小米盒子售后質(zhì)量堪憂，買它？算了吧！

前世男友. · 發(fā)表于 2020-1-10 14:13

先來說說具體的情況，我買的是小米盒子2增強(qiáng)版，雖然用的有一段時(shí)間了，但是時(shí)間不是重點(diǎn)，我啥也沒做，然后下午開機(jī)就一直卡在“iCNTV，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視”界面，打電話給售后咨詢，說超過1年不能維修，建議置換重新購(gòu)買小米盒子4。所以我是不是盒子稍微有點(diǎn)問題就不能維修，要買你家新盒子？雖然這新盒子性能還不如3增強(qiáng)版，不知道小米怎么想的。

我根據(jù)指引申請(qǐng)置換，整個(gè)過程充分體驗(yàn)了小米服務(wù)有多爛，給大家分享如下：

1.我就納悶了，盒子開機(jī)畫面卡住了就直接報(bào)廢？是盒子真的壞了，還是小米為了讓用戶購(gòu)買新產(chǎn)品而故意不維修？我甚至懷疑小米故意在軟件上使壞，讓原來的盒子不能繼續(xù)使用，從而逼迫用戶更新?lián)Q代。

2. 置換服務(wù)質(zhì)量和效率垃圾到無法理解。小米售后表示舊的小米盒子可以抵扣50元，但需按要求將“壞掉”的小米盒子2所有配件寄回維修中心，然后檢測(cè)確認(rèn)，耗時(shí)1-2天，然后售后客服通知你銀行轉(zhuǎn)賬付款，249元，但還需要另外付郵費(fèi)，總價(jià)基本上接近直接通過京東購(gòu)買全新的小米盒子4的價(jià)格了（299元），而且按照指引銀行轉(zhuǎn)賬后，售后客服表示財(cái)務(wù)將在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)收款，然后2-3個(gè)工作日內(nèi)安排寄送新的小米盒子4。整個(gè)電話過程，售后客服一副牛逼哄哄，愛理不理的口氣，小米這個(gè)服務(wù)質(zhì)量和效率真是太***。

我最后直接放棄置換了，“壞掉”的小米盒子2就當(dāng)送小米售后了，***。

慘綠小青年 · 發(fā)表于 2020-1-10 14:14

嘔，這種事情真是讓人惡心

Tom寶寶 · 發(fā)表于 2020-1-10 14:14

。。。。還是人嗎，能干出來這種事

優(yōu)雅的豬豬 · 發(fā)表于 2020-1-10 14:14

期滿一年，強(qiáng)行報(bào)廢？

lanzhougyh · 發(fā)表于 2020-1-22 09:05

小米盒子最好不要買了，我的也是同樣的“故障”，小米現(xiàn)在膨脹的厲害。

› 你問我答 / 玩機(jī)教程 / 固件 › 點(diǎn)評(píng)實(shí)驗(yàn)室