極米投影儀售后維修政策，如何申請售后維修、保修問題

豪杰不問出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 17:59

618狂歡剛剛結(jié)束，相信不少用戶都買到了心儀的投影，投影儀使用過程中除了售前資訊等，售后服務(wù)也是必不可少的一個環(huán)節(jié)，也是對投影品牌的加分項(xiàng)。今天就帶大家了解下極米投影儀售后維修政策，介紹一下如何申請售后維修、保修問題。目前沒有出現(xiàn)售后問題的用戶也可以學(xué)習(xí)借鑒以備不時(shí)之需

1.如何申請售后維修、保修

極米的維修和保修需要通過寄修服務(wù)，需要在極米APP中手動申請，服務(wù)流程為提交申請-收貨檢測-維修質(zhì)檢-產(chǎn)品寄回。
其中提交申請的具體步驟為：手機(jī)下載【極米】APP - 首頁點(diǎn)擊【社區(qū)】-找到【售后服務(wù)】-進(jìn)入后點(diǎn)擊【維修服務(wù)】-選擇【申請維修】

*提示：序列號在機(jī)子底部條形碼位置，紅色必填項(xiàng)其他可不填

2.投影儀寄回需要寄回什么？

保修卡、說明書、發(fā)票、主機(jī)、電源適配器、遙控器全套寄回最佳，但保修卡、說明書、發(fā)票丟失不影響維修過程，如果僅確認(rèn)投影主機(jī)問題需要把主機(jī)、電源適配器、遙控器寄回并附紙條寫明（姓名、電話、地址和您機(jī)器的維修故障原因）

3.投影儀保修期是多久？維修之后保修多久？

極米投影儀的保修期根據(jù)線上、線下有不同的定期標(biāo)準(zhǔn)，其中線上又分為官網(wǎng)訂單和授權(quán)店鋪：

● 極米官網(wǎng)商城訂單投影主機(jī)質(zhì)保1年，配件質(zhì)保1年；
● 線上官方授權(quán)店鋪購買的商品均以訂單的物流簽收時(shí)間計(jì)算保修，官方授權(quán)線下門店購機(jī)以發(fā)票時(shí)間計(jì)算保修，如無法提供購機(jī)提供發(fā)票（不包含收據(jù)），以機(jī)器出廠時(shí)間計(jì)算保修；
● 二手商品以機(jī)器出廠時(shí)間計(jì)算保修；
● 付費(fèi)維修完成的產(chǎn)品（含換新配件、維修配件），極米為您提供維修產(chǎn)品簽收后整機(jī)質(zhì)保90個自然日的質(zhì)保期。付費(fèi)維修往返運(yùn)費(fèi)均由用戶承擔(dān)。

4.維修費(fèi)用說明：

如果在三包范圍內(nèi)，則無需承擔(dān)費(fèi)用；如果寄回后發(fā)現(xiàn)需要付費(fèi)，將在機(jī)器檢測后會以電話、短信提醒的方式溝通費(fèi)用收取問題。維修費(fèi)用構(gòu)成：

●郵寄費(fèi)用：過保維修和過保上門取件、人為損壞、以及保內(nèi)未使用順豐快遞的往返郵費(fèi)由個人承擔(dān)；順豐快遞的往返郵費(fèi)由個人承擔(dān)；
●維修物料價(jià)格：經(jīng)售后中心檢測后給出，不屬于三包范圍內(nèi)的由個人承擔(dān)；
●人工費(fèi)用：標(biāo)準(zhǔn)人工成本：50元/臺，激光電視人工成本：450元/臺，檢測費(fèi)380元/臺

5.如何查詢維修進(jìn)度

●維修周期：一般在收貨7-15個工作日可以完成維修并發(fā)貨返回
●進(jìn)度查詢：
①網(wǎng)頁端請點(diǎn)擊鏈接登錄報(bào)修賬號后查看當(dāng)前進(jìn)度：
②打開極米APP登錄申請維修的賬號之后，點(diǎn)擊【社區(qū)】-【售后服務(wù)】-【維修服務(wù)】-【查看訂單】即可查詢。

以上就是關(guān)于極米投影儀售后維修政策，如何申請售后維修、保修問題的相關(guān)問題了，如果有相關(guān)的維修問題還可以通過極米APP了解更多比如維修部分價(jià)位參考等等，更多極米相關(guān)問題可關(guān)注：極米投影

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solitary. · 發(fā)表于 2022-6-24 18:06

哈趣的有嗎

豪杰不問出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 18:11

solitary. 發(fā)表于 2022-6-24 18:06
哈趣的有嗎

哈趣可以去哈趣的官方旗艦店資訊售后

升級版搜索 · 發(fā)表于 2022-6-27 13:43

留個備份

socool123 · 發(fā)表于 2022-12-1 16:33

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