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樂(lè)視超級(jí)電視購(gòu)前須知

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樓主
發(fā)表于 2016-3-3 23:35 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
很多樂(lè)迷反映了許多收貨的問(wèn)題,其中包括驗(yàn)貨和安裝的問(wèn)題,也包括會(huì)員的領(lǐng)取使用問(wèn)題。
下面將為大家仔細(xì)說(shuō)明,物流把超級(jí)電視送到您家之后應(yīng)該做的幾件事一、驗(yàn)貨
如果樂(lè)迷需要預(yù)約安裝,在收貨時(shí)只需仔細(xì)檢查外包裝,確保包裝沒(méi)有損壞即可。
各位樂(lè)迷最好等到預(yù)約安裝的安裝師傅上門(mén)之后再打開(kāi)外包裝箱(由安裝的師傅打開(kāi)包裝),這時(shí)出現(xiàn)暴力快遞等產(chǎn)品問(wèn)題,安裝師傅會(huì)拍照并且反饋售后換機(jī)處理。
如果各位樂(lè)迷由于各種原因,無(wú)法預(yù)約安裝、或者想自己安裝的,請(qǐng)務(wù)必在物流收件,在快遞員在場(chǎng)的情況下,當(dāng)面開(kāi)箱并通電開(kāi)機(jī)進(jìn)行驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)直接拒收,并聯(lián)系客服10109000處理。
如果已經(jīng)拆箱但并未通電開(kāi)機(jī)驗(yàn)機(jī)就確認(rèn)收貨,之后開(kāi)機(jī)發(fā)現(xiàn)有使用問(wèn)題。由于缺乏第三方證明人、二次運(yùn)輸可能造成損害等因素,售后無(wú)法判定是否屬客戶人為損壞,給退換貨帶來(lái)麻煩,甚至不能退換貨。
安裝完畢的兩個(gè)月內(nèi),請(qǐng)不要丟棄外包裝,否則在期間內(nèi)出現(xiàn)退換貨或者維修問(wèn)題,需要使用原來(lái)的包裝箱,否則將支付一定裝箱運(yùn)輸費(fèi)用。

二、安裝
預(yù)約安裝請(qǐng)向客服提供完整電視信息, 如產(chǎn)品型號(hào)、MAC碼(包裝箱側(cè)邊標(biāo)簽上有)、使用掛架或底座安裝(超3部分機(jī)型沒(méi)有配備底座,購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)選擇云底座或者掛架)等,并確認(rèn)墻面信息(是否是承重墻、有無(wú)特殊墻面等信息)。
不拆箱查看MAC碼的方法,參考鏈接:http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html

不要使用非樂(lè)視官方渠道銷售的掛架,安裝師傅不會(huì)安裝非樂(lè)視官方渠道的掛架(如果您的電視本身不帶底座或掛架,請(qǐng)和電視一起下單購(gòu)買(mǎi),以免耽誤安裝)。
此情況不是樂(lè)視才有,是所有家電行業(yè)都這樣,非官方掛架或者底座出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法確定是否是掛架/底座導(dǎo)致的損壞,還請(qǐng)大家理解。
如果您已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了官方掛架或者底座/云底座,不要輕信安裝人員推銷掛架、插線板等配件。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)撥打10109000,向官方客服舉報(bào),會(huì)有專門(mén)人員進(jìn)行處理。
三、產(chǎn)品激活和領(lǐng)取會(huì)員
如果選擇預(yù)約安裝,安裝師傅會(huì)幫忙綁定會(huì)員賬號(hào)。
已購(gòu)買(mǎi)過(guò)超級(jí)電視的用戶或同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多臺(tái)超級(jí)電視的用戶,請(qǐng)勿使用同一賬號(hào)綁定電視會(huì)員。
為保障會(huì)員不被經(jīng)銷商私自兌換以及用戶賬戶的使用安全,機(jī)卡綁定的會(huì)員無(wú)法累積,同一賬戶無(wú)法在兩臺(tái)電視同時(shí)登陸。
如果您想自己激活綁定,請(qǐng)參考教程http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html


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發(fā)表于 2016-3-4 09:03 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江
感謝樓主分享  學(xué)習(xí)了
板凳
發(fā)表于 2016-8-15 13:45 | 只看該作者 | 來(lái)自香港
我只是路過(guò)打醬油的。

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