超級電視我的VIP等級服務(wù)體系介紹及相關(guān)問題說明

jhddxb · 發(fā)表于 2016-12-5 15:20

超級電視“我的VIP”服務(wù)體系是對購買了超級電視，并在超級電視中進(jìn)行指定消費和活躍行為的用戶提供的服務(wù)，是對超級電視忠實用戶的一種回饋。超級電視用戶（需登錄樂視賬號）可通過消費、活躍不斷提升VIP值，并享受不同VIP值階段的權(quán)益和服務(wù)。
我的VIP介紹
1、按超級電視遙控器的“右鍵”，點擊進(jìn)入超級電視的右上方的“桌面管理”，找到“我的VIP”并選中添加，退出后就能找到“我的VIP”桌面了。
2、在超級電視登錄樂視賬號后，在桌面找到“我的VIP”桌面，即可以查看您當(dāng)前的VIP值，以及可獲得聯(lián)名福利、購物特權(quán)、續(xù)費特權(quán)、品酒特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等權(quán)益。VIP值越高可獲得的權(quán)益內(nèi)容越豐富。
超級電視我的VIP等級服務(wù)體系介紹及相關(guān)問題說明

獲取VIP值的方法

類別	操作	獲得值
在超級電視上獲得開機(jī)VIP值	每日開機(jī)（登錄狀態(tài)）	每日最高可獲得2 VIP值
在超級電視上獲得消費VIP值	電視購物訂單	VIP值=訂單金額（個位數(shù)取整計算，不四舍五入）
在超級電視上獲得消費VIP值	（超級影視、體育）會員訂單	超級影視+體育會員的現(xiàn)金訂單（不含機(jī)卡綁定及易道的會員訂單）

2、超級電視“我的VIP”階段劃分及對應(yīng)階段權(quán)益介紹；
1）超級電視用戶一期一共分為7個階段，具體階段、對應(yīng)VIP值如下表：

階段	階段一	階段二	階段三	階段四	階段五	階段六	階段七
VIP值	10~49	50~199	200~499	500~1999	2000~4999	5000~9999	10000+

2）超級電視“我的VIP”權(quán)益包括：會員特權(quán)、購物特權(quán)、品酒特權(quán)、服務(wù)特權(quán)、福利特權(quán)等權(quán)益，還會有定期的福利活動可參加。詳情您可打開超級電視，進(jìn)入“我的VIP”桌面查看。
權(quán)益列表舉例如下，具體活動權(quán)益請參考電視頁面；

類別	VIP值	會員特權(quán)		購物特權(quán)		品酒特權(quán)	福利特權(quán)	服務(wù)特權(quán)
類別	VIP值	體育會員	超級影視會員	禮品贈送	專區(qū)特惠（不限購買次數(shù)）	專區(qū)特惠	第三方福利	VIP客服通道
階段一	10~49	--	10元代金券	__	指定優(yōu)惠商品專區(qū)A	指定優(yōu)惠酒品專區(qū)A	定期可參加	--
階段二	50~199	買1年送1個月	買1月送1月（單獨活動使用）	價值99元電視購物商品（需用戶支付20元郵費）	指定優(yōu)惠商品專區(qū)A	指定優(yōu)惠酒品專區(qū)A	定期可參加	--
階段三	200~499	買1年送3個月	買半年送半年（單獨活動使用）	價值138元電視購物商品（需用戶支付20元郵費）	指定優(yōu)惠商品專區(qū)B	指定優(yōu)惠酒品專區(qū)B	定期可參加	--
階段四	500~1999	買1年送半年	100元代金券	價值158元電視購物商品（需用戶支付20元郵費）	指定優(yōu)惠商品專區(qū)B	指定優(yōu)惠酒品專區(qū)B	定期可參加	--
階段五	2000~4999	--	買1年送1年（單獨活動使用）	價值399元電視購物商品（免郵）	指定優(yōu)惠商品專區(qū)C	指定優(yōu)惠酒品專區(qū)C	定期可參加	VIP客服通道
階段六	5000-9999	--	300元代金券	價值699元電視購物商品（免郵）			定期可參加	VIP客服通道
階段七	10000+	--	--	價值1799新款手機(jī)1臺（免郵）			定期可參加	VIP客服通道

