華為智慧屏投屏失敗怎么辦？

電視小達(dá) · 發(fā)表于 2021-2-18 13:47

本帖最后由屏論于 2021-2-18 13:49 編輯

華為智慧屏支持多種投屏方式，可以讓用戶自由的將手機(jī)中的畫面投影到華為智慧屏上，不過也有不少的用戶反映手機(jī)投屏過程中遇到了一些問題導(dǎo)致投屏失敗，其實(shí)如果手機(jī)投屏華為智慧屏失敗可以參考一下的方法進(jìn)行檢查。

一.手機(jī)投屏失敗/投屏?xí)r搜不到設(shè)備

手機(jī)投屏失敗

智慧屏手機(jī)投屏?xí)r連接智慧屏失?。o線投屏/應(yīng)用內(nèi)投屏）

可能原因：

1、智慧屏彈出允許連接彈窗時(shí)，未在智慧屏上信任連接設(shè)備；

2、連接設(shè)備距離智慧屏太遠(yuǎn)；

3、連接設(shè)備被加入路由器黑名單；

4、直接在第三方應(yīng)用（比如騰訊視頻/愛奇藝/B站等應(yīng)用）視頻播放過程中投屏?xí)r，智慧屏和手機(jī)未連接同一Wi-Fi；

5、目前不支持iOS設(shè)備鏡像投屏；

6、網(wǎng)絡(luò)異常。

可嘗試：

1、手機(jī)打開多屏互動(dòng)功能，搜索到智慧屏設(shè)備，點(diǎn)擊連接后智慧屏上會(huì)彈出連接確認(rèn)和信任設(shè)備的對話框，使用遙控器確認(rèn)連接；

2、請您在投屏?xí)r，保持手機(jī)和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物；

3、請您確保手機(jī)不在路由器的黑名單列表中，如被添加到黑名單列表中，請修改路由器的黑名單設(shè)置后，重新進(jìn)行連接；

4、如果是第三方App應(yīng)用內(nèi)投屏，請將智慧屏和手機(jī)連接同一可用Wi-Fi;

5、如您使用的是蘋果手機(jī)，建議您在智慧屏全部應(yīng)用>華為應(yīng)用市場下載安裝第三方應(yīng)用“樂播投屏”，來實(shí)現(xiàn)蘋果手機(jī)鏡像投屏至智慧屏；

6、排查網(wǎng)絡(luò)故障：

建議拿一個(gè)手機(jī)共享Wi-Fi熱點(diǎn)，并讓要投屏的手機(jī)和智慧屏都連接在該熱點(diǎn)之上，具體方法如下：（以華為手機(jī)為例）

A) 打開手機(jī)（HUAWEIMate 20）設(shè)置>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共享>便攜式WLAN熱點(diǎn)>HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手機(jī)和智慧屏都連接該熱點(diǎn)；

