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x50 air使用三個(gè)月出現(xiàn)的一系列問(wèn)題

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樓主
發(fā)表于 2014-9-23 22:28 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
首先看訂單吧:
x50 air使用三個(gè)月出現(xiàn)的一系列問(wèn)題
不到三個(gè)月其實(shí),
第一次出現(xiàn)的問(wèn)題是在收到電視使用后的二周,電視突然黑屏了,沒(méi)辦法,只好給客戶電話,然后售后來(lái)看, 說(shuō)是主板壞了,要跟廠家聯(lián)系更換主板,等了一周吧,售后上門裝了新的主板,一切都好了,但是問(wèn)題也由此開(kāi)始了。
2014年8月1日,第二次問(wèn)題出現(xiàn)了:
下班回家打開(kāi)電視,準(zhǔn)備找部電影看,打開(kāi)影片,提示”開(kāi)通會(huì)員,非會(huì)員可免費(fèi)觀看6分鐘“,我想可能是賬號(hào)密碼系統(tǒng)沒(méi)記住還是怎么地,輸個(gè)密碼就ok了,但是,但是,會(huì)員賬號(hào)顯示一切正常,是處于登陸狀態(tài)呀,那為什么會(huì)提示”開(kāi)通會(huì)員,非會(huì)員可免費(fèi)觀看6分鐘“?
沒(méi)招了,只好上論壇,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)用戶碰到的情況跟我很像,其實(shí)后來(lái)證明我們碰到的情況是一樣的,截圖如下:

x50 air使用三個(gè)月出現(xiàn)的一系列問(wèn)題
我才明白原來(lái)是換主板的問(wèn)題,可能是售后換主板后沒(méi)寫(xiě)入MAC,我只好給客服打電話,客服說(shuō)有可能是這樣的,然后跟我要了系統(tǒng)里的有線MAC地址和電視機(jī)背后的MAC地址,然后說(shuō)再聯(lián)系我,第二天售后再次上門了,重寫(xiě)了MAC后,問(wèn)題依然存在,系統(tǒng)不能在線升級(jí),而且也不能離線升級(jí),點(diǎn)擊在線升級(jí),提示的是”系統(tǒng)已是最新版本“,點(diǎn)擊離線升級(jí)檢測(cè)外接設(shè)備又會(huì)提示”系統(tǒng)運(yùn)行已停止,上LetvUI反饋問(wèn)題,說(shuō)出你的不滿“,然后又發(fā)現(xiàn)樂(lè)視TV版居然沒(méi)有節(jié)目清單了,整個(gè)無(wú)語(yǔ)無(wú)語(yǔ),售后前前后后來(lái)了好幾次,強(qiáng)行刷機(jī)啰,恢復(fù)出廠設(shè)置啰,反正能想的辦法他都想了,問(wèn)題仍舊沒(méi)有解決,我看的出他現(xiàn)在也挺沒(méi)招的!
說(shuō)了這么多,希望樂(lè)視真的可以好好改進(jìn),如果售后都搞不好,我不知道后面該怎么辦了,我還跟朋友開(kāi)玩笑說(shuō),真搞不好,樂(lè)視會(huì)不會(huì)給我換新的啊,因?yàn)閷?shí)在沒(méi)招了,兩年的會(huì)員卡是隨機(jī)掏錢買的,結(jié)果現(xiàn)在,我卻只能看6分鐘,6分鐘!
綜合一下我家X50Air的問(wèn)題吧,希望有高手或者樂(lè)視工程師技術(shù)部人員什么的能解決我的問(wèn)題;
①會(huì)員無(wú)法登陸,應(yīng)該是處于登陸狀態(tài),卻無(wú)法觀看會(huì)員影視資源;
②系統(tǒng)無(wú)法升級(jí),兩種升級(jí)辦法都不行,提示已是最新版本,但明明是2014年5月份的版本,差不多是換主板的時(shí)間。

③系統(tǒng)里的設(shè)備型號(hào)顯示為”null“,這應(yīng)該也是不正常的,論壇有跟我家碰到一樣情況的;
③樂(lè)視TV版無(wú)節(jié)目清單。

盼解決啊,盼解決!

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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-11-12 19:28 | 只看該作者 | 來(lái)自安徽
hh
板凳
發(fā)表于 2014-12-31 20:16 | 只看該作者 | 來(lái)自河南
您好,為了更好滴解決您的問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)樂(lè)視產(chǎn)品反饋專區(qū)bug.letv.com。將您的問(wèn)題提交后,我們承諾在工作時(shí)間內(nèi)2個(gè)小時(shí)進(jìn)行答復(fù)響應(yīng)。感謝支持!

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