樂視盒子退貨的常見流程，不看清楚可能就虧了

放羊的星星123 · 發(fā)表于 2017-10-12 10:20

有很多人在購買了盒子之后發(fā)現(xiàn)自己不需要或者其他各種各樣的問題想要退貨，但是卻發(fā)現(xiàn)可能很多的流程沒有弄清楚，導致在運費或者其他方面的虧損，那么具體是怎么樣的呢？

Q1：特別說明，以下情況不予辦理退換
A1：1、任何非樂視網(wǎng)出售的商品(序列號不符);
　　2、過保商品(超過三包保修期的商品);
　　3、無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;其他依法不應辦理退換貨的。

Q2：選擇退貨后郵寄產(chǎn)品時注意事項：
A2：1、凡是配件需要辦理退貨手續(xù)，請您務必將配件連同外包裝一起寄回，保證商品的完整，包括原來的包裝物、用戶手冊，以及所有附件，并保證產(chǎn)品未受污損。如果商品任何一部分丟失或損壞，則在您補全所有附件之前，我們無法提供退貨服務。如果商品主機完好無損，附件丟失，并符合退貨條件，需扣除所丟失或損壞附件的金額后辦理退款。
　　2、由于商品不全而造成的退貨退款延誤，我們不承擔責任;
　　3、為保證您順利辦理退款，退貨同時，請務必將開具的發(fā)票一同退回。

Q3：退款原則
A3：收到貨物后需要7-15天后查詢賬戶，通過支付寶支付的退到支付寶，通過財付通支付的退到財付通。若客戶是從淘寶購買，請客戶自行聯(lián)系淘寶申請退貨。

Q4：退換貨運費承擔原則?
A4：(1)、購機在7天之內(nèi)，非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致退貨費用由客戶承擔。
　　(2)、購機在15天之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致?lián)Q貨費用由我司承擔。
　　(3)、購機在15天之外，如產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要郵寄公司檢測的，寄出快遞費由客戶承擔，寄回快遞費由樂視承擔。

注意：如果在購買盒子時有贈品的話也需要將其一同寄回，否則很有可能就會按照市場價抵扣掉。

所以在購買盒子而需要退款的情況下可以及時跟客服溝通，以免出現(xiàn)各種各樣的情況，對于盒子刷機破解或者安裝軟件方面存在疑問的話也可以通過登錄智能電視網(wǎng)詢問。

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-10-12 10:39

謝謝樓主分享

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-12-19 13:07

此樓主日后必成大器！不是一語雙關...

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