4k超高清電視機提示網(wǎng)絡故障是怎么回事？

瓦力的愛心魔方 · 發(fā)表于 2017-12-12 17:23

4K超高清的智能電視，突然提示網(wǎng)絡故障，什么原因？

xiaomiaodiaoyu · 發(fā)表于 2017-12-12 17:31

本帖最后由 xiaomiaodiaoyu 于 2017-12-12 17:33 編輯

在智能電視或者網(wǎng)絡機頂盒使用過程中，如果提示網(wǎng)絡故障，首先就可以考慮的就是網(wǎng)絡的連接出現(xiàn)問題，從這發(fā)面進行排查故障基本就可以，如果是設備故障，嘗試的方法用完之后還不能恢復正常，建議聯(lián)系售后處理。

解決辦法有以下幾種：
1、關閉并重啟電視，建議關閉電視，切斷電源，放置一分鐘左右的時間，再連接電源，并重新啟動電視，重啟電視能夠讓系統(tǒng)重新運行，重新識別網(wǎng)絡信號；

2、關閉并重啟電視網(wǎng)絡連接，若設置了電視的網(wǎng)絡連接，電視中已經(jīng)保留了一個由其它網(wǎng)絡連接分配的網(wǎng)絡IP地址了，它會被應用到當前的網(wǎng)絡中。如果地址模式是相同的，并且沒有出現(xiàn)地址沖突的情況，就沒有什么要擔心的。但是系統(tǒng)偶爾會應該數(shù)據(jù)出錯，因此，用戶需要按照下面的步驟關閉并重新啟動網(wǎng)絡連接：
①進入系統(tǒng)設置
②選擇網(wǎng)絡設置部分
③進入網(wǎng)絡設置中
④在窗口中選擇關閉網(wǎng)絡連接
⑤在完成關閉操作后，重新進入該項目，選擇重新打開網(wǎng)絡連接

3、忽略已連接的網(wǎng)絡，重新連接
①在電視網(wǎng)絡設置中找到現(xiàn)已連接的網(wǎng)絡
②選擇忽略該網(wǎng)絡
③重新選擇連接網(wǎng)絡

4、重啟調(diào)制解調(diào)器和路由器調(diào)制解調(diào)器和路由器一般處于長時間工作狀態(tài)，個別家庭在使用網(wǎng)絡時是不會把路由器或者調(diào)制解調(diào)器關閉，系統(tǒng)在長時間操作難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯，所以在網(wǎng)絡無法連上的情況下，可以嘗試重啟調(diào)節(jié)解調(diào)器或路由器。調(diào)制解調(diào)器和路由器一般沒有硬開關，用戶只需斷電30秒，恢復電源即可。注意：請勿重置路由器！否則路由器數(shù)據(jù)將被清除，需要重新設置

5、檢測路由器是否設置了MAC地址綁定如果是WiFi網(wǎng)絡，為了防止WiFi被第三方軟件蹭網(wǎng)，路由器一般都有mac地址綁定設置，當路由器綁定了設備mac地址，就算WiFi連接路由器都會出現(xiàn)無法上網(wǎng)，所以當出現(xiàn)電視連接上WiFi卻無法上網(wǎng)的情況，請查看路由器是否設置了mac地址設置

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