C) 按正常步驟開始投屏，如果投屏正常，則是您的網(wǎng)絡(luò)異常。

7、若上述方法均無法解決，請重啟連接設(shè)備和智慧屏，并進(jìn)行重新連接

手機(jī)進(jìn)入隱私空間后，不能無線投屏到智慧屏（無線投屏/一碰投屏）

可能原因：

手機(jī)進(jìn)入隱私空間后，不支持無線投屏功能。

您可嘗試：

請您退出隱私空間（手機(jī) 設(shè)置>安全和隱私/隱私>隱私空間>退出），下拉手機(jī)菜單選擇“無線投屏”后再次嘗試投屏。

央視影音不能投屏到智慧屏（應(yīng)用內(nèi)投屏）

可能原因：

央視影音App暫不支持投屏功能，也無法對直播進(jìn)行投屏。

可嘗試：

請到智慧屏應(yīng)用>華為應(yīng)用市場下載安裝樂播投屏，使用第三方軟件進(jìn)行投屏/錄播投屏。

智慧屏一碰投屏失?。ㄒ慌鐾叮?br />
可能原因：

1. NFC標(biāo)簽破損；

2. 遙控器不支持NFC；

3. 手機(jī)不支持一碰投屏；

4. 手機(jī)熄屏鎖屏；

5. 沒有打開智慧屏“多屏互動(dòng)”開關(guān)；

6. 手機(jī)NFC未開啟；

7. 手機(jī)NFC功能異常；

8. 手機(jī)NFC感應(yīng)部位未對準(zhǔn)；

9. 智慧屏和手機(jī)未連接同一個(gè)Wi-Fi。

可嘗試：

1. 請用戶檢查NFC標(biāo)簽外觀，是否存在明顯的折痕、缺損等外觀不良等情況，

2. 請檢查是否使用觸控遙控器或帶有NFC標(biāo)簽的語音遙控器進(jìn)行NFC操作，沒有NFC標(biāo)簽的語音遙控器不支持使用NFC；

3. 請確認(rèn)手機(jī)及版本在支持的清單里面；（一碰投手機(jī)支持清單可查看此帖【一文讀懂智慧屏投屏】一碰投、無線投屏、應(yīng)用內(nèi)投屏，傻傻分不清楚？）

4. 請保持手機(jī)亮屏并解鎖；

5. 請檢查智慧屏多屏互動(dòng)是否開啟，如果是華為智慧屏X65：在智慧屏首頁選擇設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)接 > 多屏互動(dòng) > 多屏互動(dòng)開關(guān)，如果是其他華為智慧屏系列：在智慧屏首頁選擇設(shè)置 > 通用 > 多屏互動(dòng) > 多屏互動(dòng)開關(guān)，開啟多屏互動(dòng)開關(guān)；

6. 請確認(rèn)手機(jī)NFC開關(guān)處于開啟狀態(tài)（開關(guān)位置：設(shè)置>更多連接>NFC）；如果是中國移動(dòng)定制版手機(jī)，還要確認(rèn)“讀寫/點(diǎn)對點(diǎn)”開關(guān)處于開啟狀態(tài)（開關(guān)位置：設(shè)置>更多連接>NFC>讀寫/點(diǎn)對點(diǎn)）；

7. 請確認(rèn)用戶是否可以用NFC讀取其他卡片(例如公交卡，銀行卡，門禁卡，工卡等)彈框成功，如果可以讀取成功，說明手機(jī)NFC功能沒有問題；如果不能讀取成功，請聯(lián)系華為研發(fā)排查手機(jī)NFC功能問題；

8. 請確認(rèn)連接時(shí)是否將手機(jī)背部 NFC 感應(yīng)區(qū)，碰觸遙控器正面的 Huawei Share 智慧跨屏觸碰區(qū)域，且保持至手機(jī)提示音響或振動(dòng)后再移開手機(jī)；

9. 請確認(rèn)智慧屏和手機(jī)處在同一個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)且網(wǎng)絡(luò)可用；

10. 請從手機(jī)狀態(tài)欄向下滑出通知面板，檢查手機(jī)WLAN是否已經(jīng)開啟；

11. 請重啟智慧屏、手機(jī)的NFC、WLAN、路由器，再次嘗試，如果仍未成功請嘗試重啟手機(jī)

投屏?xí)r找不到設(shè)備

手機(jī)投屏?xí)r掃描不到智慧屏設(shè)備（無線投屏/應(yīng)用內(nèi)投屏）

可能原因：

1、未開啟智慧屏“多屏互動(dòng)”功能；

2、手機(jī)距離智慧屏太遠(yuǎn)；

3、智慧屏或者手機(jī)未連接可用Wi-Fi；

4、使用的蘋果手機(jī)或者其他非華為手機(jī)；

5、網(wǎng)絡(luò)異常。

可嘗試：

1、請開啟智慧屏“多屏互動(dòng)”功能（路徑：智慧屏設(shè)置>通用>多屏互動(dòng)），如果多屏互動(dòng)功能已開啟，請關(guān)閉后再重新打開，再次使用手機(jī)嘗試搜索智慧屏設(shè)備；

