歡迎大家圍觀：關(guān)于樂(lè)視TV版停止服務(wù)后樂(lè)視的嘴臉

jhddxb · 發(fā)表于 2014-10-5 16:14

本帖最后由 jhddxb 于 2014-10-5 16:17 編輯

歡迎大家圍觀：關(guān)于樂(lè)視TV版停止服務(wù)后樂(lè)視的嘴臉

我的樂(lè)視賬號(hào)15370059349，從2014年3月份購(gòu)買樂(lè)視電視機(jī)X60和樂(lè)視TV版年費(fèi)會(huì)員，樂(lè)視TV會(huì)員一直到2019年2月份，每年的費(fèi)用是490.自從10月4日打開(kāi)樂(lè)視TV版APP顯示公告是停止服務(wù)，樂(lè)視TV版APP已經(jīng)是最新的2.60.而致電樂(lè)視客服給出的答復(fù)是一味的升級(jí)樂(lè)視電視固件版本。

在法律層面上你的服務(wù)是有約束的，付了5年服務(wù)費(fèi)就得保證兩年的正常使用（至少保證和購(gòu)買時(shí)能得到的服務(wù)一致）如果五年內(nèi)你不停搞所謂軟件“升級(jí)”，消費(fèi)者難道得被動(dòng)地?zé)o條件地升級(jí)硬件才能使用？？？？因?yàn)槌?jí)電視主要賣點(diǎn)還是價(jià)格超級(jí)便宜而已，要這群“貪便宜”的消費(fèi)者花錢升級(jí)，勢(shì)必丟失大量用戶，還引起無(wú)休止的的投訴
我購(gòu)買的就是現(xiàn)在的電視機(jī)固件版本，當(dāng)時(shí)是能觀看的，消費(fèi)者沒(méi)有義務(wù)去升級(jí)系統(tǒng)固件，而樂(lè)視則有義務(wù)也有責(zé)任保障所有購(gòu)買了TV版年費(fèi)的消費(fèi)者正常觀看而不是把問(wèn)題都推給消費(fèi)者一句升級(jí)固件就推卸責(zé)任。樂(lè)視現(xiàn)在的行為已經(jīng)嚴(yán)重涉嫌違約，要求樂(lè)視退換我所有購(gòu)買樂(lè)視TV年費(fèi)的錢。

麻辣谷雨 · 發(fā)表于 2014-10-5 17:22

淡定，淡定，淡定……樂(lè)視的壓力也挺大，都是規(guī)定惹的禍。

樂(lè)迷小幫手小平 · 發(fā)表于 2014-12-31 20:38

您好，為了更好滴解決您的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)樂(lè)視產(chǎn)品反饋專區(qū)bug.letv.com。將您的問(wèn)題提交后，我們承諾在工作時(shí)間內(nèi)2個(gè)小時(shí)進(jìn)行答復(fù)響應(yīng)。感謝支持！

› 智能電視 / 安卓TV區(qū) › 樂(lè)視超級(jí)電視

歡迎大家圍觀：關(guān)于樂(lè)視TV版停止服務(wù)后樂(lè)視的嘴臉 ...

歡迎大家圍觀：關(guān)于樂(lè)視TV版停止服務(wù)后樂(lè)視的嘴臉

相關(guān)帖子