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網(wǎng)購(gòu)電視擔(dān)心售后維修難?購(gòu)買(mǎi)前注意這三點(diǎn)

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樓主
發(fā)表于 2017-12-14 13:49 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自浙江

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)張,網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越方便。加上網(wǎng)上可選的款式更多,型號(hào)更豐富,甚至遇上活動(dòng)的時(shí)候打折、優(yōu)惠折扣什么的的確實(shí)惠不少。好多人大型家電也在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),但是網(wǎng)購(gòu)最大的弊端就是售后問(wèn)題了。近年來(lái),一些廠商也十分注意網(wǎng)購(gòu)方面的售后問(wèn)題,即使上網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),注意一下三點(diǎn),售后維修也不是什么難題。

首先,網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí),都可以看到一些產(chǎn)品的增值保障服務(wù),這些服務(wù)可以在選購(gòu)家電的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)。例如針對(duì)手機(jī)碎屏的保障,或是擔(dān)心超過(guò)保修期限而設(shè)立的保險(xiǎn)延長(zhǎng)保障,均屬于這類(lèi)服務(wù)。如果消費(fèi)者擔(dān)心家電在超過(guò)保修期后電器發(fā)生故障,可以適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一些延長(zhǎng)保障或是全保修類(lèi)的服務(wù)。但兩份服務(wù)在功能上有重疊,可選擇最需要的那一類(lèi),避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)資源浪費(fèi)。

其次,在正式下單前,可向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況,確定產(chǎn)品是否為“全國(guó)聯(lián)保”“三包”產(chǎn)品。對(duì)賣(mài)家給出的承諾,要仔細(xì)甄別。例如有些賣(mài)家為買(mǎi)家提供10年保修等非??鋸埖氖酆蠓?wù),但在實(shí)際執(zhí)行上有非常嚴(yán)苛的要求,因此在購(gòu)買(mǎi)前需要做一番調(diào)查。購(gòu)買(mǎi)時(shí)盡量選擇有認(rèn)證的官網(wǎng)旗艦店,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,后續(xù)服務(wù)更有保障。這些旗艦店相當(dāng)于線下的實(shí)體店,區(qū)別在于渠道的不同。
最后,如果網(wǎng)購(gòu)的家電出現(xiàn)重大問(wèn)題,又不希望將本就沉重的家電寄回原廠,可以在當(dāng)?shù)貙ふ移放凭S修點(diǎn),特別是空調(diào)、冰箱這類(lèi)產(chǎn)品。但如果當(dāng)?shù)貨](méi)有品牌維修點(diǎn),維修相對(duì)麻煩點(diǎn)。因此購(gòu)買(mǎi)前最好能確定下當(dāng)?shù)厥欠裼性摦a(chǎn)品的官方維修點(diǎn)。此外,網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障,一定要前往正規(guī)維修點(diǎn)維修,不要因?yàn)閮r(jià)格低廉而選擇一些非正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)。

現(xiàn)在的大型機(jī)電都是全國(guó)聯(lián)保,盡量在京東自營(yíng)或是天貓的品牌旗艦店購(gòu)買(mǎi),這些店鋪有官方平臺(tái)保證想對(duì)也要正規(guī)。注意以上三點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)的電視在售后維修方面業(yè)余線下渠道購(gòu)買(mǎi)差不多。

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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-12-14 13:52 | 只看該作者 | 來(lái)自四川
謝謝樓主的分享

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