本帖最后由 eswgdeh 于 2019-3-23 12:47 編輯
親愛的E510E/E690U/E710U/E790U用戶：
針對今天下午升級后出現(xiàn)“ 酷開系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務”等彈窗導致系統(tǒng)不能進去的問題，經(jīng)排查是因為今天推送的升級包只針對4.1系統(tǒng)。但因為后臺服務器擴容調整導致部分數(shù)據(jù)交互出現(xiàn)問題，4.0系統(tǒng)的 創(chuàng)維電視也接收到該升級包，導致用戶升級失敗。對于此次升級失敗影響到您使用電視，我們深感抱歉。
為了解決此次升級失敗問題，工程師準備了在線升級和強刷系統(tǒng)兩種解決，請您選擇你擅長的方式進行修復升級。
方法一：后臺已推送了補救升級包，請您通過不停按確定鍵關閉“停止服務”彈窗的間隙，點擊到在線升級包下載安裝。此過程中請您要確保一直不停按”確定“鍵關閉彈窗間隙點擊到在線升級的下載、安裝按鈕。(該方法較為簡單，推薦采納） 具體操作方法如下：
1、此說明只針對升級完補丁包之后，系統(tǒng)不斷彈出“停止運行”提示的機型；
2、請保持之前的網(wǎng)絡連接狀態(tài)開機，我們后臺會推送一個補救升級包進行修復；
3、開機后等待一段時間后會彈出升級提示框，如下：
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4、此時請快速操作遙控器“確定”鍵，關掉前端的兩個報錯提示框，關掉后就可以操作升級提示框了，點擊在線升級提示框的“確定”，進入在線升級界面：
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5、此時報錯提示框又會彈出來，同樣的方式關掉前端的兩個報錯提示框，點擊在線升級的“下載”按鈕，下載升級包；升級包下載完成后，同樣方法點擊“升級”-“確定”按鈕，電視就會重啟進入升級；
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6、升級完成后電視會自動重啟，恢復正常。
注意：在下載過程中，E710U發(fā)現(xiàn)問題：有錯誤窗口時升級包就暫停下載，需要不停的點掉錯誤提示確保升級包持續(xù)下載。
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方法二：下載強刷包進行強刷恢復系統(tǒng)。請您根據(jù)您的電視機機型-機芯信息，在下面下載鏈接中下載 刷機包進行強刷。
注意：此刷機不會校驗機芯機型，請一定選擇對應機型的升級包，否則刷錯可能導致boot不匹配,系統(tǒng)無法啟動。
刷機升級包下載地址：
如何查看機芯方法請看此帖：（鑒于系統(tǒng)無法進入，請參照第一、二種方法）
U盤強刷方法及步驟：（本刷機方法對U盤要求較高，請嚴格按照下面要求操作）
1、準備一個USB2.0的U盤(注：3.0的升級必掛，請一定使用2.0的U盤)，格式化（還原默認值）：
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2、把下載的升級文件重命名為install.img放到U盤根目錄（升級包大于500M，如果300M左右可能是ota包，不能用于這種方式升級）。
3、把文件skyworth_test_enter_install放到U盤根目錄。 密碼:i65i
（升級只識別是否有這個文件，可以自己創(chuàng)建一個文本文件重命名為skyworth_test_enter_install也可）。
4、拔掉電視所有存儲設備（包括SD卡），把升級U盤插上。
5、拔掉電視電源重啟電視，幾十秒之內會進入升級界面，有藍色升級進度條。該升級會幾十秒之內會進入升級界面，有藍色升級進度條。 注意：
1、電視重啟后，幾十秒之內會進入升級界面，有藍色升級進度條。如果還是直接會進入系統(tǒng)，說明未進入升級，請多試幾次，如果還是不行，請更換U盤。
2、升級會持續(xù)10分鐘左右，升級完成會自動重啟；請在升級完成的時候拔掉U盤，否則重啟后會重復升級。
最后，向各位升級失敗用戶致以誠摯的歉意！希望這一點小插曲不會影響您的心情！我們永遠與您在一起共同為更好的電視系統(tǒng)努力！ | 
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發(fā)表于 2015-1-7 14:16
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