快速定位解決海信電視故障抓取電視Log教程

jhddxb · 發(fā)表于 2016-12-9 23:04

海信電視出現(xiàn)特殊故障問題，用戶朋友描述不清楚發(fā)生故障問題情況，客服提供的辦法無法解決故障問題，如何快速定位解決海信電視故障問題？不用擔(dān)心，信哥提供給你電視LOG抓取教程，有了這個(gè)方法，我們就能先人一步，快速定位，快速解決問題。
科普一下什么是log？ Log文件就是系統(tǒng)或者軟件使用中，自動(dòng)生產(chǎn)的記錄文件，對(duì)于普通用戶來說，是沒有什么用的，不過對(duì)于海信電視技術(shù)人員來說，電視系統(tǒng)或者軟件的Log文件具有排除問題的參考作用。
電視LOG抓取教程第一步：
在打開聚好用，輸入拼音首字母 SHGJ（售后工具），下載并安裝

電視LOG抓取教程第二步：
點(diǎn)擊“開始”

電視LOG抓取教程第三步：
重新操作一遍您發(fā)現(xiàn)問題的地方，圖片顯示為錯(cuò)誤信息收集中

電視LOG抓取教程第四步：
點(diǎn)擊停止按鈕，同時(shí)點(diǎn)擊“上傳至服務(wù)器”

電視LOG抓取教程第五步：
將跳出帶有一串代碼的顯示框拍照留底。LOG就抓完了。簡(jiǎn)單到爆吧？

只要把你抓取的海信故障問題日志（LOG）文件發(fā)送給客服人員，你遇到的問題就能很快的到達(dá)開發(fā)人員那里，
您家里海信電視故障問題也就能快速位并且快速解決嘍！

推薦大家安裝當(dāng)貝市場(chǎng)，然后從當(dāng)貝市場(chǎng)里面一鍵下載軟件，方便又省事。

當(dāng)貝市場(chǎng)直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk

注：本帖轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有！

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-12-10 11:21

這個(gè)不錯(cuò)哦漲姿勢(shì)了感謝樓主的分享

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快速定位解決海信電視故障抓取電視Log教程