12月24日-25日淘金幣兌換&抽獎(jiǎng)天貓魔盒 FAQ

1、天貓魔盒怎么換購？

答：淘寶會(huì)員用戶可于活動(dòng)期間每個(gè)活動(dòng)時(shí)段參與淘金幣換購活動(dòng)秒殺天貓魔盒。

會(huì)員需花費(fèi)0.01元+3000淘金幣。

其中，17:00的秒殺時(shí)段僅限特定用戶參加，詳情見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/679514-288252500.htm?spm=5135.7068217.1996390101.7.yqprFu

    秒殺流程指導(dǎo)  請(qǐng)戳這里》

2、 魔盒地址修改問題？

答：您好，魔盒是按照您在系統(tǒng)中記錄的默認(rèn)收貨地址發(fā)放，所以無法更換地址。

修改默認(rèn)收貨地址的指導(dǎo)帖地址：http://bangpai.taobao.com/group/thread/679514-287956121.htm?spm=a215f.23456.1995970273.1.VeKjvj

3、為什么我不能換購呢？

答：此次換購需花費(fèi)一定淘金幣，數(shù)量有限，先到先得。

如果你不能換購，可能是因?yàn)槟銉稉Q的淘金幣不足，也可能是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)段的天貓魔盒已經(jīng)兌換完了，請(qǐng)盡早兌換。

另外，17:00的秒殺時(shí)段僅限特定用戶參加，詳情見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/679514-288252500.htm?spm=5135.7068217.1996390101.7.yqprFu

注意，因?yàn)閰⑴c的用戶較多，如遇系統(tǒng)擁擠請(qǐng)多嘗試幾次。

4、魔盒什么時(shí)候發(fā)放？訂單上面是否有顯示發(fā)貨狀態(tài)？

      答：您好，魔盒在12月24日開始發(fā)貨，請(qǐng)您查看訂單的物流詳情。

5、收到天貓魔盒后無法使用怎么辦？

6、天貓魔盒有保修期嗎？

     答：本次天貓魔盒淘金幣換購活動(dòng)，如因天貓魔盒質(zhì)量問題而給您帶來不便，您均可以享受一年內(nèi)一次免費(fèi)退換貨服務(wù)，本次免費(fèi)退換貨服務(wù)截止時(shí)間為2014年12月31日。

7、收到貨物發(fā)現(xiàn)天貓魔盒已經(jīng)破損，或確認(rèn)無法使用需要退換貨如何處理？

     答：退換貨流程圖如下：

8、淘金幣不退還，若非消費(fèi)者原因，物流丟單等問題。消費(fèi)者要求退還淘金幣是否有預(yù)案。

答：三包問題或者物流丟單，建議直接聯(lián)系天貓旗艦店的客服，進(jìn)行換貨或者重發(fā)，但是退貨不退金幣。

9、訂單申請(qǐng)退款，魔盒是否還能補(bǔ)發(fā)？

      答：訂單申請(qǐng)退款，魔盒是不會(huì)補(bǔ)發(fā)的，兌換或者抽獎(jiǎng)所花費(fèi)的淘金幣也不會(huì)退還，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

10、抽獎(jiǎng)中了魔盒，怎么完成交易？

      答：若抽獎(jiǎng)抽中魔盒，你僅需根據(jù)中獎(jiǎng)后的提示進(jìn)行操作，在抽獎(jiǎng)專屬寶貝鏈接里，寶貝價(jià)格顯示0.01元，拍下并付款完成此筆交易即可；若不小心關(guān)閉了中獎(jiǎng)提示頁面，你必須在12小時(shí)內(nèi)前往抽獎(jiǎng)專屬寶貝鏈接，寶貝價(jià)格顯示0.01元，拍下并付款完成此筆交易即可。