對開博爾K9新品發(fā)布和換購一點看法。

sgr · 發(fā)表于 2016-7-19 09:09

我是開博爾的老用戶，前后共買了4臺開博爾機頂盒，當然最貴的是Q9了。今天看到K9發(fā)布，從外觀來看，和我買的Q9一模一樣。當時花1299元買開博爾Q9時也是看了他的介紹，號稱是旗艦級產品，結果問題多多。許多格式的電影不能播放。自帶的華數TV不能用，而且當貝下載的華數TV不能安裝。今天出了個K9，雖然可以換購，但老產品最多作200元換購。如今世界各國對有問題的產品，都是召回解決。絕不是像開博爾這樣改頭不改臉，重新包裝推出了K9.對開博爾這種做法，是對老用戶絕對不負責任的做法。在中國維權是很難的。但我告訴開博爾，你們這種做法不會贏得更多消費者。不是確實解決售后服務，做強.做好產品。只是改頭換面欺騙用戶搶錢，會做大做強嗎？（我是51出生的，文化水平不高，但絕不會瞎說）。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-7-19 09:13

第一個支持你說的有道理！

楓中雪緣 · 發(fā)表于 2016-7-19 10:32

說的很對

sgr · 發(fā)表于 2016-7-19 11:01

本帖最后由 sgr 于 2016-7-19 11:18 編輯

人見百態(tài) 發(fā)表于 2016-7-19 09:13
第一個支持你說的有道理！

謝謝版主的支持。開博爾這種做法真的讓人不可接受，對待老用戶既是你收點錢幫用戶升級，解決Q9許多格式不能播放問題，價格合理的話，用戶是能接受的。以前Q9該解決的問題你沒解決，又換了個名字K9，而且價格是1999元，換購的話原來的Q9（買時是1299元）才200塊。大家評評理，這樣的做法合理嗎？雖然維權很困難，但對開博爾公司對消費者不負責任.只想搶錢做法，我會投訴上海消費者協(xié)會的。

開博爾 · 發(fā)表于 2016-7-20 15:06

您好！感謝您對開博爾的關注和支持，對于您的不滿意我們深表歉意。

首先此處需要和您澄清，K9并不是Q9的“包裝換臉”，具體差異請對比或查詢相關資料。K9是基于Q9次世代（也不是Q9）的升階版，在芯片方案、系統(tǒng)、內存、遙控器、播控牌照授權等方面進行重大升級。由于以前硬盤機型號眾多，加上此次K9新品采用的是傳統(tǒng)造型，故而產生此次誤會，請辨別。

然后就您在使用過程中遇到的一些問題，給您具體解釋：
1、您在使用Q9過程中華數TV不能卸載，因為華數TV是寫入到系統(tǒng)程序里面的所以不能刪除，導致不能安裝新版的華數TV，這個可以安裝其他軟件進行替換觀看視頻；
2、你說的老的電影都是什么型號了，Q9這個型號由于芯片版權的原因，不能播放rmvb格式的電影，4K電影不超過100M碼流和10bit都可以播放。

我們會讓專門的客服人員聯(lián)系您，幫您解決使用中遇到的問題，請留意私信。后續(xù)您有使用疑問，請與我聯(lián)系，非常樂意為您服務，祝您生活愉快！

sgr · 發(fā)表于 2016-7-20 18:49

本帖最后由 sgr 于 2016-7-20 19:04 編輯

刪了，重發(fā)。期待開博爾合情合理解決我的問題。謝謝！

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