【聯(lián)想】聯(lián)想特色服務受青睞

清水浮萍 · 發(fā)表于 2013-8-29 17:21

【聯(lián)想】

由中國電子商會舉辦的“新變革新服務——年中國平板電視.品質與服務座談會”在京舉行。會議就在平板電視產品、渠道發(fā)生新變化的環(huán)境下，平板電視制造、流通、售后企業(yè)如何提供給消費者更全面、更完善、更優(yōu)質的售后服務進行探討與交流。聯(lián)想智能電視在售后服務的理念和行動上走在了行業(yè)前沿。獨特的分鐘上門演示指導服務贏得了消費者的廣泛稱贊，聯(lián)想對于智能產品售后服務的重視和投入同樣也受到了業(yè)內人士的關注和好評。　　聯(lián)想認為，“在聯(lián)想智能電視產品賣出的那一刻，銷售才真正開始。”智能電視不同與以往的傳統(tǒng)電視，硬件故障的處理不再是售后服務當中的所有內容。智能功能的使用指導、系統(tǒng)的更新以及產品的運行效果等，都成為了智能電視售后服務新的需求。聯(lián)想智能電視為用戶提供了三條服務通道。首先是消費者最熟悉和常用的服務熱線。全年天無空擋、每天個小時的人工語音咨詢，為消費者提供售前咨詢、安裝預約以及技術答疑服務。其次是聯(lián)想智能電視服務網站。消費者還可以在服務網站上進行在線預約安裝、服務政策查詢等全天候的自主服務。此外，也是聯(lián)想智能電視最具特色的一種方式——上門演示服務。每一位購買聯(lián)想智能電視的用戶都能享受首次免費上門安裝、長達分鐘的功能演示培訓以及上門維修服務。

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