通都已經(jīng)擁有IPTV牌照的情況下，其電視業(yè)務(wù)的不確定性也是其進(jìn)軍客廳大屏的一個(gè)不利因素。IPTV作為運(yùn)營(yíng)商在客廳大屏的布局，除了提供基礎(chǔ)視聽服務(wù)之外，未來勢(shì)必還將更多地與健康、教育、安防等聯(lián)系起來，甚至形成智慧家庭的中心入口。不過，從中國(guó)移動(dòng)發(fā)布自有品牌電視，2017年固網(wǎng)用戶凈增3506.2萬戶，電視智能終端設(shè)備招標(biāo)數(shù)超過了5500萬臺(tái)，可以看出其在客廳生態(tài)的野心。 相比于其他兩家運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信各方面的表現(xiàn)都相對(duì)穩(wěn)定，不過對(duì)于智慧家庭這片藍(lán)海，中國(guó)電信也同樣需要更多的探索。從中國(guó)電信把智慧家庭生態(tài)圈作為轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略中重要的部分，可以看出其發(fā)力智慧家庭的信心。 破局 無論如何，智慧家庭前景已經(jīng)顯現(xiàn)，重要的是運(yùn)營(yíng)商采取何種措施把握當(dāng)下，布局將來。 其一，在于與各方參與者的競(jìng)爭(zhēng)。 作為一個(gè)新興市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)都迫切地想要從智慧家庭市場(chǎng)搶占地盤，目前運(yùn)營(yíng)商并未形成絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，尤其在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度、用戶體驗(yàn)的精準(zhǔn)把握上，與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比還有很多不足。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，急需鞏固寬帶和電視這兩道“城墻”，并加快智慧家庭其他方面的戰(zhàn)略布局。 同時(shí)，提升服務(wù)也是為智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值的關(guān)鍵，更是讓用戶進(jìn)入智慧家庭的有效手段。智慧家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，如何更大限度地利用自身優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)產(chǎn)生差距，是運(yùn)營(yíng)商們需要思考的。 其二，當(dāng)下的智慧家庭缺少真正有吸引力的抓手。 雖然智能冰箱、智慧空調(diào)、智能監(jiān)控等智慧產(chǎn)品代表著未來趨勢(shì)，但當(dāng)下許多產(chǎn)品并非市場(chǎng)剛需，尤其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，用戶粘性較差，很多產(chǎn)品還沒有得到大規(guī)模應(yīng)用。此外，安全問題也是導(dǎo)致智慧家庭發(fā)展不樂觀的重要因素，美國(guó)寬帶家庭的一項(xiàng)調(diào)查顯示，47%的用戶會(huì)覺得他們的個(gè)人資料會(huì)受到安全連接設(shè)備的威脅。 而造成這些情況的主要原因，還是要?dú)w結(jié)于“智慧”一詞多是停留在較為簡(jiǎn)單、初級(jí)的層面。甘肅萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司在線服務(wù)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)魏瑗曾在論道上表示，“現(xiàn)階段智慧家庭發(fā)展的主要矛盾是用戶日益增長(zhǎng)的對(duì)智慧生活的美好向往和落后的現(xiàn)狀之間的矛盾?！蔽磥砗苊篮?，但是對(duì)于發(fā)力智慧家庭的運(yùn)營(yíng)商來說，解決眼前的問題似乎更重要。 其三，在于智慧家庭“生態(tài)場(chǎng)景”的構(gòu)建。 顯然，無論是客廳大屏，還是智能音箱，智慧家庭的價(jià)值產(chǎn)生并不在于其中某一點(diǎn)，“生態(tài)”才是關(guān)鍵。魏瑗曾表示，“真正的智慧家庭是以用戶為核心，產(chǎn)品為依托的一體化、場(chǎng)景化的服務(wù)。它一定是像我們買房裝修一樣，從用戶之前的產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)，到為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案，甚至是一些后續(xù)的服務(wù)”。用戶需要的是一整套智慧家庭系統(tǒng)化的服務(wù)，無論對(duì)于運(yùn)營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，“生態(tài)”才是未來。 而生態(tài)背后的支撐，是平臺(tái)的搭建，這就需要運(yùn)營(yíng)商開放能力，多方聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈參與者，完成從點(diǎn)到面、從單品到生態(tài)圈、從產(chǎn)品到服務(wù)的成熟生態(tài)，尤其是2017年開始，三大運(yùn)營(yíng)商加大了其平臺(tái)的布局。但這只是開始，接下來的成果如何，還要看其具體的實(shí)施。 機(jī)會(huì)擺在眼前，智慧家庭必然少不了運(yùn)營(yíng)商的參與，而未來運(yùn)營(yíng)商能否扛起智慧家庭的大旗，或者將來在智慧家庭中承擔(dān)的角色會(huì)有何種變化或突破，還需要更多的觀望。
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