中消協(xié)就iPhone6和6s異常關(guān)機(jī)向蘋(píng)果查詢

11月15日，“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)”官方微信發(fā)布消息稱，近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。

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2016-11-17 09:51 上傳

鑒于蘋(píng)果iphone6和iphone6s系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢。

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2016-11-17 09:51 上傳

據(jù)了解，不少用戶反應(yīng)iPhone6以及iPhone6是系列手機(jī)在不同電量情況下（手機(jī)電量80%左右同樣會(huì)出現(xiàn)），均會(huì)不定期出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)，并伴有電量快速減少的現(xiàn)象（一分鐘掉電百分之一及其以上）。

“具體問(wèn)題要到維修點(diǎn)檢測(cè)主板才能真正確定”。技術(shù)人員稱，在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間，并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉，建議在溫度介于0 至35 之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備。對(duì)此，蘋(píng)果技術(shù)人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題，如用戶遇到天冷就自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，可以致電蘋(píng)果客服報(bào)出手機(jī)的IMEI數(shù)列號(hào)碼，查詢電池硬件狀況，如電池沒(méi)問(wèn)題則建議升級(jí)系統(tǒng)，若升級(jí)系統(tǒng)依然解決不了，則可能用戶在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況。