用親身經(jīng)歷提醒大家，不要購買LG 電視，質(zhì)量差，包修差

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 14:57

用親身經(jīng)歷提醒大家，不要購買LG OLED電視，質(zhì)量差，包修服務(wù)更差。
花了19000買了個LG OLED 電視，才用了2年不到。電源板就壞了。維修人歸結(jié)的原因是不可抗不明原因?qū)е聯(lián)p壞。反正就是不給免費維修，要付錢維修。。和4008199999客服反映多次沒結(jié)果。
最重要的是，維修人員還動用了電洛鐵對機器進行了焊接，最后修不好了，告知電源板壞了，且不給免費維修，說不在包修范圍。
垃圾LG。

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 14:59

事情經(jīng)過如下：

2014年10月27日，通過國美在線購買LG 55EC9300-CA一臺，正常掛于客廳使用至2016年8月10日。

第一次發(fā)現(xiàn)異常：
2016年8月11日10:00左右，開機發(fā)現(xiàn)電視無任何顯示，隨即撥打LG電子售后熱線4008199999，在與在線客服人員確認并且按提示嘗試各種方法后發(fā)現(xiàn)仍然無顯示，報修。11：20接LG維修人員來電（1*911444840）,約定下午上門檢修；12:00，再次嘗試開啟電視，發(fā)現(xiàn)電視可以開啟，并能顯示。隨即與維修人員（1*911444840）聯(lián)系，告知情況并讓其暫緩上門，此后電視一直開啟至夜間22：00。

第二次出現(xiàn)異常：
2016年8月12日8:00左右，再開啟電視時，原先故障再次出現(xiàn)，依然無法開機，于是直接聯(lián)系維修人員（1*911444840），并約定中午上門檢修。中午12:00左右，維修人員（1*911444840）上門，但此時電視又突然可以開啟。對此，該維修人員（1*911444840）認為電視無故障，讓待觀察。本人將電視此前異常情況與維修人員（1*911444840）溝通后，對方維修人員（1*911444840）不予采信依然堅稱電視無問題，引發(fā)言語沖突，為此本人拒絕在《LG修理服務(wù)報告單》上簽字。并告知該維修人員，下一次我將在開機時錄像留憑，但維修人員（1*911444840）表示對錄像資料不予采納。時間到達下午14:00左右，再次與4008199999聯(lián)系并反饋上述情況，無果。

第三次出現(xiàn)異常：
下午，18:30左右，本人再次在未開啟空調(diào)的前提下嘗試開機，并且在開機前開啟手機錄像功能，將開機過程全程保留，不幸的是，該電視的故障再次出現(xiàn)，電視無法開啟。聯(lián)系4008199999，報修并要求更換維修人員，客服表示第二天安排上門。

第四次出現(xiàn)異常：
2016年8月13日，一早，再次在保持錄像的狀態(tài)下嘗試開機，共開機4分鐘以上，依然無法啟動，保存錄像資料待維修人員上門。
LG維修人員（1*811211369）來電告知要中午之后才能上門，經(jīng)過溝通后，才同意上門查看。9:00左右，該維修人員（1*811211369）上門，查看過錄像資料后，開始拆機檢修，告知電源板（從現(xiàn)場看，是一大塊白色電路板）有故障，輸出至顯示部分不正常。
該維修人員（1*811211369）在使用電烙鐵維修后告知，該電路板無法修復，此時該電視徹底無法啟動，隨后該維修人員（1*811211369）出具了《LG修理服務(wù)報告單》一份：報告單中處理內(nèi)容故顯示為：
故障現(xiàn)象：不開機
故障原因：查為電源板不良，由不可抗不明外部原因造成損壞
處理方法和結(jié)果：不能正常包修，不同意付責維修（沒看明白）

上述是事情的經(jīng)過，后續(xù)繼續(xù)追蹤發(fā)布，給準備買LG的朋友一點警示。

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 15:19

本帖最后由劉文兵于 2016-8-15 09:26 編輯

這兩張就是結(jié)論截然相反的兩個LG修理報告單
第一張，為了收取30元上門費，堅決不承認電視機有故障。
第二張，拆機是拆機了，但是在動用了電洛鐵等維修后，告知這個板子的損壞不在包修范圍內(nèi)。
更可氣的是，居然還得出一個不可抗不明外部原因?qū)е聯(lián)p壞。明明在電洛鐵修理過程中發(fā)生過兩次巨響，當時修理人員的說法是電容放電。現(xiàn)在想想很可能在那個時候出現(xiàn)了損壞。
如果真的不在包修范圍內(nèi)，為什么要動用電洛鐵檢修呢？
為什么無法得出一個真正損壞的原因呢，就是用這種含糊的表達來忽悠不懂專業(yè)的用戶，讓用戶自己掏錢修理。

thrlsj · 發(fā)表于 2016-8-14 15:23

強烈支持樓主ing……

楓中雪緣 · 發(fā)表于 2016-8-14 15:57

強烈支持樓主ing……

jmpengbo · 發(fā)表于 2016-8-14 16:45

強烈支持樓主ing……

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-14 17:37

經(jīng)了解，搞了半天，這兩次給我上門檢修的人員居然不是LG自己的維修人員，是他們所謂的特約維修的，也就是其他單位的維修人員?，F(xiàn)在越發(fā)懷疑LG管理的混亂了。難怪要么不修說是好的，要上門費。要么就是檢修后越修越壞，問題越來越嚴重了。

歪打正著 · 發(fā)表于 2016-8-15 00:12

本帖最后由歪打正著于 2016-8-15 00:18 編輯

都是這樣，我用的是tcl,買的時候是爺，用了一年，屏幕出現(xiàn)故障，是屏幕！保修期是三年的，跟我要了170元續(xù)保金，要不然不給修！

c0215 · 發(fā)表于 2016-8-15 00:31

你自己換個電容估計就能用了

劉文兵 · 發(fā)表于 2016-8-15 07:43

昨天經(jīng)過1個多小時與4008199999溝通，終于聯(lián)系上4008199999的值班經(jīng)理，暫時不公布她的工號，因為其答應(yīng)了今天會讓真正的LG的技術(shù)人員上門。以確認我的電視是不是被前面的維修工動過洛鐵修理過了?，F(xiàn)在電視已經(jīng)處于策底無法開啟狀態(tài)了。離著第一個維修人員信誓旦旦的說我的電視沒問題也就三天時間，電視策底被檢查壞了。

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