含淚收集！海信電視最最最常見問題及最最最贊回答集錦

人見百態(tài)

電視彈出這種那種窗?。?？還讓不讓人愉快的看電視了！！本帖致力于解決大家在使用海信智能電視時遇到的大大小小的問題

遇到問題不要急！不要慌！ 淡定淡定~
海信電視用戶交流群： 172323091，歡迎加入，一起交流吐槽！

小編呢給大家列出了幾個常見問題及解決方法，請各位排好隊這邊走~~

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1.為什么我的電視里沒有視頻軟件和瀏覽器？為什么聚好用里面找不到視頻軟件和瀏覽器下載安裝？

ééé上圖就是原因了_(:зゝ∠)_

廣電總局于2014年4月加大了凈網行動廣度，進一步加強對智能電視的監(jiān)管，不允許電視上安裝有直播性質的軟件（視頻軟件、音樂軟件、瀏覽器），國內市場所有電視生產廠商（包括海信）被迫積極響應國家政策，只得紛紛下架此類軟件。

海信智能電視通過OTA升級后會屏蔽視頻網站和瀏覽器等應用，同時聚好用快速安裝功能下線。

但是！但是?。?！

還好還有我們第三方的應用市場“當貝市場”一直堅挺著?。?！。

當貝市場上的視頻軟件、直播軟件、瀏覽器全都還有而且一個都不能少，并持續(xù)更新！所以，各位同學，你們懂得，下一個當貝就好了！

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2.有些預裝軟件不常用，如何刪除？

預裝應用是產家為了向您展示電視各項性能而精心選擇的，運行穩(wěn)定內容優(yōu)質應用，現(xiàn)在不建議您刪除的哦~海信在明年推出的機型會最大程度的給予您自己管理電視內容的自由；對于已購機的VIDAA電視用戶，海信預計15年3月會發(fā)布新系統(tǒng)VIDAA3.0供您升級，屆時您將有權限移除不需要的應用。

當然我們也可以root電視，然后就可以愉快的卸載自帶軟件了。

root教程地址：http://m.81jnr2m.cn/tv-26627-1-1.html

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3.怎樣的電視上安裝在電腦上下載的軟件？

先在電腦上登陸當貝市場，http://www.dangbei.com/app/然后就可以自由尋找自己想要的軟件啦~~

（當然我們還是最推薦您第一個安裝的軟件就是當貝市場，這樣以后安裝軟件就再也不用這么麻煩了。）

很全有沒有？??！

然后復制進U盤里，插到電視上，然后再從電視上的聚好用中下載es文件瀏覽器，找到該安裝包就可以愉快的安裝啦~~

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4.海信只能電視可否擴展內存？可否把應用安裝在外部儲存（U盤、SD卡、TF卡）上或是把已安裝應用移動到外部儲存？

目前市場上的所有品牌智能電視都不支持內存擴展。

目前海信智能電視只有XT810系列可以使用聚好用中的應用搬家把軟件安裝在外部儲存上，其他機型都不可以。明年產品會全線支持。

現(xiàn)在您可以使用U盤儲存多媒體文件，部分大型游戲可以將大容量的數(shù)據包安裝在外部儲存上。

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5.什么是多屏互動？怎樣實現(xiàn)多屏互動？

海信電視多屏互動是指移動端（手機、平板電腦）與電視端進行交互的一系列功能的功能族，目前包括如下功能：

智能遙控器、DLNA推送（本地媒體+網絡視頻）、隨心控、無線傳屏、語音助手、電視匯、傳音入密、樂享等。

您可以從設置中打開多屏互動功能（需連接網絡），請確保手機或pad與電視連接在同一網絡下。然后在當貝市場中下載相關的軟件，通過自動連接或掃描二維碼方式實現(xiàn)多屏互動功能。

要注意：市面上的海信智能電視除K280系列不具有多平互動功能之外，其他機型都具有。K370（包括K600、K680升級到K370）的多屏互動比較特殊，需要使用VIDAA伴侶應用里推薦的幾個應用，不能用海信分享。K370升級了之后，就可以用海信分享功能。K360支持軟件遙控器、隨心控、DLNA推送、小傳大等功能。

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6.為什么我的電視沒有聚好看，怎樣安裝？

如果您家是VIDAA電視，那VOD就是聚好看了（＝。＝）……

如果您家電視預裝的華數(shù)客戶端，那您的電視是不能安裝聚好看的。廣電規(guī)定一臺電視只能有一家牌照商（合法視頻提供方），您的電視采用了華數(shù)的牌照，所以就不能安裝cntv （聚好看）的客戶端了。同理適用預裝聚好看的機型，是不能安裝華數(shù)客戶端的哦。(?; )

