樂視電視——糟糕的質(zhì)量和服務(wù)

jhddxb · 發(fā)表于 2015-2-9 22:09

購買了樂視tv是我購物過程中最差的一次體驗(yàn)，同時(shí)體會(huì)到了糟糕的服務(wù)。

請(qǐng)大家以我的經(jīng)歷引以為戒

2015年1月5日我在蘇寧易購上訂購一條60寸樂視tv，型號(hào)是x60。經(jīng)過一周的運(yùn)輸才到達(dá)，讓后工程師上門安裝，檢查配件是發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)遙控器，翻說明書才發(fā)現(xiàn)說明書上貼了一個(gè)便簽說只提供一個(gè)遙控器。由于沒有通網(wǎng)絡(luò)，測試開機(jī)，發(fā)現(xiàn)無聲音，工程師回復(fù)出廠設(shè)置，聲音出來了，播放u盤視頻，發(fā)現(xiàn)都播放不了，工程師解釋我的視頻格式不支持。我沒覺得有什么。

第二天，發(fā)現(xiàn)邊框有很粗的黑線，反復(fù)檫試，無法去掉，致電售后，反復(fù)和我確認(rèn)，再拍照片，幾天后派一名工程師上門，也無法擦掉，最后，工程師讓我買了牙膏，用牙膏勉強(qiáng)擦掉。

幾天后，家里寬帶開通，發(fā)現(xiàn)電視觀看所有視頻，包括頻道、樂視網(wǎng)、瀏覽器觀看視頻和u盤視頻，致電樂視售后，有工程師與我聯(lián)系，反復(fù)遠(yuǎn)程測試，
抓包，刷機(jī)，要求提供電腦，大概測試了十天左右，折騰了我五六次，因?yàn)槭切录?，還沒有入住，反復(fù)跑過去，累個(gè)半死。最后告訴我換機(jī)。

兩天后樂視致電我說沒有這個(gè)型號(hào)，要給我異型換機(jī)，換x60s,我脾氣好同意了。幾天后，機(jī)器送到，換機(jī)完成，原來機(jī)器和配件被帶走，新機(jī)器和備件被留下來，測試新機(jī)器x60s無問題。結(jié)束。

本來以為就次告一段落，一天后，送機(jī)器的售后給我電話說x60s有兩個(gè)遙控器，x60只有一個(gè)遙控器，要上門收回一個(gè)遙控器，負(fù)責(zé)公司會(huì)罰款?？紤]售后個(gè)人利益，我又致電樂視，兩天中有五六通電話給我，一部分說不用收回遙控器，一會(huì)有人說必須收回遙控器。

我說要收回遙控器可以，我不同意異型換機(jī)，給我x60，購機(jī)不到一個(gè)月，問題已經(jīng)折騰我頭疼，換了還繼續(xù)就這個(gè)問題折騰我。

1、新機(jī)器本身有問題，購買不到20天，換機(jī)可以，給我同一型號(hào)，x60是LG還是夏普的屏幕，聽說質(zhì)量挺好。

2、異型換機(jī)，收回一個(gè)遙控器，哪里的規(guī)定，哪里這樣的事情。

總結(jié)，樂視服務(wù)惡略，硬件問題頻生，太后悔購買樂視電視了。

附圖：
機(jī)器邊框黑線：
樂視電視——糟糕的質(zhì)量和服務(wù)

視頻無法播放：

殊藜 · 發(fā)表于 2015-2-10 10:30

強(qiáng)烈支持樓主ing……

樂迷幫手小平 · 發(fā)表于 2015-2-11 21:11

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