2、請?jiān)谕镀習(xí)r，保持手機(jī)和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物；

3、請將手機(jī)和智慧屏連接可用Wi-Fi后，再使用手機(jī)搜索智慧屏設(shè)備；

4、目前不支持使用蘋果手機(jī)直接鏡像投屏，可在智慧屏全部應(yīng)用>華為應(yīng)用市場下載安裝第三方應(yīng)用“樂播投屏”，來實(shí)現(xiàn)蘋果手機(jī)鏡像投屏至智慧屏；

5、可以通過如下方式來排查是否網(wǎng)絡(luò)異常：

建議拿一個(gè)手機(jī)共享Wi-Fi熱點(diǎn)，并讓要投屏的手機(jī)和智慧屏都連接在該熱點(diǎn)之上，具體方法如下：（以華為手機(jī)為例）

A) 打開手機(jī)（HUAWEI Mate 20）設(shè)置>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)>移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共享>便攜式WLAN熱點(diǎn)> HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手機(jī)和智慧屏都連接該熱點(diǎn)；

C) 按正常步驟開始投屏，如果投屏正常，則是您的網(wǎng)絡(luò)異常。

6、若上述方法均無法解決，請重啟連接設(shè)備和智慧屏，并進(jìn)行重新連接。

二、投屏成功后卡頓、自動(dòng)斷開

手機(jī)投屏?xí)r智慧屏畫面出現(xiàn)卡頓和拖影

可能原因：

1. 可能是您當(dāng)前的手機(jī)性能或網(wǎng)絡(luò)狀況不佳。

2. 可能是視頻片源本身存在問題。

3. 可能是您開啟了手機(jī)“WLAN掃描”和“藍(lán)牙掃描”。

可嘗試：

1. 請重啟手機(jī)和路由器后，再次嘗試投屏。

2. 建議更換視頻后再次嘗試投屏。

3. 請使用手機(jī)點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)，搜索并關(guān)閉“WLAN掃描”和“藍(lán)牙掃描”，再次嘗試投屏。

（關(guān)閉“WLAN掃描”會(huì)影響導(dǎo)航服務(wù)，您可在投屏結(jié)束后進(jìn)行手動(dòng)恢復(fù)。）

手機(jī)投屏到智慧屏?xí)r，會(huì)自動(dòng)斷開連接（無線投屏/應(yīng)用內(nèi)投屏）

可能原因：

1. 可能是由于環(huán)境干擾導(dǎo)致斷開連接。

2. 可能是由于您長時(shí)間沒有使用無線投屏功能，手機(jī)為了降低功耗，會(huì)自動(dòng)斷開無線投屏功能。

可嘗試：

如果使用的是應(yīng)用類投屏，受到環(huán)境干擾手機(jī)會(huì)自動(dòng)斷開與智慧屏的連接，請重新投屏即可。

如果使用的是無線投屏，手機(jī)為了降低功耗，在熄屏30分鐘后，會(huì)自動(dòng)斷開與智慧屏的連接，請重新投屏即可。

投屏后沒有聲音

1.一碰投屏/無線投屏?xí)r智慧屏沒有聲音

可能原因：

可能是播放了非媒體音或使用了語音交互軟件。

1）非媒體音或語音交互軟件（通話、鬧鐘、信息提示、鈴聲、ClassIn、騰訊會(huì)議等）會(huì)從手機(jī)發(fā)出。

2）只有媒體音（視頻、音樂等）會(huì)從智慧屏發(fā)出。

可嘗試：

如果播放媒體音（視頻、音樂等）時(shí)，聲音仍然從手機(jī)發(fā)出，請重啟手機(jī)后再次嘗試投屏。

2.在智慧屏上使用雨燕投屏進(jìn)行投屏?xí)r僅有動(dòng)畫沒有聲音

可能原因：雨燕投屏?xí)翰恢С滞绞謾C(jī)的音頻，該軟件手機(jī)端應(yīng)用描述有進(jìn)行說明，預(yù)計(jì)將在后續(xù)新版本頁面添加“投屏不傳輸音頻”的提示。