當然啦，你也不用糾結電視因為版本限制而沒有其他軟件的情況，還是那句我說了一百遍的話

裝個當貝市場就都搞定啦。

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7.怎樣檢測我買的電視是否是真4K電視？

真正的4k電視需要滿足兩方面標準：首先屏是3840X2160有效分辨率；而且機芯解碼支持4K分辨率視頻流暢播放。

我們向您保證，海信智能電視宣傳的4k屏都絕壁是真4k，您可以用以下方法檢測：

（1）首先復制附件中的圖片到您的U盤中，這張圖片中包含了很多微小的文字“源鴻”。

         （不要復制這張，想知道圖片在哪就繼續(xù)往下看，可以么）

（2）把U盤插到電視側面的USB接口上，觀察圖片，如果您的電視能清晰的顯示出“源鴻”二字，那么您的電視就是真4k電視了。偽4k電視會顯示出蝌蚪狀等不清晰的紋路，檢測出這種情況您就可以拿起電話撥打12315了。

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8.電視藍牙有什么用途？怎樣使用？

電視藍牙支持藍牙鍵盤、藍牙鼠標和藍牙耳機等藍牙智能外設。但是電視無法通過藍牙和手機連接，所以不支持手機往電視傳送文件。（手機和電視也無法通過USB接口連接，手機傳送文件只能使用支持DLNA的軟件。）

在設置里面打開藍牙選項，進入選擇設備即可連接。

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9.我的電視偶爾彈出影視快搜/愛奇藝/樂視/LLK游戲大廳/華數(shù)/嗨唱/電視家/VST全聚合等軟件“運行錯誤”的提示，怎么解決？

出現(xiàn)這種情況一般是應用版本落后，與系統(tǒng)軟件不兼容造成的。建議你下載一個什么還需要我！再！教！一！遍？！

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     10.怎么檢測顯示屏漏光問題？為什么會有漏光，是故障嗎？

通常漏光的部位是四周，將整個畫面調成全黑，然后在光線昏暗的環(huán)境中上下左右45度角看顯示器四周顯示區(qū)是否明顯的發(fā)白、縫隙處是否有有光線透出。

可用U盤存放鏈接中的圖片，然后在電視上打開檢測漏光現(xiàn)象：

鏈接: http://pan.baidu.com/s/1kTqqzqB 密碼: 53mk

液晶電視漏光主要是指屏幕液晶體與框架之間的吻合不緊密導致燈管的光線透射出來了，這是由于液晶屏本身結構特點所致，在一定程度內是一個正常的現(xiàn)象，漏光不會影響電視本身的亮度、響應時間、壽命等基本技術參數(shù)。國家數(shù)字電視接收設備和性能標準規(guī)定液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/㎡，海信無壓力符合標準。

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11.我的聚好看彈出“播放器錯誤”、“認證失敗”、“未知錯誤”等提示，怎么回事？怎樣解決？

請您先嘗試到聚好用中手動升級聚好看或到整機設置中恢復出廠設置。如果上述兩個神器都解決不了問題的話，那就是您的有線mac地址沒在cntv入庫了，所以無法為您提供視頻。

這時候您可撥打海信售后，將您的機型（電視機后條形碼處/產品手冊上）、聚好看版本號（聚好用中搜索）、有線網卡mac地址、整機軟件版本號（整機設置——關于電視/本機信息中）、和故障照片報告給我們，我們會第一時間為您處理！

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12.我的電視偶爾彈出“Hisense UI”、“TV Service”、“HI Tractor”停止運行等天書，怎么回事？怎樣解決？

出現(xiàn)上述提示意味著某個系統(tǒng)文件運行錯誤，大多是運行空間不足造成的。您可以通過在設置中清理緩存，或是刪除不常用的應用來釋放內存空間，使系統(tǒng)文件有足夠的空間正常運行。

至于怎么刪除呢，我們推薦一鍵清理啦，

全自動定時清理，用了之后速度不要太快哦~

為了使系統(tǒng)能夠順暢的運行，建議您至少給電視端留有100兆的內存，這樣會大大降低系統(tǒng)報錯的幾率。

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13.VIDAA電視安裝的軟件都在我的應用頁面下，怎么把我的應用里的軟件添加到主頁？（從桌面移除步驟相同）

進入我的應用→將光標移到您想放在首頁的應用上→點擊遙控上“！”嘆號信息鍵→在右側出現(xiàn)的菜單中選擇“添加至桌面”/“從桌面上移除”→大功告成~

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檢測4k屏幕圖片：
鏈接: http://pan.baidu.com/s/1hq1lPHE 密碼: h1ne


暫且給大家總結到這里，后續(xù)會根據各位網友的反饋實時更新~~
跪請各位多提好的意見和建議~~


如果您的問題沒有在上方列出，您可以選擇：
（1）在本貼下直接回復，讓您的問題排山倒海向我襲來；
（2）去znds論壇的海信智能電視版塊或者新手學堂的互助知道中提問。
（3）撥打海信售后電話 400-611-1111

溫馨提示：以上所有隱藏均需回復“當貝市場最閃亮，閃亮閃亮最閃亮”才是正確的打開方式，否則電視出現(xiàn)錯誤等問題，請找隔壁老王幫忙~~

最后，拜~

killerlee

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看看

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淡定，淡定，淡定……

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謝謝整理分享

jxuh888

學習學習

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碧海藍天7613

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一朵奇葩花ル

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

不在無言

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youhailong

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stevenyang1212

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回憶占據內存

不錯不錯，謝謝分享

yyxtlb

小手一抖，金幣拿走。

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很給力，ZNDS有你更精彩！

Jayhsia2014

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