沒有用戶忠誠度是視頻網(wǎng)站的致命傷

super2368 · 發(fā)表于 2014-3-4 08:08

剛剛過去的2013年，是視頻網(wǎng)站競爭最為激烈的一年，它們費盡心血倡導(dǎo)的內(nèi)容戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略或美劇戰(zhàn)略，雖然都吸引了用戶的駐足，但讓它們郁悶的是，并沒有把這些用戶留下來。一部劇播完了，一個節(jié)目完了，便人走茶涼。

與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比，視頻網(wǎng)站最大的不足是用戶沒有忠誠度，吸引用戶的手段只有內(nèi)容。哪一家網(wǎng)站提供的視頻內(nèi)容夠優(yōu)秀，它就能獲得更多的用戶。一旦內(nèi)容投入減緩，用戶會立即轉(zhuǎn)身而去，沒有一絲猶豫。

視頻作為互聯(lián)網(wǎng)上的第二大應(yīng)用，擁有數(shù)以億計的用戶。如何將這些毫無忠誠度可言的用戶留在自己的身邊，是當(dāng)前視頻網(wǎng)站們都在思考的問題?；仡?013年，視頻行業(yè)為了留住用戶，紛紛在內(nèi)容上展開搏斗。其中，愛奇藝并購PPS，搜狐巨資拿下《中國好聲音》，騰訊視頻和樂視宣布進軍年度獨家大劇。

投用戶所好的視頻網(wǎng)站，在短期內(nèi)收獲了巨大的利潤和口碑。2013年，搜狐視頻借助《中國好聲音》打了一場翻身仗，用戶數(shù)量和廣告收入水漲船高。但好聲音的落幕，讓張朝陽落魄了好一陣時間，反思之后才拋出自制劇概念，希望重新給用戶帶來新鮮感。

視頻網(wǎng)站依靠外來節(jié)目或自制內(nèi)容，都離不開資本。縱觀過去一年，網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的流量并沒有飛速的增長，局面并無太大突破。視頻用戶似乎比較健忘，只記得播出內(nèi)容，不記得播出平臺。

視頻網(wǎng)站如何提升用戶黏性?迅雷集團COO黃芃認為，引入大數(shù)據(jù)挖掘不惜一步妙棋。通過大數(shù)據(jù)的挖掘，對用戶的功能性需求做精耕細作的引導(dǎo)、開發(fā)和運營，從中了解用戶的收視習(xí)慣，觀看環(huán)境，會收獲不一樣的驚喜。

像阿里、騰訊這樣的平臺，最大的價值是基于用戶賬號的高黏性訪問，而目前的網(wǎng)絡(luò)視頻市場，用戶訪問都是流水一般。于是乎，砸內(nèi)容，砸渠道，各個視頻網(wǎng)站都在拼流量，但沒有人真正把用戶做起來。

與其他視頻同行相比，迅雷看看不屬于資金、人力最強的平臺，如果沒有差異化的策略，早就一敗涂地了。但結(jié)合大數(shù)據(jù)的挖掘，卻取得了意外的驚喜——迅雷看看針對用戶需求推出的內(nèi)容，成功幫助它的付費會員在過去4年內(nèi)增長到500萬人，2013年的付費用戶收入已占到公司整體營收的10%。這一成績的取得，是基于迅雷過去10年累積的大數(shù)據(jù)挖掘。

對于缺乏用戶忠誠度的視頻網(wǎng)站而言，通過數(shù)據(jù)挖掘，可以將游離在視頻網(wǎng)站身邊的用戶固定下來。有了大數(shù)據(jù)的支撐，便可以在第一時間掌握用戶的喜好，然后根據(jù)他們的愛好，引入相關(guān)的內(nèi)容和節(jié)目，真正和用戶捆綁起來。

staticfield · 發(fā)表于 2014-3-4 12:19

是啊，貌似搜狐視頻和騰訊視頻有合作意向啊

staticfield · 發(fā)表于 2014-3-4 12:24

迅雷還是別說了吧，整一個看盜版+CR節(jié)目的工具，沒了這兩項我不信它還有這么多用戶。
現(xiàn)在百度云離線下載看片也很給力了，不少番號直接就有資源瞬間可看了。還有360等等，大家都看著呢。等云資源多了，再來個推廣，迅雷還能吸引這么多用戶嗎？

macgg · 發(fā)表于 2014-3-26 16:04

支持ZNDS智能電視網(wǎng)

星情 · 發(fā)表于 2014-3-31 05:42

樓主用心了

中場靈魂 · 發(fā)表于 2014-4-1 20:55

看看怎么樣？

xanm13 · 發(fā)表于 2014-4-3 06:01

必須看

我是小馬甲 · 發(fā)表于 2014-4-6 09:02

正需要啊，感謝樓主無私分享！

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