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本帖最后由 費(fèi)老濕 于 2016-7-5 17:33 編輯
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“免費(fèi)”這個(gè)詞非常敏感，只要是“免費(fèi)”的東西大家都會(huì)非常感興趣。在商業(yè)領(lǐng)域， 聰明的生意人總會(huì)說(shuō)：如果你想賣(mài)出更多的商品，關(guān)鍵是讓消費(fèi)者認(rèn)為他們“占便宜”了。而“免費(fèi)”這個(gè)概念正好可以讓消費(fèi)者覺(jué)得占了便宜，進(jìn)而也被如今的諸 多互聯(lián)網(wǎng)廠商充分發(fā)揚(yáng)廣大，如各種網(wǎng)絡(luò)游戲等等。
最近開(kāi)始有互聯(lián)網(wǎng)電視廠商也希望借鑒這種“免費(fèi)”模式，如樂(lè)視一直在宣傳“硬件免費(fèi)”的概念，借此來(lái)大力推廣自己的會(huì)員服務(wù)。不過(guò)，樂(lè)視的這個(gè)策略受到了同行們的質(zhì)疑，如創(chuàng)維就明確表示這種 “硬件免費(fèi)”是騙人的。而也就在不久前舉辦的中國(guó)家電網(wǎng)冰箱論壇中也發(fā)出了“家電產(chǎn)品免費(fèi)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的支持等”聲音，引發(fā)了業(yè)界和網(wǎng)友們的大量爭(zhēng)議。
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2016-7-5 17:28 上傳
那么“電視免費(fèi)”這樣的想法究竟可行嗎？
什么是“硬件免費(fèi)”？
“硬件免費(fèi)”就是指大家在選購(gòu)手機(jī)、電視、冰箱等硬件產(chǎn)品時(shí)，其硬件本身是不收費(fèi)的，相當(dāng)于“送”給消費(fèi)者，廠商通過(guò)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的增值服務(wù)，如手機(jī)運(yùn)營(yíng)商通 訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)電視視頻服務(wù)費(fèi)等等來(lái)獲取利潤(rùn)。這里我們以樂(lè)視超級(jí)電視為例，其在銷(xiāo)售電視時(shí)要求消費(fèi)者必須購(gòu)買(mǎi)一定時(shí)長(zhǎng)的視頻會(huì)員服務(wù)（如1到2年），而硬件 不再是贏利點(diǎn)。
不過(guò)在行業(yè)端除了樂(lè)視之外，其他廠商并不看好“硬件免費(fèi)”，認(rèn)為這種商業(yè)模式目前還能夠很好的在家電和智能硬件領(lǐng)域成功的運(yùn)用。除了創(chuàng)維之外，“紅衣教主”周鴻祎就曾經(jīng)公開(kāi)表示“智能硬件免費(fèi)是不可能的。”
不管是出于對(duì)樂(lè)視的“嫉妒”也好，還是各位大佬真正“看清”了行業(yè)發(fā)展規(guī)律?？傊?，從目前來(lái)看，整個(gè)行業(yè)基本上對(duì)這種“硬件免費(fèi)”的模式還處于非常不確定的狀態(tài)，甚至并不看好這個(gè)模式能夠在家電和智能家居行業(yè)中取得成功。
實(shí)現(xiàn)“硬件免費(fèi)”需要什么條件？
其實(shí)“硬件免費(fèi)”這個(gè)商業(yè)模式最早是在手機(jī)行業(yè)中采用的。如iPhone在中國(guó)發(fā)售時(shí)，中國(guó)聯(lián)通就曾推出過(guò)“0元購(gòu)機(jī)”方案，即用戶(hù)只需要預(yù)存一定數(shù)額的手機(jī)話費(fèi)，并且承諾每個(gè)月至少消費(fèi)的金額以及入網(wǎng)時(shí)間，就可以“免費(fèi)”拿走一臺(tái)iPhone手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商完全通過(guò)銷(xiāo)售自己的通話及數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)。現(xiàn)在 樂(lè)視也借鑒了這種模式：用戶(hù)可以以一個(gè)很低的價(jià)格甚至是免費(fèi)拿走電視，但必須購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視提供的視頻增值服務(wù)，通過(guò)這個(gè)來(lái)賺錢(qián)。了解這個(gè)流程后，我們可以看到 如果要真正實(shí)現(xiàn)“硬件免費(fèi)”，需要以下條件：
1，相關(guān)配套服務(wù)必須完善，而且消費(fèi)者無(wú)法回避：既然不通過(guò)硬件賺錢(qián)，甚至在硬件端可能還會(huì)賠錢(qián)，那么廠商肯定會(huì)尋找其他的賺錢(qián)方式和渠道。
對(duì)于手機(jī)行業(yè)而言，消費(fèi)者正常使用手機(jī)通常需要在兩大方面付費(fèi)：手機(jī)硬件本身以及通話和數(shù)據(jù)服務(wù)。手機(jī)用戶(hù)根本無(wú)法離開(kāi)如中國(guó)聯(lián)通這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，因此運(yùn)營(yíng)商完全不用擔(dān)心消費(fèi)者不會(huì)為服務(wù)而付費(fèi)，他們無(wú)法回避；
2，不會(huì)對(duì)用戶(hù)的實(shí)際使用體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面影響：對(duì)于手機(jī)用戶(hù)而言，不論是花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是以“0元購(gòu)機(jī)”的方式拿到手機(jī)，都必須要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商打交道，即不論消費(fèi)者通過(guò)怎樣的方式購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，使用和付費(fèi)等體驗(yàn)都是完全一樣的，“0元購(gòu)機(jī)”不會(huì)帶來(lái)任何負(fù)面的影響。
