關(guān)于買了英菲克網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒老用戶的使用感受

wugexing1 · 發(fā)表于 2015-10-31 22:07

大概2年前，買了臺，由于是第一次用網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒子，所以也不知道機(jī)子性能硬件參數(shù)之類的學(xué)術(shù)名詞，

開個機(jī)要2到3分鐘，進(jìn)入畫面也是軟件各種的卡頓。雖然第一次用這個機(jī)子，但網(wǎng)上各個機(jī)頂盒論壇都去

混了下，居然都沒有英菲克的版塊。看人家的機(jī)子介紹，都在1分鐘里面啟動完成，我就知道我的機(jī)子并

沒有廣告說的那么強(qiáng)。給老爸看的，也就沒跟他說性能怎么樣，反正是體驗很差。
后來我自己又買了臺先科的機(jī)頂盒，可能這個也是山寨的。開機(jī)速度半分鐘都沒有，打開各種應(yīng)用流

暢。
但是我買回來用了一段時間，發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)不怎么靈光了。跟店家述說了下情況，他們二話沒說，讓

我給寄回去測試下。也沒提錢啊修理費(fèi)什么的。
我自己出了快遞費(fèi)用，寄去后沒一星期，就在旺旺上留言讓我收下某某編號的快遞。結(jié)果寄回來個新

的。
  雖然先科的機(jī)子壞了，我也拿出寄去的快遞，但我還是挺開心這樣的服務(wù)的。即使修理后寄回來原來的那臺

，我也很認(rèn)可這樣的服務(wù)。本來應(yīng)該快遞都是我出的，人家還幫我出了一趟費(fèi)用。
現(xiàn)在我的那臺英菲克i6機(jī)頂盒，老爸說電源插座不怎么靈了，我就跟客服商量了修理的事。
  客戶讓我又是拍照，又是讓我看他們的說明書。我就不明白了，電源沒電了，我看說明書能解決什么問

題。
  又是拍照又是看說明書。最后跟我說修理要70塊錢，來回快遞買家出。你都沒檢查什么毛病，就能報出

這么離譜的價格來？
淘寶找了個同型號的插孔，0.70一個，最貴的也沒超過3塊的。
客服還給了個看起來很有理的建議，讓我再出250塊錢，換個現(xiàn)在在到處做廣告在賣的盒子。這個盒

子賣279元，遇到這樣的售后，我也只能呵呵了。
   我看了下原來的交易信息，該商品已經(jīng)下架，當(dāng)然好幾年的東西，下架了也很正常。但是從另外一

個方面來講，售后就可以胡亂的收費(fèi)，因為沒有地方可以讓人家追評了。
   我說要追評的時候，客服給我發(fā)了個笑臉，
   某寶某貓某個交易平臺上不能追評，以為我就沒地方追評了。
   一個品牌做起來不容易，可千萬別在售后這一塊上毀了自己，尤其是客服如果沒有服務(wù)的心，一心

只想體現(xiàn)自己的強(qiáng)勢，這種讓顧客寒心的態(tài)度，人家說的只是企業(yè)的不是，不會說你客服的不對。
   不管怎樣，我是不會再去用英菲克這個品牌了，因為售后沒有保障，買來壞了就沒下文了。現(xiàn)在說
2年免費(fèi)維修，要是遇到客服不給免，機(jī)子交易也沒了，能不能兌換承諾都是個問題。

         本來想放點與客服的聊天記錄上來的，想想還是算了。。。。

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