康佳LED24E330C售后服務(wù)竟然是這樣！

aghfsj135 · 發(fā)表于 2018-7-12 15:50

5.27到貨后，通電完好，就收起來放在柜子里，6月16號安裝好天威數(shù)字機頂盒后連接電視，發(fā)現(xiàn)有兩條裂痕，跟到京東客戶聯(lián)系，讓我聯(lián)系康佳客服，康佳派技術(shù)人員上門檢測，技術(shù)人員上檢測是內(nèi)屏壞了，一口咬定是我們弄壞的，我說我們購買了就一直放在電視柜子里，都是鎖上的，沒人動過，電視前屏和外殼都是完好的怎么會是我們弄壞的，就跟他理論，他也認定不是他們產(chǎn)品的原因，我們吵了30分鐘，他后來說，他不能開質(zhì)量問題鑒定，只能開人為原因，讓我去找京東，他們會陪的。我是第一次遇到這種問題，以前買的電腦電視顯示器有問題都是直接寄回去讓他們處理，我想，反正有人陪就行了，不夠是誰都無所謂了，然后就同意他說的，結(jié)果找京東，京東說是人為原因，他們絕對不能陪，不是他們配送有問題他們不陪。最后找康佳客服投訴，他們說我已經(jīng)購買超過2天，并且不是他們上門安裝他們不負責(zé)。就這樣僵著，最后京東配了100現(xiàn)金券，就這樣了事?？偨Y(jié)，平心而論，這個跟京東沒關(guān)系，配送中沒有問題，這個是康佳的怎樣，該負責(zé)的人沒有負責(zé)，不該負責(zé)的人反而承擔(dān)了責(zé)任；康佳技術(shù)人員來時，只要是他們的問題，打死也不要讓他們開人為鑒定單；建議京東設(shè)立兩個了檢測人員，回寄檢測。

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eswgdeh · 發(fā)表于 2018-7-12 16:19

謝謝樓主分享

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