手機(jī)投屏手機(jī)模式下智慧屏畫面不是全屏顯示（一碰投屏/無線投屏）

可能原因：

手機(jī)模式的鏡像投屏就是完全復(fù)制手機(jī)端屏幕的音視頻畫面，手機(jī)畫面比例非16:9，沒有適配智慧屏屏幕大小，所以投屏?xí)r不是全屏。

投屏后黑屏

1.手機(jī)投屏成功后，智慧屏顯示黑屏

可能原因：

可能是由于片源、App問題導(dǎo)致。

可嘗試：

1. 投屏后智慧屏顯示黑屏可能是部分影片做了片源保護(hù)，可嘗試如下方法排查解決：

1）退出投屏，重新選擇一部其他影片（建議是免費(fèi)片源）投屏；

2）若投屏成功且畫面顯示正常，則說明是片源的問題；

3）若投屏成功但顯示黑屏，請通過”智慧屏App>問題與建議”反饋。

2. 如果是使用騰訊視頻App無線投屏導(dǎo)致的黑屏，建議聯(lián)系騰訊視頻App客服獲取技術(shù)支持。

3.手機(jī)投屏?xí)r手機(jī)熄屏，智慧屏也會(huì)跟著黑屏

可能原因：

鏡像投屏模式下，智慧屏畫面與手機(jī)畫面同步。

可嘗試：

建議可以使用DLNA投屏方式，手機(jī)熄屏后智慧屏畫面不會(huì)黑屏：

1、如果在搜索投屏設(shè)備時(shí)，手機(jī)上出現(xiàn)2個(gè)相同名稱但不同圖標(biāo)的設(shè)備，建議選擇帶電影圖標(biāo)的那一個(gè)：

DLNA連接

【智慧屏投屏指南】再也不用擔(dān)心投屏失敗

鏡像連接

【智慧屏投屏指南】再也不用擔(dān)心投屏失敗

2、如果在搜索投屏設(shè)備時(shí)，手機(jī)上僅出現(xiàn)1個(gè)設(shè)備，那么表示手機(jī)是支持鏡像連接和DLNA連接二合一的，此時(shí)手機(jī)和智慧屏?xí)詣?dòng)協(xié)商選擇哪一種投屏方式：

1）播放手機(jī)本地內(nèi)容：手機(jī)會(huì)自動(dòng)切換到DLNA連接，不會(huì)出現(xiàn)手機(jī)熄屏，智慧屏跟著黑屏的情況。

2）播放網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容：如果是應(yīng)用內(nèi)分享（例如騰訊視頻），則會(huì)協(xié)商成DLNA連接，如果不是應(yīng)用分享，一般情況下是鏡像連接

手機(jī)投屏后花屏

可能原因：

1、在使用DLNA投屏?xí)r，手機(jī)和智慧屏沒有連接同一個(gè)Wi-Fi。

2、手機(jī)和智慧屏間的距離過遠(yuǎn)或者中間有障礙物。

3、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況不佳。

可嘗試：

1、請?jiān)谑褂肈LNA投屏?xí)r，將手機(jī)和智慧屏連接同一個(gè)Wi-Fi。

2、請?jiān)谕镀習(xí)r，保持手機(jī)和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物。

3、建議使用支持5GWi-Fi的華為手機(jī)連接5G Wi-Fi投屏，手機(jī)和智慧屏都連接5GWi-Fi時(shí)效果更優(yōu)。

推薦閱讀：電腦投屏華為智慧屏教程

電視小達(dá) · 發(fā)表于 2021-2-18 13:50

這么詳細(xì)的投屏自查辦法再投屏失敗就說不過去了

大屏幕愛好者 · 發(fā)表于 2021-2-18 13:50

感覺還是NFC的一碰投較為方便

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