本帖最后由 黑天 于 2018-2-20 13:38 編輯
客廳經濟、大屏娛樂、智能家居......與智慧家庭緊密相關的概念近兩年成為熱詞。據(jù)Markets and Markets數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球智能家居市場規(guī)模在2022年將達到1220億美元;研究機構Juniper Research預計，2018年全球智慧家庭市場規(guī)模將達710億美元，其中中國市場占比將達32%。
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無論是網絡技術的完善程度、網絡載體的發(fā)展，還是信息化水平、家庭網絡的進步，都推動著智慧家庭成為下一個重要戰(zhàn)略市場。尤其進入物聯(lián)網時代，智慧家庭顯得愈發(fā)重要，互聯(lián)網企業(yè)、家電企業(yè)都在加速布局，而三大通信運營商近兩年來的戰(zhàn)略布局，也越來越多的透露出其對智慧家庭的決心。不過，智慧家庭作為一個具有巨大前景的新興市場，贏得先機與主動，對運營商來說卻也并非那么容易。 動作 隨著智慧家庭市場前景的顯現(xiàn)，國內幾大運營商的動作也在逐漸加快，僅從剛剛過去的2017年就可以看出許多端倪。 2017年，中國電信在推進轉型戰(zhàn)略3.0，構建大視頻、大連接智慧家庭生態(tài)體系上取得了不錯的進展和成果，重點打造連接樞紐，營造開放生態(tài)。2017年，中國電信分別與小米、阿里巴巴、東方明珠等企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中智慧家庭是很重要的一項發(fā)力點。 中國聯(lián)通則大力打造“智慧沃家”品牌，搶占智慧家庭，2017年，從“智慧到家”的推出，到“互聯(lián)網家”平臺暨“千兆到家”計劃的推出，再到“聯(lián)通在線”正式揭牌成立，可以看出中國聯(lián)通開展智慧家庭業(yè)務的腳步正在加快。 2017年也是中國移動積極推進實施“大連接”戰(zhàn)略的一年。除了智慧家庭解決方案的“核心設備”魔百盒外，不得不提的就是在11月的中國移動全球合作伙伴大會上，發(fā)布自有品牌智能電視T1，與此同時還啟動了139合作計劃。這些都成為其“大連接”戰(zhàn)略的關鍵步驟。 可以看出，在固網寬帶競爭接近觸頂，物聯(lián)網、云計算、人工智能等技術的迅速興起并得到應用的時候，智慧家庭給運營商帶來了一個新的機會與發(fā)力點。 現(xiàn)狀 無論是用戶規(guī)模還是技術，運營商布局智慧家庭具有天然的優(yōu)勢，同時也任重道遠，而運營商也都有其各自難念的經。 對中國聯(lián)通來說，2017年，寬帶是硬傷。FTTH是智慧家庭業(yè)務的基礎，但從前不久公布的運營數(shù)據(jù)來看，2017年聯(lián)通寬帶用戶僅12月份就流失了96.4萬人，全年累計僅增加130萬人。在固網寬帶方面，面對電信的“老大”地位，以及移動的大力追趕，中國聯(lián)通還是有一場硬仗要打的。 對中國移動來說，在電信、聯(lián)通都已經擁有IPTV牌照的情況下，其電視業(yè)務的不確定性也是其進軍客廳大屏的一個不利因素。IPTV作為運營商在客廳大屏的布局，除了提供基礎視聽服務之外，未來勢必還將更多地與健康、教育、安防等聯(lián)系起來，甚至形成智慧家庭的中心入口。不過，從中國移動發(fā)布自有品牌電視，2017年固網用戶凈增3506.2萬戶，電視智能終端設備招標數(shù)超過了5500萬臺，可以看出其在客廳生態(tài)的野心。 相比于其他兩家運營商，中國電信各方面的表現(xiàn)都相對穩(wěn)定，不過對于智慧家庭這片藍海，中國電信也同樣需要更多的探索。從中國電信把智慧家庭生態(tài)圈作為轉型3.0戰(zhàn)略中重要的部分，可以看出其發(fā)力智慧家庭的信心。 破局 無論如何，智慧家庭前景已經顯現(xiàn)，重要的是運營商采取何種措施把握當下，布局將來。 其一，在于與各方參與者的競爭。 作為一個新興市場，互聯(lián)網企業(yè)、家電企業(yè)都迫切地想要從智慧家庭市場搶占地盤，目前運營商并未形成絕對的優(yōu)勢，尤其在于對市場的反應速度、用戶體驗的精準把握上，與一些互聯(lián)網企業(yè)相比還有很多不足。對運營商來說，急需鞏固寬帶和電視這兩道“城墻”，并加快智慧家庭其他方面的戰(zhàn)略布局。 同時，提升服務也是為智慧家庭相關業(yè)務創(chuàng)造更多價值的關鍵，更是讓用戶進入智慧家庭的有效手段。智慧家庭市場的競爭日益激烈，在這種市場環(huán)境中，如何更大限度地利用自身優(yōu)勢與其他企業(yè)產生差距，是運營商們需要思考的。 其二，當下的智慧家庭缺少真正有吸引力的抓手。 雖然智能冰箱、智慧空調、智能監(jiān)控等智慧產品代表著未來趨勢，但當下許多產品并非市場剛需，尤其在國內市場，用戶粘性較差，很多產品還沒有得到大規(guī)模應用。此外，安全問題也是導致智慧家庭發(fā)展不樂觀的重要因素，美國寬帶家庭的一項調查顯示，47%的用戶會覺得他們的個人資料會受到安全連接設備的威脅。 而造成這些情況的主要原因，還是要歸結于“智慧”一詞多是停留在較為簡單、初級的層面。甘肅萬維信息技術有限責任公司在線服務事業(yè)部運營總監(jiān)魏瑗曾在論道上表示，“現(xiàn)階段智慧家庭發(fā)展的主要矛盾是用戶日益增長的對智慧生活的美好向往和落后的現(xiàn)狀之間的矛盾?！蔽磥砗苊篮?，但是對于發(fā)力智慧家庭的運營商來說，解決眼前的問題似乎更重要。 其三，在于智慧家庭“生態(tài)場景”的構建。 顯然，無論是客廳大屏，還是智能音箱，智慧家庭的價值產生并不在于其中某一點，“生態(tài)”才是關鍵。魏瑗曾表示，“真正的智慧家庭是以用戶為核心，產品為依托的一體化、場景化的服務。它一定是像我們買房裝修一樣，從用戶之前的產品購買體驗，到為用戶提供個性化的服務方案，甚至是一些后續(xù)的服務”。用戶需要的是一整套智慧家庭系統(tǒng)化的服務，無論對于運營商還是互聯(lián)網企業(yè)來說，“生態(tài)”才是未來。 而生態(tài)背后的支撐，是平臺的搭建，這就需要運營商開放能力，多方聯(lián)合產業(yè)鏈參與者，完成從點到面、從單品到生態(tài)圈、從產品到服務的成熟生態(tài)，尤其是2017年開始，三大運營商加大了其平臺的布局。但這只是開始，接下來的成果如何，還要看其具體的實施。 機會擺在眼前，智慧家庭必然少不了運營商的參與，而未來運營商能否扛起智慧家庭的大旗，或者將來在智慧家庭中承擔的角色會有何種變化或突破，還需要更多的觀望。
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發(fā)表于 2018-2-20 13:36
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