相關(guān)問題
1、我的VIP值或階段會下降么？
您好，您的級別暫時不會下調(diào)，后期規(guī)則如有調(diào)整，會及時通知請您；
2、我的權(quán)益有有效期么？
您好，您的權(quán)益都有有效期，具體時間請您點擊福利或卡券查看。
3、我的權(quán)益卡券沒法使用，該怎么辦？
您好，請您先確認(rèn)卡券是否在有效期內(nèi)，請您點擊卡券查看有效期與使用詳情。
1、如卡券涉及第三方提供內(nèi)容，請您聯(lián)系相關(guān)第三方客服解決相關(guān)使用問題（卡券使用規(guī)則上有寫明）
2、如卡券為大屏購物：該卡券伴隨您的成長值到達(dá)指定階段，會自動下發(fā)到賬戶中（需等待1-7個工作日內(nèi)下發(fā)）還請您耐心等待！如下錯單或填寫錯信息導(dǎo)致優(yōu)惠券被使用，需取消訂單后等待兩個小時，優(yōu)惠券可繼續(xù)使用。
3、如卡券為會員代金券或激活碼，您可點擊“我的卡券“中對應(yīng)卡券，填寫您的手機(jī)號我們會將兌換碼及使用鏈接下發(fā)到您的手機(jī)上
4、換一臺超級電視我的等級還有么？
您好，只要您使用的是超級電視，登錄任意一臺超級電視后，您的等級都不變，相應(yīng)的成長值和權(quán)益也不變。
5、超級電視我的VIP體系和樂視商城的等級、超級手機(jī)等級有關(guān)系么？
您好，您的超級電視“我的VIP”體系和樂視商城、超級手機(jī)等級沒有關(guān)聯(lián)，是各自獨立的等級體系。
6、用戶取消訂單，對應(yīng)成長值是否會減少。
您好，超級電視等級VIP值，會根據(jù)取消訂單的金額，對應(yīng)減少，具體信息請以頁面為準(zhǔn)；
7、用戶的超級電視成長值增加的詳細(xì)記錄，以什么方式展現(xiàn)？（成長值是否實時記錄及給與）
您好，在超級電視端，VIP值增加記錄會在次日凌晨3:00增加到賬戶中，展現(xiàn)形式建議進(jìn)入電視端“我的VIP”桌面，右上角有展現(xiàn)（點擊VIP值可查看詳細(xì)信息）
8、用戶同一賬號是否可以在多臺電視上進(jìn)行成長值累加？
您好，同一時間內(nèi)只能在一臺電視上進(jìn)行成長值累計，更換電視后可繼續(xù)進(jìn)行成長值累加，感謝您對樂視的支持；
9、硬件+會員的多種購買方式，是否累加成長值（電視端）？
您好，硬件+會員購買的會員屬于機(jī)卡綁定的會員，此種形式不累加成長值；
10、同一賬號在超級電視端與超級手機(jī)端獲得的成長值是否可以累加？
您好，超級電視“我的VIP”等級服務(wù)體系與超級手機(jī)“我的VIP”等級服務(wù)體系分屬于兩個不同的服務(wù)體系，所獲得的成長值不能累加，請您諒解；
11、續(xù)費會員增長VIP值包含的會員種類有哪些？
您好，續(xù)費樂次元影視會員不增加VIP值，續(xù)費會員僅針對超級影視會員、超級體育會員增加VIP值。
12、電視端，哪些訂單才會增加VIP值？
您好，VIP值發(fā)放包含電視購物、會員續(xù)費的訂單；
1、電視購物的線上訂單記錄VIP值，電話訂單不記錄，建議您優(yōu)先在線購買以便獲得VIP值；VIP值=支付金額（個位取整，不四舍五入）
2、會員續(xù)費現(xiàn)金訂單獲得VIP值=支付金額（不含機(jī)卡綁定及易到的會員充返訂單，個位取整，不四舍五入）
13、優(yōu)惠券的使用終端是否有限制？
1、續(xù)費會員優(yōu)惠券可以支持在PC及M站使用（買贈活動不可以使用）；
2、購物特權(quán)優(yōu)惠券僅限在大屏購物指定商品消費使用；
3、福利特權(quán)的優(yōu)惠券僅限在第三方平臺使用，使用規(guī)則會在大屏端進(jìn)行說明提示，您可以聯(lián)系第三方客服。

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人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-12-5 16:51

哎呦，這個不錯感謝樓主的分享！

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