3， 能夠給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠：不論采用哪種銷(xiāo)售模式，消費(fèi)者其實(shí)真正需要的就是“實(shí)惠”，只有讓他們真正感到自己“占便宜”了才會(huì)接受。如對(duì)于很多手機(jī)話費(fèi)可以 報(bào)銷(xiāo)的消費(fèi)者而言，預(yù)存話費(fèi)拿手機(jī)的這種“0元購(gòu)機(jī)”真的是再適合不過(guò)了。因此其獲得了這部分消費(fèi)者的青睞，讓這種商業(yè)模式在國(guó)內(nèi)外都能夠取得成功。
目前電視“硬件免費(fèi)”可行嗎？
下面我們將上面說(shuō)到的這些條件與目前的電視行業(yè)來(lái)一一對(duì)照吧。
首先是相關(guān)的配套增值服務(wù)。對(duì)于智能電視而言，其增值服務(wù)一大部分指的就是網(wǎng)絡(luò)視頻。盡管樂(lè)視是目前在線視頻供應(yīng)最為豐富的互聯(lián)網(wǎng)電視廠商之一，但是對(duì)于很 多消費(fèi)者而言，這并非是生活中的必需品。即購(gòu)買(mǎi)視頻會(huì)員是可有可無(wú)的，即使不購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，也能夠正常的看電視節(jié)目和很多免費(fèi)的在線視頻。因此，這種增值視頻 服務(wù)并非“無(wú)法回避”。
其次是使用體驗(yàn)。目前很多國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)付費(fèi)視頻的接受度還在轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中，在長(zhǎng)時(shí)間享受“免費(fèi)看視頻”的服務(wù)后，他們會(huì)認(rèn)為視頻理所當(dāng)然就是免費(fèi)的。因此如果強(qiáng)制性的征收視頻服務(wù)費(fèi)，而捆綁銷(xiāo)售策略是最被消費(fèi)者反感 的。畢竟在線視頻的服務(wù)費(fèi)對(duì)一部分用戶(hù)而言可有可無(wú)，而不是像手機(jī)話費(fèi)那樣必須繳納。
最后，我們來(lái)看看其是否真的能給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠。從目前來(lái)看，對(duì)于非常喜歡看劇的用戶(hù)而言，目前“硬件免費(fèi)”的形式確實(shí)非常有吸引力。因此，作為傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的一種補(bǔ)充，這種“硬件免費(fèi)”的形式其實(shí)可以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。
誠(chéng)然，每個(gè)廠商都不可能做虧本生意，因此如果放棄在電視硬件上盈利，就必須從其它渠道上想辦法。而由于電視廠商目前在其他賺錢(qián)渠道還比較單一、用戶(hù)對(duì)各種“打著免費(fèi)標(biāo)簽實(shí)際收費(fèi)”的宣傳促銷(xiāo)還比較敏感的情況下電視的“硬件免費(fèi)”模式恐怕在短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到預(yù)想的效果。
由此可見(jiàn)
目前“硬件免費(fèi)”更多的是一種營(yíng)銷(xiāo)上的噱頭，通過(guò)這種噱頭來(lái)提升品牌的知名度和曝光率，這也是引發(fā)廠商們互相打口水仗的爭(zhēng)議點(diǎn)。
當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)，“硬件免費(fèi)”概念的提出讓更多的廠商開(kāi)始重新思考自己的盈利模式和渠道。雖然這種模式現(xiàn)在看來(lái)還很難在短期內(nèi)達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，但至少能夠促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善。我們有理由相信，當(dāng)條件成熟后，”硬件免費(fèi)“模式在電視和智能家電中仍然有實(shí)現(xiàn)的希望。
希望廠商別把“免費(fèi)”這兩個(gè)字做爛了
回過(guò)頭來(lái)我們看，實(shí)際上“電視免費(fèi)”這個(gè)話題并不是只有硬件免費(fèi)，它其實(shí)還包含了“內(nèi)容免費(fèi)”。其中后者就是大多數(shù)廠商采取的方式，也是本文開(kāi)頭樂(lè)視和創(chuàng)維等廠商爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。
我們前面已經(jīng)提到，“硬件免費(fèi)”需要內(nèi)容消費(fèi)來(lái)支持。盡管目前硬件免費(fèi)還有很多不足之處，但現(xiàn)在內(nèi)容收費(fèi)的這種模式正在逐漸被接受，最起碼在音樂(lè)、圖書(shū)方面 我們已經(jīng)看到了希望，大家開(kāi)始更為認(rèn)同正版內(nèi)容的價(jià)值，這樣對(duì)增值視頻正版服務(wù)起到了很好的帶頭作用。而“內(nèi)容免費(fèi)”則需要廠商更加強(qiáng)大的背后產(chǎn)業(yè)鏈作支 撐。
實(shí)際上不論是以樂(lè)視為代表的“硬件免費(fèi)”，還是創(chuàng)維提出的“內(nèi)容免費(fèi)”模式各自有 各自的特點(diǎn)，兩者可以為消費(fèi)者帶來(lái)不同的優(yōu)勢(shì)和體驗(yàn)，兩者完全可以作為市場(chǎng)的互補(bǔ)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其實(shí)這些都不重要，只有讓他們真正感到了實(shí)惠，讓他 們覺(jué)得能夠得到真正“免費(fèi)”的東西，才會(huì)樂(lè)于接受的。
因此，不管是真“免費(fèi)”也好，假“噓頭”也罷，希望各個(gè)廠商都別把“免費(fèi)”這個(gè)詞用爛了，畢竟無(wú)限度的透支消費(fèi)者的熱情并不是一件好事。
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